客服專員

職位描述

(一).崗位職責: (無銷售性質(zhì).高業(yè)績提成)

1.通過入職培訓掌握相關(guān)的信用卡等業(yè)務知識.通過電話通知客戶到期帳單情況,

2.通過電話提醒.幫助和引導客戶及時.正確的繳還逾期欠款以維護良好的個人信用記錄,

3.記錄客戶意見.反饋客戶信息,

4.告知客戶國家相關(guān)金融方面的政策和法律方面的規(guī)定.協(xié)助委托方防范信貸風險,

任職要求:

1..大專以上學歷.男女不限.專業(yè)不限.征信良好,

2.口齒清晰.普通話流利. 能熟練掌握常用電腦辦公軟件,

3.思維敏捷.具有較強的親和力和良好的心理素質(zhì).有較強的溝通能力,

(三).薪酬待遇:

1.試用期:1-2個月.畢業(yè)生無責任底薪2400+全勤(200元).(專科實習生2000+200全勤.本科實習生2200+200全勤).試用期帶薪培訓無提成.熟悉崗位內(nèi)容及話術(shù)后次月即可轉(zhuǎn)正.

      轉(zhuǎn)正后:浮動底薪(2300-4000)+高額業(yè)績提成+公司及甲方及團隊獎勵+全勤獎,轉(zhuǎn)正后綜合薪資平均為5000-8000元.高者可達8000-20000元.多勞多得.上不封頂;

2.購買五險一金(實習生購買意外責任險).節(jié)假日福利.年度旅游.生日福利.工齡補助.公司提供的各種激勵福利等 ,

3.享有法定節(jié)假日帶薪休假.年假5-15天.年終獎金(業(yè)績越高.年終獎金越多),

4.定期組織培訓.晉升發(fā)展路線明確(風控員-主管-高級主管-部門經(jīng)理-項目經(jīng)理-區(qū)域負責人).

備注:

公司地址:大學東路162號東盟財經(jīng)廣場1號樓.聯(lián)系電話07****89521.您投遞我們簡歷我們會電話跟您預約面試時間.請注意接聽電話哦! 

公司簡介

廣東浩傳管理服務有限公司（原佛山市浩傳管理服務有限公司，成立于1997年，注冊于 2005 年 06 月 30日，于 2016 年 12 月 21 日正式更名為廣東浩傳管理服務有限公司），公司營業(yè)范圍包括：接受金融機構(gòu)委托從事信息技術(shù)和流程外包服務；接受金融機構(gòu)委托對信貸逾期戶及信用卡透支戶進行提醒通知服務等。法定代表人陳雄偉，注冊資金伍仟萬元人民幣，總部地址設在：廣州市白云區(qū)鶴龍一路 983 號廣東通信科技大廈南塔16樓1601 房。公司主要為國內(nèi)金融行業(yè)提供專業(yè)外包服務，業(yè)務領(lǐng)域包括：信用卡、對公類貸款、個人消費貸款、房屋貸款、汽車貸款等授信業(yè)務。為金融機構(gòu)提供合法、合規(guī)、安全、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效和穩(wěn)定的資產(chǎn)咨詢與管理服務。憑借行業(yè)內(nèi)良好的聲譽和優(yōu)勢，公司與國內(nèi)眾多大型金融機構(gòu)建立了穩(wěn)定良好的合作關(guān)系并且深受各金融委托單位的一致好評。我司合作中的業(yè)務有：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、恒豐銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、民生銀行、渤海銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、浙商銀行、華夏銀行、廣州銀行、哈爾濱銀行、廈門國際銀行、廣州農(nóng)商銀行、九江銀行、盛京銀行、蘇銀凱基消費金融、美團金融、蘇寧金融（星圖）、度小滿、廣東粵財資產(chǎn)、小贏普惠、眾安財產(chǎn)保險等信用卡、普惠小微貸、個人信貸業(yè)務。我司目前使用的催收系統(tǒng)是由我司自主研發(fā)的四代產(chǎn)品，具有功能模塊化，權(quán)限配置化，作業(yè)系統(tǒng)自動化，派案智能化，報表智能化的突出優(yōu)點。采用 Nginx+Redis 實現(xiàn)負載均衡、Mysql 數(shù)據(jù)庫集群的高可用實現(xiàn)異地容災方案。我司目前使用的外訪 app 是一款催收外訪信息查詢工具,方便用戶實時查詢外訪任務信息，該軟件集成了錄音、拍照、撥號、地圖導航等功能，能很好地實地執(zhí)行催收外訪任務。我司在 2015 年申請并通過了 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證和 ISO27001 信息安全管理體系認證，2019 年取得了企業(yè)信用 3A 等級證書，2020年取得了 ISO22301 業(yè)務連續(xù)性管理體系認證證書和 ISO20000 信息技術(shù)服務管理體系認證證書，2021 年取得了 4PS 聯(lián)絡中心國際標準管理體系認證證書和 CMMI3 軟件能力成熟度模型集成 3 級證書，2022 年取得了 ISO50001 能源管理體系認證證書，2023 年取得了 ISO14001 環(huán)境管理體系認證證書、ISO45001 職業(yè)健康安全管理體系認證證書、39604 社會責任管理體系認證證書、AAA 級重合同守信用企業(yè)證書、勞務派遣經(jīng)營許可證和人力資源服務許可證，2024年取得了 ISO29151 個人身份信息保護管理體系認證證書。這標志著我司的運行體系符合行業(yè)的國際標準要求，同時也是我司對于客戶信息安全有效保障的證明。
     我司各項資質(zhì)齊全，目前已在全國包括廣州、佛山、深圳、河源、惠州、清遠、汕頭、合肥、福州、廈門、平?jīng)?、東莞、肇慶、湛江、南寧、貴陽、六盤水、海南、石家莊、平山、南陽、鄭州、哈爾濱、齊齊哈爾、黃岡、武漢、咸寧、襄陽、常德、隆回、邵陽、長沙、淮安、南京、蘇州、無錫、徐州、睢寧、九江、南昌、大連、沈陽、彭陽、銀川、德州、齊河、慶云、濟南、青島、太原、運城、臨汾、西安、上海、成都、自貢、天津、昆明、曲靖、昭通、玉溪、楚雄、紅河、文山、大理、臨滄、杭州、溫州、重慶等 25 個?。ㄖ陛犑校?、69個市縣設立了 98 家分公司，總辦公面積超過 50000 多平方米，員工總?cè)藬?shù)近 6000 人，外訪車輛超過 200 輛。所有分支機構(gòu)均由總部統(tǒng)一管理，各網(wǎng)點發(fā)展及競爭力較為均衡。公司職能部門包括股東會、董事會、監(jiān)事會、總裁辦、行政部、法務合規(guī)部、項目部、數(shù)據(jù)分析部、企劃部、策略部、信息技術(shù)部和財務部等多個部門，為所有合作商及全國各地分公司提供安全高效的后勤保障。全司在職的員工中，管理層人員學歷多數(shù)為本科，其他員工學歷均為大專以上。應業(yè)務發(fā)展需要，在 2016 年注冊成立廣州洪碩信息科技有限公司全資子公司，專業(yè)從事系統(tǒng)、軟件的開發(fā)和維護工作。我司從業(yè)以來，業(yè)績優(yōu)良穩(wěn)定，作業(yè)規(guī)范，信譽良好。與銀行信用卡業(yè)務及個貸業(yè)務合作多年，接受各家銀行的業(yè)務培訓和指導，作業(yè)團隊專業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)驗豐富。公司憑借多年的努力和發(fā)展，榮幸獲得很多合作方的好評和褒獎。我司從業(yè)以來，業(yè)績優(yōu)良穩(wěn)定，作業(yè)規(guī)范，信譽良好。與銀行信用卡業(yè)務及個貸業(yè)務合作多年，接受各家銀行的業(yè)務培訓和指導，作業(yè)團隊專業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)驗豐富。
    浩傳公司在今后將一如既往的竭誠為各合作方提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、規(guī)范和穩(wěn)定的服務，與各合作方攜手共創(chuàng)合作共贏的未來！
    潛力行業(yè)，您，還在猶豫什么呢？
    讓我們一起見證“浩鑄輝煌百年傳”，立志成為行業(yè)內(nèi)“最大”“最強”“最優(yōu)”的百年企業(yè)吧！