職位描述
一、崗位職責
對接業(yè)務員和公司統(tǒng)一分配的客戶,協(xié)助回答客戶咨詢,為客戶(工程師、教師、醫(yī)生等)申報職稱提供咨詢、輔導等咨詢服務,輔導并協(xié)助客戶搜集、整理、錄入職稱申報材料,辦理職稱申報手續(xù),幫助客戶順利通過職稱評審。
二、崗位要求
1、原則上要求大專以上學歷;?
2、思維能力強,做事有條理;
3、能比較熟練操作電腦和辦公軟件,善于利用網絡資源;
4、有較好的語言表達和交流溝通能力,有應變能力;
5、有較好的文字寫作能力;
6、工作仔細,責任心強,性格開朗,善于交流,團隊意識強;
7、事情繁雜,需要耐心和細心;
三、崗位待遇
1、工作時間:?早上8:30-12:00,?下午14:00-18:00?,按國家法定節(jié)假日放假,享有帶薪年假
淡季時周六周日雙休,旺季實行周日單休(每年7月至10月約為旺季)
2、試用期:2700元+100元交通補貼+餐補200元
3、轉正: 3000元+100元交通補貼+餐補200元+工作績效提成
4、購買五險,可有機會競聘總經理助理職位,底薪加500元
入職滿一年,綜合考核達標加200底薪,入職滿兩年再加200元工齡獎金
公司簡介
廣西創(chuàng)諾教育咨詢有限公司是一家主要從事國內教育信息咨詢服務,如學歷提升報名學習,職稱晉升咨詢協(xié)助,教育教學類課題申報,國內各類型期刊雜志社聯(lián)手投稿,論文指導發(fā)表、專利協(xié)助申請、素材服務于一身的教育咨詢公司。
公司從成立之初就一直秉承客戶至上、客戶就是效益的源泉的宗旨來發(fā)展;一方面通過對人才的吸引和培養(yǎng),時刻堅定人才是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的寶貴財富,努力為員工提供良好的工作環(huán)境、滿意的薪酬福利待遇和晉升機會;另一方面通過各種針對性的專業(yè)技能培訓來培養(yǎng)員工熱情誠懇、高效高質量的服務意識,使員工永遠處于不斷進取學習的狀態(tài),不斷提升自身服務能力和意識;最后通過快樂人性化的管理,讓員工以最好的服務狀態(tài)來服務客戶,最終讓客戶為公司帶來效益。
公司現(xiàn)業(yè)務廣泛,客戶群主要面向教師、工程技術人員、醫(yī)生、事業(yè)單位人員等因工作需要進行職稱評定和學歷提升的專業(yè)技術類人群。針對這些客戶群,公司擁有一批專業(yè)技術知識過硬、文筆嫻熟并從事多年工程職稱材料整理和論文修改等專業(yè)工作的隊伍,?能協(xié)助工程技術初、中、高級職稱申報材料的填寫和總結,協(xié)助完成材料報送評審工作;?能根據各類客戶所要發(fā)表論文的具體想法和撰寫要點進行協(xié)助和修改,最終使客戶自己編寫的論文能符合其工作領域并在相關雜志成功發(fā)表。同時,公司還與國內各類型期刊緊密合作,能以最快的速度為客戶刊登論文;?能協(xié)助申請人完成專利權的申請和研究,獲得專利證書,并在國家知識產權局聯(lián)網可查;?能協(xié)助學員完成廣西幾大高校的函授報名和學習考試并取得相應學歷證書,證書國家認可,學信網可查;?還能為各類教育教學課題提供申報咨詢、申報工作流程和結題的工作指導。
公司在8年多的良好發(fā)展下,已擁有良好的管理模式、優(yōu)秀的人才團隊、備受認可的服務成效和業(yè)績、完善的福利待遇、人性化的激勵機制。今后將繼續(xù)擴大公司業(yè)務、開拓新領域,市公司不斷發(fā)展壯大,同時期待銷售精英的加入,只要你努力付出,就會有相等的回報。高薪不在是夢!大家共同奮斗吧!
上班地點
工作地址:
青秀區(qū)民族大道141號中鼎萬象東方B區(qū)B401 查看上班路線
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家電售后錄單客服3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術有限公司互聯(lián)網/電子商務崗位內容: 1、負責接聽TOP家電品牌官方400熱線,為用戶提供家電安裝及維修服務; 2、負責記錄電話內容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應事業(yè)部即可,內容簡單易上手; 3、負責的產品為空調、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產品; 工作時間: 1、帶薪培訓,理論培訓期7天左右,培訓期為行政班(早九晚六) 2、正式入職后日工作8小時,8:00-22:30輪班,分早中晚班,沒有通宵班;每個班次8小時/天; 任職要求: 1、大專及以上學歷,普通話標準, 2、入職簽定正式勞動合同,可招收實習生簽訂實習協(xié)議,可蓋實習章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力; 4、普通話無明顯地方口音,語言表達流利。1小時內李經理招聘經理
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網絡在線客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術有限公司互聯(lián)網/電子商務本崗位為知名網購平臺在線客服,不是商家客服?。?! 崗位職責: 負責網購平臺的活動類咨詢解答,售后問題處理,提供在線答疑服務,不涉及銷售! 【工作內容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺產品活動信息、處理客戶問題以及售后問題。 【招聘條件】 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證,男女不限; 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機, 4、有良好的綜合素質及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。 工作時間: 排班輪休制,8:00-23:00,日均8小時,1小時內李經理招聘經理
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電商售后審單客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術有限公司互聯(lián)網/電子商務工作內容: 1、負責審核售后工單,根據平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況,根據實際情況給出解決方案,客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產假、陪產假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經理 運營經理 C.專業(yè)線:招聘專員、質檢專員、培訓師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經驗優(yōu)先錄取。1小時內李經理招聘經理
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電商平臺工單客服3000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上廣西泰盈信息技術有限公司互聯(lián)網/電子商務【工作內容】 幫助客戶處理購物過程中遇到的工單問題,跟進及處理工單,電話回訪核實為主,消費者認可即可。 【工作時間】 1、培訓期5-7天左右; 2、工作時間:9點-18點; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(發(fā)放培訓補貼); 2、基本薪資+工單提成,綜合收入3000-7000元/月,根據個人業(yè)績,工資上不封頂; 3、簽定正式勞動合同,繳納五險和住房公積金; 4、提供住宿(熱水器、空調),無需住宿可給予住房補貼; 5、帶薪年休假2-15天; 【招聘條件】 1、大專及以上學歷并且有畢業(yè)證,優(yōu)秀者可放寬學歷要求,年滿20周歲以上,男女不限; 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機,熟悉鍵盤(有打字測試); 4、有良好的綜合素質及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。 【工作地點】 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟總部基地二期五號樓1樓1小時內李經理招聘經理
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電商在線客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術有限公司互聯(lián)網/電子商務【工作內容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質的辦公環(huán)境,科學、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學歷放寬); 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。2小時前李經理招聘經理
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客服經理13000-15000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城南寧新希望置業(yè)有限公司房地產開發(fā)【崗位職責】 1、負責客戶滿意度工作,制定全生命周期滿意度執(zhí)行維系動作,落實客戶維系工作開展,提升項目客戶滿意度; 2、負責客戶風險管控,制定客戶風險制度,根據風險管理制度管控項目客戶風險規(guī)避前期潛在客戶風險; 3、負責項目客戶維系管理工作,包括客戶投訴、群訴管理、客戶輿情管控管理等工作,并基于客戶反饋需求負責協(xié)調溝通各部門資源進行處理; 4、負責項目交付工作管理,包括活動公司招標,交付方案制定,現(xiàn)場流程管控,人員安排等確保交付順利開展; 5、部門檔案資料的收集、整理、歸納和管理; 6、部門各項節(jié)點跟進、追蹤和閉環(huán)。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學歷,客戶關系或客戶服務5年以上經驗; 2、法律/市場營銷/新聞學/廣告學/房地產經營管理等專業(yè)優(yōu)先; 3、具備項目全周期客戶管理經驗、曾主導、組織過大型交付者優(yōu)先。 【工作地點】廣西 南寧11小時前人力資源部范
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客服經理(雙休)6000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學診所有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責: 1.負責客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作; 2.負責制定服務日常管理計劃,做到時刻守護產品用戶的日常情況,對亞健康有病例風險的客戶有效提醒工作; 3.負責客戶關系維護和客戶售后服務以及客戶二次銷售管理; 4.負責渠道以及大客戶關系維護和管理; 5.負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理; 6.負責客服部的員工日常培訓,尤其產品專業(yè)知識培訓,并進行培訓考試。 任職資格: ◆教育背景: 專業(yè)不限,大專及以上學歷。 ◆培訓經歷: 受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關專業(yè)知識進修或培訓優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經驗: 3年以上同崗工作經驗, 5年以上從業(yè)經驗。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶關系管理原則和方法。 熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認真負責的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領導能力、組織、溝通、協(xié)調能力和文字表達能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認證: 擁有護士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮!11小時前陳瑋
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客服經理6000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西電競時光科技有限公司互聯(lián)網/電子商務客服中心經理/主任 工作職責: 1.整合公司資源,組建客服中心客服團隊,負責全面指導客服中心工作; 2.根據公司業(yè)務發(fā)展需求,制定客服中心的管理細則,中心年度工作計劃及費用預算,并推動實施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程,確保業(yè)務處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務發(fā)展; 3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開展現(xiàn)有客戶資源進行分析,為公司業(yè)務發(fā)展和客戶資源開發(fā),制定客戶服務活動計劃提供依據,制定公司附加值活動方案,監(jiān)控實施效果,樹立公司服務品牌; 4.指導進行客服中心的建設和服務質量監(jiān)控,推行客戶服務新舉措,收集客戶的意見,監(jiān)督整改落實情況,指導并協(xié)調處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務形象。 5.負責中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊伍建設,監(jiān)督并指導各客服人員的培訓,不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務能力。 6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據園區(qū)的區(qū)域分布,合理設置安防設施設備 7.管理產業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關人員。 任職資格: 1.大專及以上學歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類相關專業(yè)優(yōu)先。 2.5年以上相關工作經驗,具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關崗位工作經驗者優(yōu)先; 3.熟悉客服管理、客訴管理、服務體系建設流程,能夠調動團隊積極性,最大限度為客戶服務,減少糾紛,提高客戶滿意度等; 4.具有良好的責任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調能力,形象好氣質佳。 5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。11小時前
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客服經理4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市獸易幫農牧服務有限責任公司批發(fā)/零售每天根據:業(yè)務經理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況。回訪客戶收到貨沒有,同時每天準時更新朋友圈的產品信,并熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題11小時前唐女士
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客服經理(CRM經理)8000-10000元南寧-江南區(qū)南寧粵肯汽車銷售服務有限公司汽車及零配件【崗位職責】 1、協(xié)助總經理,及其他管理高層,共同探討、制定顧客滿意度提升計劃與方案,并負責監(jiān)督、執(zhí)行,確保計劃與方案落實到位; 2、監(jiān)管硬件設施的維護、裝飾和布置,達到林肯品牌要求的設施標準,確保為顧客創(chuàng)造極佳的體驗環(huán)境; 3、領導CRM團隊,提供優(yōu)質的熱線服務,通過回訪及其他手段了解評估顧客對服務的滿意程度,積極跟進處理客戶投訴,開展車主活動,維護良好的顧客關系,打造忠誠顧客; 4、監(jiān)督每位員工始終如一地、全情向每位顧客傳遞林肯服務,去提供能打動顧客的有溫度的服務; 5、熟練應用新媒介社交平臺,熟練應用林肯中國提供的客戶平臺,建立與客戶的溝通渠道,及時掌握客戶的服務體驗,并通過平臺努力去傳播成功、經典的“林肯時刻”; 6、負責顧客體驗戰(zhàn)略、顧客滿意度目標達成; 7、負責展廳各項設施、各環(huán)節(jié)的體驗點,達到林肯廠家檢查標準; 【任職要求】 1、大專及以上學歷,3年及以上同等職位經驗、豐富的團隊管理經驗、豪華品牌從業(yè)經驗; 2、熟悉并掌握汽車經銷商的銷售流程、服務流程; 3、具有出眾的儀表,形象與氣質極佳,具有極高的品味以及高質量生活品質追求; 4、具有出色的分析問題解決問題的能力、跨部門協(xié)作能力、高效的執(zhí)行能力; 5、具備豐富的客戶滿意度管理經驗。11小時前黃女士
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- 廣西創(chuàng)諾教育咨詢有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/咨詢/教育
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- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下