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職位描述

崗位職責(zé)：

1.?負(fù)責(zé)電話、線上平臺、門店等多渠道客戶咨詢解答，精準(zhǔn)介紹廣西特色菜品、非遺飲食文化、預(yù)訂規(guī)則、優(yōu)惠活動及配送政策；

2.?處理堂食/外賣/直播訂單的確認(rèn)、修改、取消及售后問題（食材質(zhì)量、配送延誤等），24小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案，同步處理進(jìn)度；

3.?受理客戶投訴與建議，記錄核心訴求并協(xié)調(diào)跨部門跟進(jìn)，全程跟蹤直至客戶滿意，維護(hù)品牌口碑；

4.?維護(hù)會員及粉絲社群，推送瑤族文化科普、新品預(yù)告及專屬福利，記錄客戶飲食偏好與需求，提供個性化服務(wù)；

5.?配合直播業(yè)務(wù)，實(shí)時響應(yīng)直播間咨詢，協(xié)助處理訂單異常，落實(shí)售后承諾并同步共性問題至運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；

6.?收集客戶對菜品、服務(wù)、文化體驗(yàn)的反饋，定期匯總上報(bào)并提供優(yōu)化建議，助力產(chǎn)品與服務(wù)迭代；

7.?嚴(yán)格遵守食品安全及平臺規(guī)則，規(guī)范回應(yīng)食材溯源、資質(zhì)等咨詢，杜絕違規(guī)宣傳。

崗位要求：

1.?熱愛餐飲行業(yè)，了解廣西飲食文化（如油茶、大瑤山食材）者優(yōu)先，認(rèn)同瑤王府品牌理念；

2.?本科以上學(xué)歷，有3年以上客服、餐飲服務(wù)或社群運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通表達(dá)能力與耐心，中共黨員優(yōu)先；

3.?熟悉電話、線上平臺（微信、抖音等）溝通邏輯，能快速響應(yīng)客戶咨詢，高效處理售后與投訴；

4.?反應(yīng)敏捷，具備跨部門協(xié)調(diào)意識，能跟進(jìn)問題直至閉環(huán)，維護(hù)客戶滿意度；

5.?會基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，能準(zhǔn)確記錄客戶反饋并匯總上報(bào)，有優(yōu)化服務(wù)的主動意識；

6.?嚴(yán)格遵守食品安全及平臺規(guī)則，有合規(guī)意識，無不良服務(wù)記錄。

公司簡介

廣西昱澤實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2019年，是一家集餐飲服務(wù)、食品加工、農(nóng)業(yè)、企業(yè)咨詢管理、投資等為一體的集團(tuán)公司。旗下有廣西瑤王府餐飲管理有限公司、廣西和澤餐飲有限公司、廣西嵩澤食品有限公司、廣西舜澤投資有限公司、廣西澤田農(nóng)業(yè)科技有限公司等。
    廣西瑤王府餐飲管理有限公司隸屬廣西昱澤實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司，是一家以瑤族油茶為特色的民族餐飲連鎖企業(yè)，2008年成立于廣西南寧市，從起初200多平方米的“瑤王府恭城油茶館”發(fā)展為“廣西瑤王府餐飲管理有限公司”，現(xiàn)有11家直營門店，員工800余人。瑤王府深耕八桂大地16年，專注廣西菜，用好山好水好食材，為顧客帶來地道、原味、高品質(zhì)的廣西美味，成為廣西菜的領(lǐng)軍品牌，是廣西民族餐飲的一張名片。
    多年來，瑤王府多次被評為“促進(jìn)中國餐飲高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)、改革開放40周年全國飯店餐飲業(yè)優(yōu)秀品質(zhì)企業(yè)、中國綠色餐飲企業(yè)、中國十佳文化餐飲品牌、2023年度中國餐飲區(qū)域標(biāo)桿品牌”等諸多榮譽(yù)，并堅(jiān)持以＂弘揚(yáng)廣西飲食文化、共創(chuàng)健康幸福生活＂為使命，視顧客為親人，視員工為家人，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、恪守傳統(tǒng)，尋找挖掘大瑤山天然食材，用原始的烹飪方式還原食物的本味。
    展望未來，我們將培養(yǎng)一批具備豐富餐飲連鎖經(jīng)營、管理、開發(fā)、策劃、培訓(xùn)、推廣的中高級專業(yè)人才；建立一套符合現(xiàn)代市場行業(yè)運(yùn)營要求、較為完善的管理機(jī)制，同時注重開展技術(shù)創(chuàng)新，大力傳播企業(yè)文化，圍繞品牌連鎖發(fā)展戰(zhàn)略和成為“中國民族餐飲的名片”的發(fā)展目標(biāo)不斷薈萃時新、鑄造經(jīng)典、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越，鞏固中高端市場定位，成就員工股東，打造員工和企業(yè)的幸福共同體。未來企業(yè)將繼續(xù)踐行瑤王府一碗油茶敬親人的品牌承諾，塑造廣西印象、堅(jiān)持廣西服務(wù)、傳承廣西文化，讓更多的人愛上廣西的山水之美和民族之美！
    瑤王府將一碗油茶帶出大山，從此開啟了一碗油茶的神奇之旅，它打開了廣西市場，推動瑤族油茶成為世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，今后還將肩負(fù)著振興民族飲食文化的使命——走向全國，邁向世界！
??我們期待一碗油茶的精彩之旅繼續(xù)…?…
    我們誠摯邀請您加入瑤王府大家庭，共同創(chuàng)造幸福的人生！

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟財(cái)經(jīng)廣場3號樓5層查看上班路線

可能感興趣的職位: 電話客服（雙休）
3500-20000元

南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲

上海博才網(wǎng)絡(luò)科技有限公司南寧分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售，搜集客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶； 2、了解客戶需求，指定銷售方案，洽談銷售合同，達(dá)成合作關(guān)系； 3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。崗位要求： 1、30歲之內(nèi)，無需工作經(jīng)驗(yàn)，公司提供帶薪的崗前培訓(xùn)； 2、喜愛銷售，性格開朗，能承受一定工作壓力； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，有韌性、不輕易放棄。福利待遇： 1、基本工資+績效+提成+獎金，月綜合收入6000元以上（根據(jù)個人業(yè)績完成情況評定，上不封頂）。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團(tuán)隊(duì)旅游、銷售精英旅游。工作時間： 8：30-18：00（中午2小時休息），周末雙休，法定節(jié)假日正常放假。晉升機(jī)會：銷售顧問—客戶經(jīng)理—高級客戶經(jīng)理—客戶主任—高級客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理如果以上都沒有問題的話，那帥氣漂亮可愛的小哥哥小姐姐們快快用簡歷砸我吧(?>?

1小時內(nèi)

陸經(jīng)理

人事經(jīng)理; 銀行登記客服
5000-9000元

南寧-良慶區(qū)
高中以上 18-39歲

尖子人力

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1. 工作內(nèi)容：主要是銀行后臺崗位，沒做過沒經(jīng)驗(yàn)都沒有關(guān)系。我們帶薪培訓(xùn)～我們唯/一就想你能穩(wěn)定！工作時間：9:00-19:00，休4-5天，周末休行政班！節(jié)假日正常休息！生活是生活、工作是工作！薪資待遇：新人4000左右，轉(zhuǎn)正6000+，帶薪年假！餐補(bǔ)齊全，五險齊全

1小時內(nèi)

楊女士

人事主管; 駐點(diǎn)高院外線接聽客服
3000-4000元

南寧-興寧區(qū)
大專以上
1年以上
24-38歲

廣西桂聘人力資源有限公司南寧分公司

人力資源

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)服務(wù)熱線電話的接聽、受理、解答、制作熱線受理事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦單并轉(zhuǎn)辦，直至工單辦結(jié)。崗位要求：1.男女不限， 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢不帶口音， 3.年齡24-38歲.4.大專以上學(xué)歷有普通話等級證，客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。需要了解基本的法律法規(guī)。

1小時前

廖經(jīng)理

經(jīng)理; 電信客服專員
3200-5500元

南寧-江南區(qū)-江南萬達(dá)廣場 18-35歲

廣西老鐵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1. 招聘辦公室外呼一、薪資待遇月綜合收入:2200-6000（上不封頂）二、工作時間: 一天工作8個小時 (月休4天，周日統(tǒng)一休） ***招聘三、工作地點(diǎn) 西鄉(xiāng)塘高新區(qū)國電大廈四、工作內(nèi)容流程: 工作內(nèi)容： 1、通過電話外呼聯(lián)系電信老用戶進(jìn)行套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級、產(chǎn) 品分期及其他優(yōu)惠政策。 2、業(yè)務(wù)簡單上手快，成功率高，有無經(jīng)驗(yàn)均可，工作簡單易學(xué)，有專人帶培訓(xùn)無需自己開拓客戶資源。公司配備客戶資源。任職要求：溝通良好，有賺錢欲望，積極向上。 3、室內(nèi)空調(diào)辦公，不需要自己找客源，不用外出，辦公環(huán)境舒適，有專業(yè)培訓(xùn)。四、崗位要求: 1.只看能力，不看學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生，實(shí)習(xí)生，如有做兼職業(yè)務(wù)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。 2.認(rèn)可團(tuán)隊(duì)文化，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。 3.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，想提升自己能力，有夢想能吃苦耐勞，抗壓能力執(zhí)行力強(qiáng)。性格開朗樂觀，溝通能力，應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

8小時前

黃崇陽

老板; 電商工單客服（信息安全類）
3500-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上
2年以上
22歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作職責(zé): 1.按照規(guī)范的客戶服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn),處理客戶反饋的問題; 2.及時、準(zhǔn)確地處理客戶反饋的問題,并總結(jié)整理相關(guān)的解決方法及常見問題的建議; 3.在客戶服務(wù)過程中,對客戶提出的問題要及時做出答疑,并做好客戶需求第一時間反應(yīng); 4.及時處理客戶提出的各種服務(wù)問題,與客戶建立良好的、健康的關(guān)系; 5.協(xié)助上級做好客戶的問題及投訴的處理; 6.及時將客戶的情況反饋至公司相關(guān)部門,并跟蹤處理結(jié)果; 7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,能夠提供畢業(yè)證明，專業(yè)不限; 2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)（可含實(shí)習(xí)期），有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、具有較強(qiáng)的溝通能力,熟悉客服工作流程; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

2025-11-19

李經(jīng)理

HR; 通信官方熱線客服
3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 18歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

一）工作內(nèi)容【純接聽、非營銷】負(fù)責(zé)接聽人工臺熱線電話，為用戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。（二）任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，性別不限； 2、無明顯地方口音，語言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)； 3、喜歡與人溝通，熱愛客服行業(yè)； 4、打字速度30字/分鐘，掌握計(jì)算機(jī)基本操作。（三）福利情況 1.薪資=基本工資+績效提成+補(bǔ)貼綜合月薪30000-5000/月憑個人能力上不封頂； 2.按照排班每天上班8小時，每月休息8天【無通宵班】 3.提供住宿（空調(diào)、熱水）； 4.夜班補(bǔ)助、節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天等； 5.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識業(yè)務(wù)的培訓(xùn)； 6.正式期員工公司繳納五險，入職一年后開始購買住房公積金（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、住房公積金）； 7.假期：婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年休等假期制度規(guī)范； 8.公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動； 9.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會多，暢通無阻的晉升空間。 A.普通客服客服資深客服專家晉升渠道：B.領(lǐng)班團(tuán)隊(duì)組長團(tuán)隊(duì)主管中心經(jīng)理運(yùn)營經(jīng)理 C.多元化的路線招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤面試地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)高新區(qū)總部路3號東盟二期5號1樓上班地址：南寧市西鄉(xiāng)塘高新區(qū)羅賴路（羅賴豐達(dá)路口，豐達(dá)電機(jī)南寧有限公司斜對面；公司到市中心約30分鐘，到廣西大學(xué)約15分鐘，到安吉車站約5分鐘，到西鄉(xiāng)塘車站約20分鐘）

2025-11-19

李經(jīng)理

HR; 打車軟件客服專員（泰語）
5000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

上海邁睿晟智營銷服務(wù)有限公司

【崗位職責(zé)】 1、作為知名出行平臺官方人員，通過熱線/在線文字的方式，為泰國地區(qū)使用出行平臺的用戶提供咨詢解答疑問，記錄客戶需求。 2、跟蹤回訪客戶問題，查詢相關(guān)信息，確保解決客戶問題及滿意度； 3、處理客戶投訴，及時記錄反饋，跟進(jìn)處理。【工作時間】 8：00---24：00，每天排班8小時，上5休2 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷； 2、熱線服務(wù)需要泰語聽說流利，在線服務(wù)需要泰語讀寫流利 3、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，打字速度≧45字/分鐘； 3、具有良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，以及解決問題的能力； 4、工作踏實(shí)有耐心，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，能很好的融入團(tuán)隊(duì)； 5、心理素質(zhì)良好，具備一定的抗壓能力。【薪資福利】 1.薪資穩(wěn)定有保障，綜合薪資5～7K，每月7日準(zhǔn)時發(fā)放工資； 2.舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境：高檔寫字樓辦公，設(shè)有公用員工餐廳，提供微波爐，冰箱，飲水機(jī)等； 3.豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、運(yùn)動俱樂部、優(yōu)秀員工表彰活動等； 4.多樣化的培訓(xùn)：帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個人能力。 5.職業(yè)發(fā)展：快速掌握崗位技能，晉升速度快，發(fā)展機(jī)會公平；團(tuán)隊(duì)年輕、氛圍活躍。【晉升空間】公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營等方向晉升發(fā)展，機(jī)會多。

2025-11-18

趙青; 打車軟件泰語/客服專員（免費(fèi)住宿）
5000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

上海邁睿晟智營銷服務(wù)有限公司

【崗位職責(zé)】 1、打車軟件，通過【熱線/在線文字】的方式，為泰國地區(qū)使用出行平臺的用戶提供咨詢解答疑問，記錄客戶需求。 2、跟蹤回訪客戶問題，查詢相關(guān)信息，確保解決客戶問題及滿意度； 3、處理客戶投訴，及時記錄反饋，跟進(jìn)處理。【工作時間】做五休二，8:00～24:00，每天排班8H 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷； 2、熱線服務(wù)需要泰語聽說流利，在線服務(wù)需要泰語讀寫流利 3、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，打字速度≧45字/分鐘； 3、具有良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，以及解決問題的能力； 4、工作踏實(shí)有耐心，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，能很好的融入團(tuán)隊(duì)，具備一定的抗壓能力；【薪資福利】 1.薪資穩(wěn)定有保障，綜合薪資5～7K，每月7日準(zhǔn)時發(fā)放工資； 2.舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境：高檔寫字樓辦公，設(shè)有公用員工餐廳，提供微波爐，冰箱，飲水機(jī)等； 3.豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、運(yùn)動俱樂部、優(yōu)秀員工表彰活動等； 4.多樣化的培訓(xùn)：帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個人能力。 5.職業(yè)發(fā)展：快速掌握崗位技能，晉升速度快，發(fā)展機(jī)會公平；團(tuán)隊(duì)年輕、氛圍活躍。【晉升空間】公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營等方向晉升發(fā)展，機(jī)會多。

2025-11-18

趙青; 客服專員
6000-11000元

南寧-青秀區(qū)-萬象城

南寧市信維商務(wù)信息咨詢有限責(zé)任公司

按回款提成

2025-11-18

申強(qiáng); 汽車客服專員
3000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧良慶區(qū)埃安汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職位描述: 1、開展客戶滿意度調(diào)查并分析 2、整理客戶檔案 3、接聽顧客電話、查看回復(fù)客戶留言，客戶投訴協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)，并向各部門反饋匯報(bào) 4、有序開展客戶關(guān)懷活動，推進(jìn)店面活動福利宣傳，邀約回店 5、遵守公司職員規(guī)章制度 6、及時有效地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象佳，有良好的溝通能力 2、客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 3、有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致，思維敏捷 4、熟練操作各類辦公軟件

2025-11-18