客服

職位描述

1、負責(zé)服務(wù)商家，與商家進行溝通，搜集商家訴求及各項數(shù)據(jù)
2、根據(jù)商家訴求調(diào)配公司資源，以滿足商家
3、反饋商家遇到的問題并及時處理
4、有淘寶客服、呼叫中心坐席工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 

公司簡介

慕野仙蹤O2O餐飲云系統(tǒng)平臺
慕野仙蹤的品牌宗旨是：“walking?food，讓你隨時隨地任性地享受美食”。
品牌經(jīng)營的公司為廣西慕野仙蹤網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司成立于2014年3月，正式眾籌更名于2018年1月，注冊資金為3000萬元，公司是由從事多年軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、市場營銷的資深團隊所創(chuàng)建。其中，公司員工本科以上學(xué)歷占70%，留學(xué)歸國博士1人，人工智能開發(fā)碩士1人，主要管理及技術(shù)團隊近30人。公司致力于手機微信端、小程序開發(fā)、APP、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)，為傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的實體商家提供本土業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧移動餐廳”sass服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的綜合解決方案。助力餐飲行業(yè)千萬實體商家的產(chǎn)業(yè)升級，服務(wù)升級，品牌升級，幫助實體餐飲商家提高經(jīng)營業(yè)績，增強自身品牌的服務(wù)體驗和口碑影響力。公司致力于解決餐飲行業(yè)流量問題，為餐飲行業(yè)提供云餐廳管理平臺。
公司使命：成為吃貨們的先鋒探索者
公司愿景：成為中國最具影響力的餐飲產(chǎn)業(yè)云生態(tài)平臺的運營商。
公司價值觀：誠信擔(dān)當(dāng)，敬業(yè)激情；共創(chuàng)共享，感恩敬畏。
目標(biāo)（3年）：聚合餐飲產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，共享上市宏利
產(chǎn)品項目一：【慕野仙蹤——食神餐廳助手】SAAS服務(wù)系統(tǒng)
【慕野仙蹤——食神餐廳助手】是一個專注企業(yè)SAAS系統(tǒng)，為商家提供一站式餐廳經(jīng)營營銷解決方案的軟件應(yīng)用服務(wù)商，專門為餐飲行業(yè)的實體商家量身定制軟件和服務(wù)。通過獨有的算法，系統(tǒng)自動學(xué)習(xí)，實現(xiàn)為C端用戶的智慧用餐和移動便捷用餐提供極致掌上用餐的智慧體驗。系統(tǒng)可實現(xiàn)可視化智能化操作，消費者只需通過手機掃碼后自主下單，便可在線點餐支付，選擇堂食或外賣皆可。共享智能化操作系統(tǒng)不僅為消費者提供便利，還能大大提高餐飲商家的工作效率，一站式管理系統(tǒng)能讓餐飲商家更加直觀便捷的管理所有系統(tǒng)的訂單。產(chǎn)品融合營銷聚合等功能模塊，從店面運營、客戶管理、營銷系統(tǒng)管理、運營推廣、媒體傳播、流量變現(xiàn)，供應(yīng)鏈管理、人力資源服務(wù)等多方面助力各合作品牌商家的經(jīng)營管理，實現(xiàn)品牌升級質(zhì)的飛躍，利潤的可持續(xù)增長！
產(chǎn)品項目二：慕野仙蹤之——食探云餐廳+慕野仙蹤食探自媒體推廣
以食探精神和自媒體的視角，整合餐飲行業(yè)的美食的推介資源，為慕野仙蹤的餐飲實體商家提供落地引流和廣告營銷推廣的助力服務(wù)，實現(xiàn)店面運營推廣的階段營銷目標(biāo)、企業(yè)文化打造、品牌升級、口碑傳播、流量變現(xiàn)。為商家的c端消費者提供美好的個性化用餐體驗而服務(wù)，同時也提高B端用戶的日單量和銷售業(yè)績。
產(chǎn)品項目三：慕野仙蹤之——“獵廚網(wǎng)”人力資源服務(wù)+餐飲創(chuàng)新咨詢服務(wù)
首先慕野仙蹤之——“獵廚網(wǎng)”人力資源服務(wù)主要為入駐慕野仙蹤O2O餐廳云系統(tǒng)平臺的在冊B端餐廳商家提供招聘信息發(fā)布和人力資源獵聘服務(wù)，以及人才委培服務(wù)。以達到解決B端餐廳商家在節(jié)假日用工荒、招工人才服務(wù)水平無法滿足品牌要求的窘迫局面。
其次在以弘揚“祖國飲食文化”為己任，不斷圍繞“特色、養(yǎng)生、品質(zhì)”的獨特性的餐飲文化和經(jīng)營操作，提供多項具有自主知識產(chǎn)權(quán)的金牌特色餐飲項目和上百種特色餐飲技術(shù)和餐飲特色經(jīng)營、品牌升級的咨詢服務(wù)。
慕野仙蹤餐飲咨詢服務(wù)以品牌建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化運營模式的打造及客戶投資的全方位解決方案為使命，不斷的將先進的餐飲連鎖管理模式與中國餐飲消費特性相結(jié)合，提升企業(yè)競爭力。專業(yè)化的研發(fā)中心和標(biāo)準(zhǔn)化的運營管理體系及巨資廣告宣傳都給直營店和投資者提供全方位保障。與國際餐飲巨頭信息對稱，達到立足本土、全國及東南亞周邊國家傳播的目的。
產(chǎn)品項目四：餐飲品品供應(yīng)鏈與物流
以整合本土快消行業(yè)資源為依托，整合知名品牌、倉儲、物流及終端物資資源，以“賦能供應(yīng)鏈，實現(xiàn)最后一公里的配送物流，新零售服務(wù)新餐飲”為核心思想，形成品類個性化定制模式的快消品互聯(lián)網(wǎng)整合組合模式，為品牌廠家、代理商和餐飲商家提供高效、透明、安全的數(shù)據(jù)化綜合服務(wù)平臺。通過快消品的品類整合，聯(lián)合快消品商貿(mào)流通知名企業(yè)和代理商，覆蓋廣西千萬餐飲商家，形成一站式、便利個性化整合的供應(yīng)鏈、日日通達的物流體系，為廣西千萬餐飲商家解決供應(yīng)鏈單一，物資品質(zhì)參差不齊，供應(yīng)不暢的難題。

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