職位描述
客戶關(guān)系管理 1)執(zhí)行公司制定的客戶服務(wù)體系,貫徹執(zhí)行公司總部規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。
2)負(fù)責(zé)售后項目的客戶關(guān)系的建設(shè)和維護,對重大客戶投訴提出處理建議。
3)負(fù)責(zé)制定客戶滿意度調(diào)查計劃,并組織實施。
4)負(fù)責(zé)物業(yè)及案場品質(zhì)檢查及維護,并跟蹤整改。
5)組織協(xié)調(diào)新項目交付工作。
6)負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測工作開展,維護公司品牌形象。
7)負(fù)責(zé)幸福會運行及維護。
客戶投訴管理 1)組織客戶投訴的接待、處理、跟蹤和回訪工作。
2)指導(dǎo)分析客戶投訴信息,建立并管理客戶投訴檔案。
3)組織客戶投訴的分類、分析, 并反饋公司營銷、技術(shù)、項目部等主管部門。
4)組織協(xié)調(diào)營銷、技術(shù)、重大工程等客戶投訴,并進行跟蹤。
5)負(fù)責(zé)跟進補償問題,建立工程補償問題檔案庫。
6)組織編寫投訴月報并上報,對客戶投訴進行分析,并提出改善建議。
公司簡介
興進集團簡介
1997年我們的傳奇從夢想中啟程,內(nèi)蘊從容的非凡實力,成就21世紀(jì)桂林半部人居史。從中山路舊城改造的標(biāo)志性建筑,到臨桂新區(qū)大規(guī)模社區(qū)的開發(fā),再到2018年福隆園和塔山片區(qū)力擔(dān)民生改造工程,都取得了顯著成果。同時, 從為市民提供高尚住宅產(chǎn)品,到引領(lǐng)城市商業(yè)模式升級換代,我們始終如一的專注和探索。今天,我們鑄就了一個引以為傲的品牌, 憑借對城市發(fā)展步伐的洞悉,久負(fù)盛名的專業(yè)能力和前瞻視野,引領(lǐng)世人開啟全新生活。
歷經(jīng)多年的發(fā)展,興進集團形成了以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,多業(yè)務(wù)并舉的發(fā)展態(tài)勢,業(yè)務(wù)涉及物業(yè)服務(wù)、商業(yè)開發(fā)、金融投資、工業(yè)制造、旅游幾大板塊,下轄興進物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司、奇峰紙業(yè)有限公司、星程貴客0773酒店等經(jīng)濟實體,擁有員工1000余人。在房地產(chǎn)領(lǐng)域,興進集團致力于精品樓盤開發(fā)道路,堅持“專業(yè)、品質(zhì)、創(chuàng)新”的開拓理念,始終以創(chuàng)新精神推動桂林城市的更新。
專業(yè)-興進之本
作為在城市中心持續(xù)耕耘二十余年的品牌開發(fā)商,興進集團始終保持著對消費者需求的深刻體察,結(jié)合城市肌理與人文淵源,創(chuàng)建真正因城市生活需要的居住氛圍。興進集團以強大的專業(yè)能力而著稱,在建筑規(guī)劃、景觀設(shè)計、室內(nèi)裝飾設(shè)計等各個環(huán)節(jié)都達(dá)到桂林一流水準(zhǔn),尤其是在建筑立面的品質(zhì)感、價值感塑造,戶型的人性化設(shè)計在桂林堪稱首屈一指,是桂林最具建筑品質(zhì)的地產(chǎn)開發(fā)商。
品質(zhì)-興進之魂
房子除了具有一般的產(chǎn)品屬性,具有使用功能,還具有精神屬性和時代特性,能夠反應(yīng)和引領(lǐng)當(dāng)代的文化符號。2007年,興進集團開啟了"品質(zhì)、品位、品格"三品戰(zhàn)略的序幕,在不斷提供高品質(zhì)住宅產(chǎn)品的同時,也注重對生活方式的關(guān)注和對城市文化的引領(lǐng)。興進的夢想是讓自己開發(fā)的每一個樓盤都成為極具個性特色和現(xiàn)代氣息、引領(lǐng)潮流風(fēng)尚的"城市名片"。
創(chuàng)新 - 興進之道
對西方建筑風(fēng)格的簡單拷貝,是中國地產(chǎn)行業(yè)浮躁的誘因。興進集團始終認(rèn)為建筑是細(xì)節(jié)的藝術(shù),注重原創(chuàng),更注重細(xì)節(jié),在每一個建筑中都分別以空間的質(zhì)感、色彩的韻味、細(xì)節(jié)的感動以及對于建筑的百分百情感賦予城市生活的個性與藝術(shù)。興進集團在被冠以有人文情懷的"學(xué)院派房地產(chǎn)開發(fā)商"稱號,不照搬,不盲從,不跟風(fēng),引領(lǐng)興進集團先做沉潛的"思考者",再做超越的"原創(chuàng)者"。21年20城,興進集團的創(chuàng)新腳步從未止步。
上班地點
工作地址:
廣西南寧市青秀區(qū)民族大道136號華潤大廈B座2403室 查看上班路線
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電商在線客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn)); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊?wèi)敉饣顒印?【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務(wù)及團隊合作意識。2025-11-19
李經(jīng)理HR -
電商售后審單客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況,根據(jù)實際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學(xué)習(xí)機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經(jīng)理 運營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。2025-11-19
李經(jīng)理HR -
醫(yī)美客服經(jīng)理16000-25000元南寧-興寧區(qū)期待您是這樣的人 人品過關(guān)、腳踏實地、不安于現(xiàn)狀 公司提供優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)客戶渠道及資源、轉(zhuǎn)化率高、成交率高、開單周期短、同時公司高層日常工作支持及幫助您快速上手、賺錢√ 與店家溝通、培訓(xùn)美容師賣卡 1、有服務(wù)門店市場經(jīng)驗或者相關(guān)美業(yè)(美容師、店長)、酒業(yè)銷售等相關(guān)經(jīng)驗 2、與店家溝通、培訓(xùn)美容師賣卡,培訓(xùn)美容師品項專業(yè)、基數(shù)、話術(shù)、銷售等相關(guān)醫(yī)美大健康行業(yè)均可 3、大健康美導(dǎo)需要2-5年健康、養(yǎng)生知識經(jīng)驗 優(yōu)選入職 4、能適應(yīng)出差(廣西) 5、招聘桂林區(qū)駐地醫(yī)美導(dǎo)師 面試流程:老板直招、快速回復(fù)、可立即安排上班?。?!2025-11-19
廖世芬 -
市場客服經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)職位描述: 我們需要這樣的您 ①做過醫(yī)美咨詢、日化、生美、醫(yī)美、大健康、酒業(yè)等行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗均可 ②做過崗位美容、美容院店長美業(yè)導(dǎo)師等 均可 ③服務(wù)、心態(tài)第一腳踏實地 躬身入局 工作內(nèi)容: 1、維護分配的合作商 2、活動開展、與店家溝通、培訓(xùn) 時間:09:00-18:002025-11-19
廖世芬 -
電話(奔馳寶馬)客服經(jīng)理4000-5000元南寧-青秀區(qū)-新興大廈廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接聽邀約奔馳寶馬客戶的咨詢與服務(wù)需求 2. 提供專業(yè)的汽車維修咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量 3. 管理電話客服團隊,優(yōu)化溝通流程 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠高效處理客戶問題,確保問題解決 3. 具有團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務(wù)2025-11-18
人事部 -
客服經(jīng)理15000-20000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件一、崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)公司各項目的客服板塊工作; 2.負(fù)責(zé)落實集團下達(dá)轉(zhuǎn)化率和銷售目標(biāo),合理分解目標(biāo),關(guān)注目標(biāo)達(dá)成情況并及時做出相應(yīng)調(diào)整措施; 3.維護合作伙伴及相關(guān)企業(yè)間交流合作,負(fù)責(zé)與合作機構(gòu)等各方的溝通工作; 4.負(fù)責(zé)項目文化搭建,管理崗能力提示; 5.管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及工作交流中各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,建立質(zhì)量指標(biāo)體系; 二、任職要求 1.三年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗,精通客服部門工作流程; 2.以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維強,善于分析問題; 3.能獨立帶領(lǐng)客服團隊,有較強的團隊建設(shè)能力,善于分析問題; 4.管理過300人以上團隊;2025-11-18
傅小姐 -
客服經(jīng)理3000-8000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西萬銀成商務(wù)咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢崗位職責(zé): 1. 線上邀約客戶,確??蛻裟軌蚶斫獠⒔邮芪覀兊姆?wù)或產(chǎn)品。 2. 與客戶進行有效溝通,確保信息的準(zhǔn)確傳遞。 3. 需要根據(jù)客戶需求,提供相應(yīng)信息和解決方案。 4. 維護客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度。 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識。 2. 能夠基本操作辦公軟件和客戶管理系統(tǒng)。 3. 有責(zé)任心,能夠獨立解決問題。 4. 工作時間:每周一至周五8:40-12:00,14:00-18:30,法定節(jié)假日放假,每周都有下午茶時間。2025-11-18
張浩 -
服務(wù)經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件工作內(nèi)容: 1、嚴(yán)格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作; 2、及時熱情接待客戶,實行“一對一”服務(wù)原則,對其所負(fù)責(zé)的客戶群進行全程服務(wù); 3、對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問; 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng),良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節(jié)假日2025-11-18
人事部 -
客服經(jīng)理3000-5000元南寧-青秀區(qū)-新興大廈廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進行提醒和服務(wù)管理; 2、負(fù)責(zé)年檢客戶全程服務(wù)(簡單標(biāo)準(zhǔn)的流程),填寫單據(jù); 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。 任職資格: 1、細(xì)心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠的服務(wù)態(tài)度; 2、喜歡與人溝通,擅長溝通,做事認(rèn)真踏實; 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點: 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時間:8:30-18:002025-11-18
人事部 -
客服4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西南寧市守心科技有限公司計算機硬件【崗位職責(zé)】 1.售前接待:負(fù)責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺的售前接待工作。熟悉公司產(chǎn)品,熱情、耐心回復(fù)客戶的咨詢,引導(dǎo)客戶下單促成交易; 2.未下單催付:負(fù)責(zé)登記每日咨詢未下單的客戶信息,對未下單的客戶進行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因,優(yōu)化調(diào)整話術(shù),從而提高轉(zhuǎn)化率; 3.收集信息:負(fù)責(zé)收集接待過程中客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等,為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議; 4.售后處理:負(fù)責(zé)簡單的售后處理,例如:退款、換貨、改地址等。 【任職要求】 1.大專以上學(xué)歷,年齡22-30歲,具備銷售能力; 2.能夠管理并提升團隊銷售能力,調(diào)動員工積極性,提高效率; 3.有責(zé)任、有原則,工作細(xì)致耐心,具備良好的服務(wù)意識,懂消費者心理; 4.能接受早晚輪班制; 晉升方向:客服專員-銀牌客服-金牌客服-客服組長-客服主管 【上班時間】早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班 【薪資待遇】薪資4500-6000元/月 【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機會、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等2025-11-18
鄧禮環(huán)
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- 南寧市興進置業(yè)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/管理咨詢
- 成立時間 7年(2018年4月11日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下