客服專員

職位描述

崗位描述：
1.幫客戶解答專利、項(xiàng)目、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)過程的相關(guān)性問題；
2.負(fù)責(zé)同客戶溝通，對(duì)案件進(jìn)度進(jìn)行反饋和溝通； 
3、官方文件的轉(zhuǎn)達(dá)，與各部門及時(shí)反饋客戶案件的進(jìn)展情況，并協(xié)調(diào)相關(guān)人員跟進(jìn)； 
4、通知客戶繳費(fèi)；
5、其他領(lǐng)導(dǎo)交代事宜。
崗位要求： 1、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、有較好的親和力、聲音甜美，良好的溝通能力、熟練運(yùn)用word  、excel等辦公軟件；4、身體健康、無重大疾病5、誠實(shí)守信

待遇：購買五險(xiǎn)，底薪+提成+年終 ，待遇3000~4000元/月

福利：1.公司上班時(shí)間為五天7小時(shí)工作制，具體上班時(shí)間為（上午：9:00-12:00，下午14:00-18:00）平時(shí)按國家法定節(jié)假日正常休息，為員工購買五險(xiǎn)，傳統(tǒng)節(jié)日如端午、中秋、春節(jié)等都發(fā)放過節(jié)費(fèi)
2.結(jié)婚、生育發(fā)放禮金；生日發(fā)放蛋糕卡
3.滿一年員工享有工齡工資、績(jī)效獎(jiǎng)金及5天年假
4.公司不定期舉行各種文娛活動(dòng) 

公司簡(jiǎn)介

南寧東智知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所成立于2015年，是廣西本土成立的第12家專利代理機(jī)構(gòu)、南寧市本地第5家專利代理機(jī)構(gòu)，由一批具有豐富知識(shí)產(chǎn)權(quán)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員組成，定位于成為廣西高端知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，致力于為用戶提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息咨詢（專利信息服務(wù)、貫標(biāo)等）、專利運(yùn)營等服務(wù)。

南寧東智知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所現(xiàn)有服務(wù)團(tuán)隊(duì)21人，其中13名為代理人，3名高級(jí)工程師、6名中級(jí)工程師；所有團(tuán)隊(duì)成員均為本科以上，7名為研究生學(xué)歷；具有1名廣西知識(shí)產(chǎn)權(quán)中青年專家、5名廣西知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)用人才、2名《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理管理規(guī)范》內(nèi)審員、1名全國專利代理行業(yè)第一批高層次人才、1名最高人民法院確認(rèn)的專利訴訟代理人、2名廣西專利特派員、1名全國首批專利代理人、1人具有雙證（專利代理人資格證和律師證）。公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在工作中已累計(jì)為專利申請(qǐng)人代理超過6000件專利。

事務(wù)所法人代表巢雄輝受聘為桂林電子科技大學(xué)法學(xué)院知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)外聘教師，全國首批專利代理人，從業(yè)30年，代理了數(shù)千件專利申請(qǐng)，具備非常豐富的專利代理經(jīng)驗(yàn)。