客服專員

職位描述

崗位職責：
1、每周/月匯總分析報告客戶整體情況。（現場，電話）					
2、負責組織收集、維護、更新、管理、分析用戶信息，保證信息的準確度。
3、負責部門內的信息資料收集保管。
4、基礎信息資料的電子錄入。
5、客戶檔案更新/備份，客戶紙質檔案資料接收、裝訂存檔。
6、客戶信息資料的整理分析。
7、負責部門需上報的相關客戶報表。
8、對客戶進行電話回訪/現場調查。
9、負責整理客戶投訴，對投訴進行有效處理及跟蹤反饋。
10、客戶維系活動的執(zhí)行。
11、 完成上級領導交辦的其他任務。

職位要求：
1、了解汽車行業(yè)銷售及服務流程及售后政策、索賠政策；
2、較強的溝通能力和親和力；
3、能夠熟練使用辦公自動化工具。

工作地點：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)秀廂大道天雹段5號4-7號鋪面。 

公司簡介

國信中聯汽車投資管理有限公司，是由1994年成立的浙江省第一家汽車租賃服務企業(yè)——浙江國信汽車租賃公司與北京、太原、西安、新疆、南昌等十余個省市汽車租賃企業(yè)共同出資創(chuàng)建的，以網絡管理為核心、以汽車租賃投資管理為主營的全國性汽車服務企業(yè)。????公司由業(yè)內資深專業(yè)化團隊管理，以融情、融智、融資為指導思想、以信息化管理為手段，通過資本入股、加盟、合作等多種形式對相關資源進行整合，攜手中小汽車租賃企業(yè)共建網絡、共創(chuàng)品牌，實現資源共享合作共贏。????公司擁有遍布全國五十余座大中城市租賃服務網絡，擁有高、中、低檔車輛三千余輛，為各界人士提供日租、月租、年租、帶駕、接送服務，提供委托管理、全國車輛救援等相關租車延伸服務。????“國信租車”讓您省心、省事、更省錢，你的滿意是我們追求的目標。????400-090-1900隨時恭候您的呼喚！