客服專員5K

職位描述

1)具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，責任心強，思路清晰。
2)普通話標準，口齒伶俐，了解消費者心理。較強的語言表達能力，擅于溝通。
(3)工作態(tài)度良好，及時為客戶服務。
(4)有良好的銷售服務意識，工作耐心細致，思維敏捷。
(5電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡工具。 

公司簡介

由易車金融傾力打造的易車之家，是一個集城市中央展廳、社區(qū)門店銷售和車商庫存金融及購車消費金融為一體的綜合性汽車銷售服務平臺。易車之家以線上互聯(lián)網(wǎng)作為信息工具，以線下社區(qū)連鎖品牌門店作為產(chǎn)品樣品展示，將客流引導至城市中央展廳進行購車體驗。同時，易車之家通過后市場服務建立閉環(huán)形成客源回流，形成可持續(xù)循環(huán)發(fā)展業(yè)態(tài)。易車之家采取“線下社區(qū)門店服務+線上網(wǎng)站閱覽選購+城市中央展廳成交+金融超市匹配+后市場回流”的運營模式，構建了有生命力的汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。1.銷售服務網(wǎng)絡遍布易車之家在南寧東盟汽配城、江南汽車城、白沙國際汽車城、廣隆二手車市場、金橋二手車市場、華南城車世界均有城市中央展廳，車輛涉及奔馳、奧迪、寶馬、路虎、保時捷、豐田、本田、大眾等品牌主流車型，為廣大的消費者提供了更全面、更便捷、更優(yōu)質、更高效的汽車購置服務。目前，易車之家已與優(yōu)居置業(yè)建立戰(zhàn)略合作關系，同時還在300個社區(qū)規(guī)劃建立社區(qū)服務體驗店。易車之家將品牌門店開設至南寧市、桂林市、柳州市、賀州市、梧州市、玉林市、北海市、防城港市、崇左市、百色市、河池市、來賓市、貴港市等。易車之家將不斷增加城市中央展廳與社區(qū)服務體驗店的數(shù)量，以南寧為中心打造一個遍布廣西各市縣的汽車線下營銷網(wǎng)絡。2.售后服務網(wǎng)絡遍布易車之家在吸收汽車4S店管理服務理念的基礎上，與全區(qū)50余家售后服務機構建立戰(zhàn)略合作，在提升售后服務質量的同時不斷提高售后的網(wǎng)點數(shù)量，為購車消費者提供更便捷的售后服務，讓消費者輕松就可享受到更省心、更安心、更貼心的汽車售后服務。三、業(yè)務范圍1.銷售車源易車之家已與各大汽車4S店、經(jīng)銷商建立深度合作關系，銷售車輛覆蓋至新車、二手車、平行進口車、新能源車。2.金融超市易車之家擁有豐富的分期購車金融、汽車抵押貸款/質押貸款、房屋抵押貸款、信用貸款等多種類型的金融產(chǎn)品，根據(jù)消費者的需求和資質，為消費者提供多元化的消費金融解決方案。3.車輛售后易車之家擁有完善的汽車后市場服務體系，涉足汽車保險服務、汽車維修保養(yǎng)、汽車美容改裝、汽車托管及其他服務。同時，易車之家為廣大車主提供上門售后/可視售后服務，提升消費者在售后環(huán)節(jié)的便利度、信任度及滿意度。四、增值服務易車之家通過便利的挪車服務和鉅惠加油服務，吸引了大量車主使用，與車主建立了高頻率的聯(lián)系，加強了車主對易車之家的依賴度。目前，易車之家已擁有11萬穩(wěn)定用戶。五、合作媒體易車之家在FM104.9與107.4全天時段電臺廣告、600個商住樓電梯廣告、140臺出租車頂屏廣告、14臺公交車車身廣告、加油站、優(yōu)酷等原有基礎上，將持續(xù)加強廣告投放的力度，提升品牌認知度與信任度。六、合作資源易車之家博采眾長，已于多家知名的金融、汽車、加油站、保險、媒體企業(yè)建立了深度合作關系，實現(xiàn)配置優(yōu)化和資源整合。