接聽客服專員實(shí)習(xí)崗（西鄉(xiāng)塘區(qū)）

職位描述

(一)工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)接聽客戶來電.為客戶提供業(yè)務(wù)查詢.咨詢解答.客戶投訴處理.客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù).

(二)任職要求

1.大專及以上學(xué)歷.可實(shí)習(xí)6個(gè)月及以上.性別不限,

2.無明顯地方口音.語(yǔ)言表達(dá)流利.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),

3.喜歡與人溝通.熱愛客服行業(yè),

4.打字速度30字/分鐘.掌握計(jì)算機(jī)基本操作.

(三)福利情況

1.薪資=基本工資 績(jī)效提成 補(bǔ)貼 綜合月薪3000-6000/月 憑個(gè)人能力上不封頂,

2.按照排班每天上班7-8小時(shí).每月休息7-8天[無通宵班]

3.提供工作餐,

4.晚班補(bǔ)助.節(jié)假日實(shí)發(fā)福利.年終獎(jiǎng)等,

5.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),

6.假期:婚假.產(chǎn)假.陪產(chǎn)假.喪假.年休等假期制度規(guī)范,

7.公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng),

8.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多.暢通無阻的晉升空間. A.普通客服 → 客服資深 → 客服專家

晉升渠道:B.領(lǐng)班 → 團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) → 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 → 運(yùn)營(yíng)主任 C.多元化的路線 招聘專員.培訓(xùn)師.后勤

人力資源電話:17776****34林經(jīng)理 

公司簡(jiǎn)介

萬(wàn)聲通訊實(shí)業(yè)有限公司南寧分公司于2014年6月正式注冊(cè)成立，公司所在地廣西南寧，職場(chǎng)初建于2005年，目前規(guī)模約500坐席。

公司目前主營(yíng)通訊領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，為國(guó)內(nèi)知名通訊運(yùn)營(yíng)商提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等電話服務(wù)；同時(shí)還受理保險(xiǎn)領(lǐng)域的客戶咨詢和回訪呼入業(yè)務(wù)，受理客戶查詢、咨詢、建議、投訴、報(bào)案、掛失登記、預(yù)約、保全等電話服務(wù)需求。

      萬(wàn)聲通訊實(shí)業(yè)有限公司南寧分公司是萬(wàn)聲通訊實(shí)業(yè)有限公司最具實(shí)力的分公司之一，也是萬(wàn)聲集團(tuán)華南交付中心的重要組成。

      萬(wàn)聲通訊實(shí)業(yè)有限公司是國(guó)內(nèi)較早擁有國(guó)家工信部核發(fā)的第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)之一，擁有目前國(guó)內(nèi)配套完善的專業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)職場(chǎng)。公司憑借自身強(qiáng)大的專家管理團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)先的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，高效靈活且具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的解決方案，秉持361°貼切服務(wù)的理念，以呼叫中心服務(wù)外包、電話營(yíng)銷、管理培訓(xùn)等多種服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式，為物流運(yùn)輸、航空旅游、汽車產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融保險(xiǎn)、通訊服務(wù)、智能制造、社會(huì)公共事業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的客戶提供客戶關(guān)系維系、客戶產(chǎn)品與技術(shù)支持、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和企業(yè)后臺(tái)流程服務(wù)。

      隨著萬(wàn)聲集團(tuán)多點(diǎn)布局戰(zhàn)略的推進(jìn)，以南寧為中心，萬(wàn)聲通訊實(shí)業(yè)有限公司南寧分公司必將形成新的產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿，助力并帶動(dòng)華南地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。