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職位描述

崗位職責(zé)：

1、客戶意見或投訴處理；

2、客戶訂單的審核下推，工廠運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo)的收集與分析；

3、重點(diǎn)客戶面訪溝通；

4、跟進(jìn)每月客戶銷售對(duì)賬、服務(wù)費(fèi)等工作，保證對(duì)賬的及時(shí)性；

5、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求：

1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。

2、專業(yè)要求：電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)。

3、工作經(jīng)驗(yàn)：

（1）3年以上銷售內(nèi)勤或客服的工作經(jīng)驗(yàn)，食品生產(chǎn)加工企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

（2）有過客服或內(nèi)勤的管理經(jīng)驗(yàn)；

4、計(jì)算機(jī)技能：

（1）熟練應(yīng)用常用辦公軟件；

（2）可進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析工作。

公司簡(jiǎn)介

廣西富豐集團(tuán)始創(chuàng)于1992年，總部設(shè)在南寧，是國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)。集團(tuán)踐行“富豐事業(yè)-豐富人民生活的事業(yè)”的企業(yè)使命，以品質(zhì)為根本，以品牌為導(dǎo)向，聚焦農(nóng)業(yè)一二三產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展。
      集團(tuán)先后被評(píng)為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、中國(guó)農(nóng)經(jīng)標(biāo)桿企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、廣西優(yōu)秀企業(yè)、廣西企業(yè)100強(qiáng)、廣西民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)、廣西民營(yíng)企業(yè)制造業(yè)50強(qiáng)、廣西農(nóng)產(chǎn)品加工100強(qiáng)企業(yè)、廣西“百企入桂”優(yōu)秀企業(yè)、明星私營(yíng)企業(yè)、廣西守合同重信用企業(yè)、全國(guó)民營(yíng)企業(yè)政治思想工作先進(jìn)單位、自治區(qū)先進(jìn)基層黨組織、南寧市創(chuàng)建先鋒示范點(diǎn)、南寧市消費(fèi)者信得過單位，南寧市先進(jìn)單位等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。
集團(tuán)歷經(jīng)30年的發(fā)展，始終秉承“能拼善創(chuàng)，追求卓越”的富豐精神，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中穩(wěn)健發(fā)展，已成為廣西知名綜合性企業(yè)集團(tuán)，在廣西區(qū)內(nèi)擁有10余家全資或控股子公司，正逐步走向全國(guó)。作為國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋“糧食貿(mào)易、飼料生產(chǎn)、畜禽養(yǎng)殖、屠宰加工、食品加工、食材配送、餐飲服務(wù)”等領(lǐng)域。在廣西區(qū)內(nèi)率先完成了“從田園到餐桌”的“生態(tài)鏈”建設(shè)，形成了集“養(yǎng)、宰、產(chǎn)、銷、餐”一體的食品大健康產(chǎn)業(yè)布局?！按航涝住笔菑V西成立最早、最專業(yè)、規(guī)模最大的家禽屠宰服務(wù)平臺(tái)，“春江泡椒鴨掌”是享譽(yù)全國(guó)的健康休閑食品，“富豐”、“春江”商標(biāo)先后被認(rèn)定為廣西著名商標(biāo)，“富豐”、“春江”系列產(chǎn)品多次獲得“中國(guó)名牌農(nóng)產(chǎn)品”、“無公害農(nóng)產(chǎn)品”、“廣西名牌產(chǎn)品”、“廣西優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品”等多項(xiàng)榮譽(yù)，產(chǎn)品銷售區(qū)域遍及全國(guó)。
       集團(tuán)技術(shù)力量雄厚，旗下?lián)碛?家高新技術(shù)企業(yè)；設(shè)立有集團(tuán)研發(fā)中心，擁有一支以博士、碩士為帶頭人的專職技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍；長(zhǎng)期與廣西大學(xué)、廣西農(nóng)業(yè)科學(xué)院、廣西畜牧研究所、廣西屠宰中心、南寧市農(nóng)業(yè)科學(xué)研究所等高校、科研院所開展產(chǎn)學(xué)研用合作，開展動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)、健康養(yǎng)殖、生物技術(shù)、設(shè)備自動(dòng)化、食品加工、膳食營(yíng)養(yǎng)等領(lǐng)域的研究開發(fā)及產(chǎn)業(yè)化。承擔(dān)了10多項(xiàng)國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目、國(guó)家農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目等國(guó)家和省市級(jí)科研項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，制定了 1 項(xiàng)廣西地方標(biāo)準(zhǔn)，擁有20多項(xiàng)專利和成果。
       集團(tuán)為脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)了富豐力量。集團(tuán)現(xiàn)有職工約1000人，為社會(huì)提供穩(wěn)定的就業(yè)崗位；通過“公司+基地+農(nóng)戶”產(chǎn)業(yè)模式，每年帶動(dòng)農(nóng)戶3000多戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展；同時(shí)輻射帶動(dòng)了勞務(wù)、運(yùn)輸、農(nóng)資、服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。帶領(lǐng)數(shù)個(gè)貧困村脫貧致富為社會(huì)扶貧做出企業(yè)應(yīng)有貢獻(xiàn)，獲得廣西優(yōu)秀扶貧企業(yè)榮譽(yù)。30年來，集團(tuán)積極踐行社會(huì)責(zé)任，回饋社會(huì)，累計(jì)為社會(huì)捐款捐物超過1000萬元。
     未來5年，集團(tuán)將全力打造“113品牌工程”，助推廣西現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，協(xié)力引領(lǐng)廣西農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品及品牌走向全國(guó)。
    集團(tuán)踐行“搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)施專家計(jì)劃，成就員工價(jià)值” 的人才文化。誠(chéng)邀全國(guó)人才加入廣西富豐大家庭，實(shí)現(xiàn)企業(yè)及個(gè)人發(fā)展的雙贏。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西南寧橫州市六景工業(yè)園查看上班路線

可能感興趣的職位: 在線接聽客服
4100-4500元

南寧-江南區(qū)
高中以上 18-40歲

廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司

通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

(一)工作內(nèi)容 1、純接聽客服，無需外呼銷售，每天9個(gè)小時(shí)，月休7天 2、主要工作負(fù)責(zé)接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷; 2、無明顯地方口音，語言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng); (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個(gè)）+忙日獎(jiǎng)勵(lì)（500-800元）+班務(wù)補(bǔ)貼日均電話量200個(gè)左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂; 2.按照排班每天上班8.5－9小時(shí)，每月休息6-7天【無通宵班】 3.晚班補(bǔ)助、節(jié)假日實(shí)發(fā)福利等: 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 5.公司為員工繳納社會(huì)五險(xiǎn)，(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無阻的晉升空間。普通客服 →客服資深 →客服專家晉升渠道:B領(lǐng)班→團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) →運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 →運(yùn)營(yíng)主管

雷雅嵐

人事主管; 熱線專席接聽客服專員
4000-6000元

南寧-江南區(qū) 18-37歲

廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司

通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

(一)工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)接聽10086人工臺(tái)熱線電話，為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答 2、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷，性別不限，無明顯地方口音，語言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng); 2、喜歡與人溝通，熱愛客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘，掌握計(jì)算機(jī)基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個(gè)）+忙日獎(jiǎng)勵(lì)（500-800元）+班務(wù)補(bǔ)貼日均電話量200個(gè)左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5－9小時(shí)，每月休息7天【無通宵班】 3.餐補(bǔ)住補(bǔ)以及晚班補(bǔ)助及節(jié)假日福利等； 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)； 5.繳納社會(huì)五險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無阻的晉升空間。公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國(guó)際7樓

雷雅嵐

人事主管; 客服
2000-3000元

南寧-江南區(qū)

廣西舜墾商貿(mào)集團(tuán)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)：配合運(yùn)營(yíng) 客服接待售后處理仲裁處理上架產(chǎn)品

李德玉; 客服經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西申脈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作

藍(lán)濤; 外墻漆客服經(jīng)理
8000-12000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國(guó)際建材城

福建森浪涂料有限公司

批發(fā)/零售

（一）崗位職責(zé)：客服專員 1、通過公司提供精準(zhǔn)客戶資源，以電話的方式跟客戶洽談，達(dá)成合作并維護(hù)老客戶； 2、做好客戶信息搜集、客戶關(guān)系維護(hù)等日常工作； 3、負(fù)責(zé)為客戶建立，更新服務(wù)檔案，定期提供電話回訪，保持良好的溝通。（二）任職資格： 1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷（特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷）； 2、熱愛銷售工作，有激情，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和成功欲望； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)和邏輯思維能力，責(zé)任心強(qiáng)； 4、有銷售及客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆生亦可。（三）薪酬福利： 1、月休六天（早上8:30-12:00，下午14:00-18:00），享受國(guó)家法定節(jié)假日； 2、入職后每位員工配備一部工作手機(jī)，無需承擔(dān)話費(fèi)； 3、舒適溫馨的辦公環(huán)境，冬暖夏涼，無需外跑； 4、購(gòu)買5險(xiǎn)，底薪（2500-3500）+提成+目標(biāo)獎(jiǎng)金，綜合薪資6K-8K； 5、過節(jié)禮品、生日禮金、員工旅游、各類團(tuán)建活動(dòng)； 6、每年享有公司組織的優(yōu)秀員工或?qū)ｍ?xiàng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)以，年終獎(jiǎng)金豐厚；; 客服經(jīng)理/主管
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-新城國(guó)際

廣西同科典動(dòng)教育科技有限公司

教育/培訓(xùn)

任職要求: 1、大專以上學(xué)歷； 2、能熟練運(yùn)用CAD、Office辦公軟件、會(huì)做PPT者優(yōu)先； 3、熱愛教育事業(yè)，具有一定活動(dòng)氛圍帶動(dòng)、策劃能力； 4、能適應(yīng)短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，機(jī)動(dòng)靈活。崗位職責(zé): 1、服務(wù)客戶線上線下CAD應(yīng)用指導(dǎo)； 2、定期對(duì)客戶回訪，做好回訪記錄； 3、跟進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量。教育背景: 大專及以上學(xué)歷崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎(jiǎng)金+社保五險(xiǎn)+帶薪年假; 客服經(jīng)理
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)-金盛財(cái)富廣場(chǎng)

南寧市中為商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

整個(gè)運(yùn)營(yíng)中心的數(shù)據(jù)大腦統(tǒng)管，監(jiān)管保存好每個(gè)市場(chǎng)的客戶材料，整理好檔案，商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、收繳租金、預(yù)充水電費(fèi)等各種費(fèi)用，培訓(xùn)和管理考核客服專員、處理好商戶的問題和糾紛

梁金飛; 客服
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西漢王天錦信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、系統(tǒng)應(yīng)用的日常服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)客戶應(yīng)用產(chǎn)品日常宣傳、指導(dǎo)、培訓(xùn)、BUG處理。 3、熟悉客戶演示文稿，提煉演示文稿內(nèi)容制作個(gè)性化PPT。 4、受理坐席日常來電咨詢、在線咨詢、工單錄入。 5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，為客戶在使用產(chǎn)品上提供業(yè)務(wù)及技術(shù)的幫助。 6、產(chǎn)品版本更新過程的應(yīng)用測(cè)試。 7、其他工作的配合及協(xié)助。崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷。 2、做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通表達(dá)。 4、熟練應(yīng)用PS、WPS或office、PowerPoint軟件，如還會(huì)AE優(yōu)先。

馬夏珍; 客服經(jīng)理
13000-15000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國(guó)際建材城

南寧新希望置業(yè)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客戶滿意度工作，制定全生命周期滿意度執(zhí)行維系動(dòng)作，落實(shí)客戶維系工作開展，提升項(xiàng)目客戶滿意度； 2、負(fù)責(zé)客戶風(fēng)險(xiǎn)管控，制定客戶風(fēng)險(xiǎn)制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度管控項(xiàng)目客戶風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避前期潛在客戶風(fēng)險(xiǎn)； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶維系管理工作，包括客戶投訴、群訴管理、客戶輿情管控管理等工作，并基于客戶反饋需求負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通各部門資源進(jìn)行處理； 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付工作管理，包括活動(dòng)公司招標(biāo)，交付方案制定，現(xiàn)場(chǎng)流程管控，人員安排等確保交付順利開展； 5、部門檔案資料的收集、整理、歸納和管理； 6、部門各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)、追蹤和閉環(huán)。【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷，客戶關(guān)系或客戶服務(wù)5年以上經(jīng)驗(yàn)； 2、法律/市場(chǎng)營(yíng)銷/新聞學(xué)/廣告學(xué)/房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等專業(yè)優(yōu)先； 3、具備項(xiàng)目全周期客戶管理經(jīng)驗(yàn)、曾主導(dǎo)、組織過大型交付者優(yōu)先。【工作地點(diǎn)】廣西南寧

人力資源部范; 客服經(jīng)理
7000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西易水能源科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、協(xié)助組建、培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊(duì)、制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。 2、定期對(duì)客戶反饋進(jìn)行匯總分析，為產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。 3、協(xié)助健全客戶投訴處理機(jī)制，確保客戶滿意度。 4、與其他部門保持密切溝通，為銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)等提供客戶服務(wù)和售后支持。 5、參與制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程和規(guī)范，定期對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為管理層提供決策支持。 6、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為團(tuán)隊(duì)提供針對(duì)性的培訓(xùn)和支持。 7、協(xié)助制定客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件。 8、關(guān)注客戶服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)和模式，為團(tuán)隊(duì)引入新的服務(wù)手段和方法。推動(dòng)服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。 9、積極參與行業(yè)交流和分享活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和影響力。任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；有客服行業(yè)相關(guān)證書或培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 2、客服或相關(guān)領(lǐng)域具備5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3、對(duì)客戶服務(wù)行業(yè)有深入了解，熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和最佳實(shí)踐。 4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力，具備強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具備優(yōu)秀的分析能力和決策能力。 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)公司發(fā)展和市場(chǎng)變化。 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）和客戶服務(wù)系統(tǒng)（如CRM系統(tǒng)）。福利待遇：薪資7k-8k，節(jié)假日福利，五險(xiǎn)，下午茶福利，團(tuán)建活動(dòng)。上班時(shí)間:9:00-18:00。