職位描述

崗位職責(zé):
1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào);
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;
8、配合結(jié)算部門(mén)對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決;
9、客戶流失率分析與報(bào)告。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí);
2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、至少1年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

公司簡(jiǎn)介

廣西南寧國(guó)色文化傳播公司成于2009年,是一家集產(chǎn)品生產(chǎn)代理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、教育培訓(xùn)為一體的專(zhuān)業(yè)美容文化傳播公司。近年來(lái)全力經(jīng)營(yíng)抗衰老品牌,并聯(lián)合麗美詩(shī)生物科技有限公司國(guó)際領(lǐng)先的色素分解技術(shù),結(jié)合享有中華藥草之鄉(xiāng)美譽(yù)-廣西“十萬(wàn)大山”里“黑衣”壯族人的傳世中藥護(hù)膚秘方,成功研發(fā)出專(zhuān)門(mén)針對(duì)面部問(wèn)題皮膚的傳世中藥產(chǎn)品“國(guó)色·雪姬”。廣西南寧國(guó)色文化傳播公司以質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、服務(wù)第一為企業(yè)宗旨,全心全力為您提供盡善盡美的服務(wù)。
國(guó)色雪姬 簡(jiǎn)介
“國(guó)色雪姬”, 一個(gè)源自聚居了12個(gè)少數(shù)民族的歷史發(fā)源地——廣西的傳世瑰寶,是廣西最大的少數(shù)民族“黑衣壯族”人民的智慧結(jié)晶,是黑衣壯家人的傳世護(hù)膚秘方?!昂谝聣选笔且粋€(gè)古樸而常純正的民族支系,“黑衣壯人”身居大山,世世代代在封閉的環(huán)境中過(guò)著與世隔絕的生活。特殊的生活環(huán)境造就了“黑衣壯人”自力更生的本質(zhì),大山潮濕的地理環(huán)境致使特別容易出現(xiàn)皮膚敏感,代謝不好,長(zhǎng)痘長(zhǎng)斑的現(xiàn)象“黑衣壯人”不得不運(yùn)用自己的智慧拯救自己!黑衣壯人發(fā)現(xiàn)大山里有著最適合中草藥生長(zhǎng)的土壤和水資源,天然的藥草應(yīng)有盡有,他們憑借著一次次用心的研究和親身的體驗(yàn),不停的完善效果,一代代的相傳至今...... 所以“黑衣壯”的女子皮膚姣好,在傳統(tǒng)服飾一襲黑衣的襯托之下,與白皙的皮膚形成黑白分明的反襯,美妙而神秘,令人遐想!
時(shí)至21世紀(jì),一個(gè)湊巧的機(jī)緣,大山深處的“黑衣壯”跟世界接軌了,在領(lǐng)略世界科技日新月異闊步向前的同時(shí),決定要把自己智慧的結(jié)晶無(wú)私的奉獻(xiàn)出來(lái),要幫助更多被皮膚問(wèn)題困擾的人們免除困擾,重拾自信! 借著這個(gè)機(jī)緣,廣西南寧國(guó)色文化傳播有限公司于是決定讓“黑衣壯“人們智慧的結(jié)晶走出大山?;谇叭说闹腔?,廣西南寧國(guó)色文化傳播有限公司后來(lái)聯(lián)合麗美詩(shī)生物科技有限公司,運(yùn)用國(guó)際領(lǐng)先的色素分解技術(shù),研發(fā)了“國(guó)色雪姬”這個(gè)無(wú)任何添加劑、不含鉛、汞、激素,無(wú)毒、副作用的純天然護(hù)膚品。 “國(guó)色雪姬”,能夠一次性祛除雀斑、老年斑、80%以上的真皮斑、黃褐斑、表層咖啡胎記、扁平疣、汗管瘤、瞼黃疣。依據(jù)廣西壯家族人古老的秘方和根據(jù)皮膚色素變異、色素回流的原因,先后研發(fā)推出了十多種適合不同膚質(zhì)使用的中藥膜粉及對(duì)應(yīng)的中藥色素分解液。從前經(jīng)由壯家族人的親身試驗(yàn),解救了許多黑衣壯家姑娘的問(wèn)題性皮膚,使得黑衣壯族的姑娘皮膚水嫩白皙,再次經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)臨床使用和不斷完善,攻克了美容界祛斑難以去根的難題!該系列科研成果的問(wèn)世,被譽(yù)為是“二十一世紀(jì)最健康、最有效的祛斑方法”,樹(shù)立世界祛斑史上新的里程碑,“國(guó)色雪姬”的問(wèn)世無(wú)疑是問(wèn)題皮膚的希望,是愛(ài)美人士的終極選擇!
花期——全球女性生理周期“因時(shí)定養(yǎng)”養(yǎng)生品牌。秉3500年國(guó)醫(yī)養(yǎng)生精華,乘國(guó)醫(yī)養(yǎng)生大熱良機(jī),以迅雷之勢(shì),在全國(guó)專(zhuān)業(yè)美容線掀起一股花期養(yǎng)生熱浪!2011年,花期品牌整合系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),創(chuàng)立高、精、堅(jiān)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),與全國(guó)26個(gè)省級(jí)代理市場(chǎng),超過(guò)1000家品牌加盟店及百萬(wàn)終端消費(fèi)者共創(chuàng)花期財(cái)富!

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、樂(lè)泰藥業(yè)亮甲廣西事業(yè)部?jī)?chǔ)備客服市場(chǎng)總經(jīng)理:運(yùn)營(yíng)實(shí)體門(mén)店,管理門(mén)店員工,指導(dǎo)灰指甲顧客使用相關(guān)產(chǎn)品,宣傳灰指甲知識(shí),有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。 任職要求: 1、富有激情、活力、上進(jìn)、會(huì)帶領(lǐng)及引領(lǐng)團(tuán)隊(duì); 2、年齡30-45周歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者放寬政策。 薪資福利: 1、薪資架構(gòu):前6個(gè)月保底工資5000,第7個(gè)月起由基本工資+差旅費(fèi)+門(mén)店運(yùn)營(yíng)收益組成,其他福利全省統(tǒng)一,線下面談。
2025-11-22
徐慧
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1.客戶關(guān)愛(ài)部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門(mén)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力; 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動(dòng),如愛(ài)車(chē)講堂、保有客戶交流會(huì)等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠(chéng)度; 4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度,通過(guò)車(chē)管家平臺(tái)、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實(shí)滿意度; 5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果,通過(guò)定期召開(kāi)客訴會(huì)分析和改善; 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo); 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性; 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配,保證客戶透明消費(fèi),防止腐敗。 任職資格: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上客戶關(guān)愛(ài)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)體系的管理流程; 3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 4.有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
2025-11-22
廖小姐
客服經(jīng)理
5000-10000元
南寧-青秀區(qū)-青秀山莊
薪資分三級(jí)九崗,與月、季、年度績(jī)效考核按達(dá)成比例支付
2025-11-22
葉娜
南寧-興寧區(qū)
南寧恩馨綜合門(mén)診有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位:私密美導(dǎo)老師 職位要求:必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)! 工作內(nèi)容: 1、對(duì)公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn); 2、協(xié)助加盟店做好活動(dòng)的籌備、宣傳及駐店扶持工作; 3、對(duì)所管理的加盟店開(kāi)展技術(shù)和銷(xiāo)售培訓(xùn),提升加盟店業(yè)績(jī); 4、針對(duì)加盟店制定活動(dòng)方案,維護(hù)所管理的客戶; 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店,并做好市場(chǎng)規(guī)劃; 6、卡項(xiàng)銷(xiāo)售,顧客引流 任職資格: 1、22-40歲,高中及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專(zhuān)業(yè)知識(shí)和檢測(cè),1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上私密市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn), 3、有上進(jìn)心,溝通能力強(qiáng),情緒穩(wěn)定,適合出差。 其他福利: 1、底薪+獎(jiǎng)勵(lì); 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎(jiǎng)勵(lì); 3、 帶薪休假、出國(guó)旅游、團(tuán)隊(duì)聚餐。
2025-11-22
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)家政服務(wù)中心的整體運(yùn)營(yíng)管理; 2、負(fù)責(zé)客戶群體的建立與管理; 3、負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)營(yíng)預(yù)算和計(jì)劃的制定,并組織實(shí)施; 4、負(fù)責(zé)對(duì)家政市場(chǎng)的拓展規(guī)劃與實(shí)施; 5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織策劃、執(zhí)行、對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行分析評(píng)估; 6、協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)洽談比較大的工程單、團(tuán)購(gòu)單、物業(yè)社區(qū)等; 休息:大小周
2025-11-22
梁女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】 通過(guò)即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問(wèn)題以及售后問(wèn)題。 【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時(shí),8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn)); 2、底薪+計(jì)件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動(dòng)合同,按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場(chǎng)布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。 【招聘條件】 1、大專(zhuān)學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
2025-11-20
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無(wú)法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時(shí)間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補(bǔ)貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類(lèi)興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無(wú)阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專(zhuān)家 B.管理線:儲(chǔ)備干部 團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 C.專(zhuān)業(yè)線:招聘專(zhuān)員、質(zhì)檢專(zhuān)員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問(wèn)題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
2025-11-20
李經(jīng)理
HR
南寧-興寧區(qū)
期待您是這樣的人 人品過(guò)關(guān)、腳踏實(shí)地、不安于現(xiàn)狀 公司提供優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)客戶渠道及資源、轉(zhuǎn)化率高、成交率高、開(kāi)單周期短、同時(shí)公司高層日常工作支持及幫助您快速上手、賺錢(qián)√ 與店家溝通、培訓(xùn)美容師賣(mài)卡 1、有服務(wù)門(mén)店市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)美業(yè)(美容師、店長(zhǎng))、酒業(yè)銷(xiāo)售等相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 2、與店家溝通、培訓(xùn)美容師賣(mài)卡,培訓(xùn)美容師品項(xiàng)專(zhuān)業(yè)、基數(shù)、話術(shù)、銷(xiāo)售等相關(guān)醫(yī)美大健康行業(yè)均可 3、大健康美導(dǎo)需要2-5年健康、養(yǎng)生知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)選入職 4、能適應(yīng)出差(廣西) 5、招聘桂林區(qū)駐地醫(yī)美導(dǎo)師 面試流程:老板直招、快速回復(fù)、可立即安排上班!??!
2025-11-19
廖世芬
南寧-興寧區(qū)
職位描述: 我們需要這樣的您 ①做過(guò)醫(yī)美咨詢、日化、生美、醫(yī)美、大健康、酒業(yè)等行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)均可 ②做過(guò)崗位美容、美容院店長(zhǎng)美業(yè)導(dǎo)師等 均可 ③服務(wù)、心態(tài)第一腳踏實(shí)地 躬身入局 工作內(nèi)容: 1、維護(hù)分配的合作商 2、活動(dòng)開(kāi)展、與店家溝通、培訓(xùn) 時(shí)間:09:00-18:00
2025-11-19
廖世芬
南寧-青秀區(qū)-新興大廈
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)邀約奔馳寶馬客戶的咨詢與服務(wù)需求 2. 提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量 3. 管理電話客服團(tuán)隊(duì),優(yōu)化溝通流程 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí) 2. 能夠高效處理客戶問(wèn)題,確保問(wèn)題解決 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)
2025-11-18
人事部
廣西南寧國(guó)色文化傳播有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南寧國(guó)色文化傳播有限公司
所在行業(yè) 文化傳播
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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