客服專員（雙休）

職位描述

崗位職責(zé)：
1、接受客戶咨詢問答，處理客戶建議、投訴等事宜；
2、客戶保持良好的客情關(guān)系，及時(shí)解答客戶疑問、安排進(jìn)展等；
3、處理日常話務(wù)和在線窗口中客戶反映的問題及客戶投訴問題，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋并提出優(yōu)化建議，與其他部門協(xié)調(diào)配合；
4、完成公司要求的常規(guī)性客戶回訪及通知性工作；
5、對客戶需求做出及時(shí)的響應(yīng)，聽取客戶意見并做好相關(guān)登記和反饋，擬定并維護(hù)用戶常見問題；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
崗位要求：
1.聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰；
2.有服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)心，有責(zé)任心；
3.有一定的office辦公軟件基礎(chǔ)。
上班時(shí)間：周一至周五9:00-17:00
上班地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)金湖路63號(hào)金源CBD現(xiàn)代城1227室 

公司簡介

南寧鑫斯商務(wù)信息咨詢有限公司是一家從事網(wǎng)絡(luò)信息互聯(lián)網(wǎng)金融投資以及相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)作。??
????實(shí)力：公司各股東除經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)信息互聯(lián)網(wǎng)金融，涉及多家金銀珠寶門店經(jīng)營，同時(shí)在房地產(chǎn)、酒店業(yè)、路橋建設(shè)等多方面都有相關(guān)投資。其中在南寧的金融公司有5個(gè)。充足資金保證了公司日常運(yùn)作，為公司長期穩(wěn)健經(jīng)營奠定良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
????人才結(jié)構(gòu)：公司擁有一支具備高尚職業(yè)操守以及優(yōu)秀專業(yè)能力的投資管理團(tuán)隊(duì)，其中分析師5名，三年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者四十余人，本科及本科以上學(xué)歷者二十余人，大專學(xué)歷四十余人，擁有從業(yè)資格證者七十余人。?
????人才培養(yǎng)：公司計(jì)劃在2017年人數(shù)規(guī)模擴(kuò)大至上百人，亟需優(yōu)秀的管理人員、業(yè)務(wù)精英、講師精英，鑫斯公司秉承高管從基層培養(yǎng)的宗旨，不管您加入我們時(shí)的職位或?qū)W歷是什么，公司都提供全方位的系統(tǒng)培訓(xùn)，只要您努力，鑫斯將提供您無限的發(fā)展空間！

上班地點(diǎn)