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職位描述

一、崗位職責(zé)

1、通過在線、電話方式，處理用戶咨詢，并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、負責(zé)維護用戶關(guān)系，在線咨詢，線上回復(fù)信息等；

3、針對于現(xiàn)有的用戶進行電話回訪，提醒產(chǎn)品會員用戶即將到期以及介紹今年的套餐及價格；

4、對用戶進行售后回訪，了解用戶對產(chǎn)品服務(wù)的滿意度或建議；

 二、崗位要求

1、普通話標準，應(yīng)變能力、親和力、抗壓能力強；

2、高中/中專以上學(xué)歷；

3、有電銷網(wǎng)校相關(guān)，客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、應(yīng)屆生也可。

公司有精準的客戶數(shù)據(jù)，入職后有部門領(lǐng)導(dǎo)一對一協(xié)銷帶教。

上班時間：朝九晚六，周末雙休（7月中旬以后）

福利待遇：法定節(jié)假日、五險、底薪+提成+績效

公司簡介

廣西梯子科技有限公司（簡稱：梯子科技）成立于2019年，注冊資金500萬元，中國(廣西)自由貿(mào)易試驗區(qū)南寧片區(qū)凱旋路16號廣西裕達集團南寧五象總部基地廣東大廈四層402-405號，是首批入駐該區(qū)CBD的企業(yè)之一。

梯子科技是廣西首家專注于智能招聘、人才數(shù)字化的企業(yè)，也是最早把人工智能技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用于在線學(xué)習(xí)的公司之一。公司致力于通過挖掘個人面試技巧、提升企業(yè)招聘效率，切實解決“招人難，就業(yè)難”的問題，在“AI+就業(yè)”應(yīng)用領(lǐng)域為“促進就業(yè)，改善民生”做出自己的貢獻。作為第一批開創(chuàng)企業(yè)人才智能招聘新形勢的企業(yè)之一，公司主要圍繞市場需求推出簡歷評估、AI面試等多款人工智能產(chǎn)品，旗下業(yè)務(wù)包括高校畢業(yè)生求職就業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)智能招聘服務(wù)、市場人才共享及人才履歷數(shù)字化等業(yè)務(wù)。公司以建設(shè)“讓最好的人才遇見最合適的企業(yè)，讓最好的企業(yè)收獲最合適的人才”為愿景，一群人，一條心，朝著同一個目標前行。

1、公司業(yè)務(wù)范圍

（1）主營業(yè)務(wù)--AI優(yōu)聘：

【AI面試】是針對有招聘需求的企業(yè)HR，通過使用AI面試機器人幫助企業(yè)不斷挖掘候選人才，大幅提高企業(yè)招聘效率，降低企業(yè)招聘成本，系統(tǒng)包含人才獲取、人才簡歷評估、人才初面等核心功能版塊。AI優(yōu)聘的招聘效率為人工的20倍，相對人工而言，AI優(yōu)聘能夠更客觀去評估每一個候選人。企業(yè)招聘人員可以通過在pc端完成管理操作，候選人直接可以通過APP完成首輪面試，優(yōu)化面試流程。

【面試有招】是一款致力于提升應(yīng)屆生面試技巧，助力提高面試通過率的APP。產(chǎn)品包含名企筆試真題庫、HR面試常問題型解析，更有新穎的AI模擬面試場景，讓用戶能夠直觀感受面試流程。通過循序漸進的試題訓(xùn)練，讓求職者變身面試達人，輕松斬獲offer。

（2）覆蓋業(yè)務(wù)--知識付費：

【瓶蓋思維】小程序是利用AI算法來針對不同群體進行精準知識傳播的在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品，幫助有上進心的用戶提供一個更輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，并且讓那些有知識創(chuàng)造能力的群體更方便的進行內(nèi)容分發(fā)，助力各類教育機構(gòu)更好地適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

（3）軟件開發(fā)、軟件銷售及售后維護服務(wù)：

針對各類教育機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)、物流企業(yè)等提供全面的軟件解決方案。使之線上與線下相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)向高新技術(shù)轉(zhuǎn)型。

2、公司品牌故事

梯子科技致力打造一系列結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)算法等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段推出相關(guān)產(chǎn)品，助力企業(yè)提高效率、幫助人才不斷實現(xiàn)自我學(xué)習(xí)與提升，命名梯子，有助力向上攀爬之意。

公司以"讓最好的人才遇見最合適的企業(yè)，讓最好的企業(yè)收獲最合適的人才"為使命，圍繞市場需求推出"藏經(jīng)閣"、"面試有招"、"瓶蓋思維"、"AI面試"等多款人工智能產(chǎn)品。公司團隊來自五湖四海和各個領(lǐng)域，旗下業(yè)務(wù)包含高校畢業(yè)生求職就業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)智能招聘服務(wù)、市場人才共享及人才履歷數(shù)字化等服務(wù)。也是第一批開辟企業(yè)人才智能招聘的企業(yè)之一。

公司企業(yè)文化

關(guān)于團建：每年2次以上團建活動，有部門的團建也有公司的團建，個別部門的團建甚至達到每月一次，再加上不定時的聚會聚餐等；

關(guān)于下午茶：不定時下午茶福利，有部門名義也有公司名義；

關(guān)于福利待遇：周末雙休、法定節(jié)假日正常休息、周一至周五早九晚六、五險、加班補助和調(diào)休、績效獎年終獎、年假婚假等通通都有；

關(guān)于工作氛圍：互聯(lián)網(wǎng)公司，彈性工作，以結(jié)果為導(dǎo)向，完全給個人發(fā)揮的舞臺和施展的空間，在這里你可以暢所欲言，發(fā)散自己的思路，實現(xiàn)自己的價值；

關(guān)于工作環(huán)境：辦公環(huán)境輕松整潔、舒適寬敞，空調(diào)強勁；

關(guān)于老板：老板90后，平易近人，愛惜人才，注重人才培養(yǎng)，尋找志同道合的人一起跑的更遠更快，我們需要你狼性的一面。

公司價值觀：專業(yè)、高效、創(chuàng)新、極致

公司人才觀：智慧、堅韌、擔(dān)當(dāng)、自省

上班地點

工作地址：南寧市良慶區(qū)寧泰新港灣大廈6層601室查看上班路線

可能感興趣的職位: 家電售后錄單客服
3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位內(nèi)容： 1、負責(zé)接聽TOP家電品牌官方400熱線，為用戶提供家電安裝及維修服務(wù)； 2、負責(zé)記錄電話內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應(yīng)事業(yè)部即可，內(nèi)容簡單易上手； 3、負責(zé)的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品；工作時間： 1、帶薪培訓(xùn)，理論培訓(xùn)期7天左右，培訓(xùn)期為行政班（早九晚六） 2、正式入職后日工作8小時，8:00-22:30輪班，分早中晚班，沒有通宵班；每個班次8小時/天；任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，普通話標準， 2、入職簽定正式勞動合同，可招收實習(xí)生簽訂實習(xí)協(xié)議，可蓋實習(xí)章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力； 4、普通話無明顯地方口音，語言表達流利。

2024-11-07

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、負責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況，根據(jù)實際情況給出解決方案，客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類興趣團隊活動；崗位學(xué)習(xí)機會多，暢通無阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導(dǎo)師專家 B.管理線：儲備干部團隊組長團隊主管中心經(jīng)理運營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。

2024-11-07

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 網(wǎng)絡(luò)在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

本崗位為知名網(wǎng)購平臺在線客服，不是商家客服?。。?崗位職責(zé)：負責(zé)網(wǎng)購平臺的活動類咨詢解答，售后問題處理，提供在線答疑服務(wù)，不涉及銷售！【工作內(nèi)容】通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺產(chǎn)品活動信息、處理客戶問題以及售后問題。【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強的語言理解和表達能力； 3、能熟練操作計算機， 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強烈客戶服務(wù)及團隊合作意識。工作時間：排班輪休制，8:00-23:00,日均8小時，

2024-11-07

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 電商平臺工單客服
3000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】幫助客戶處理購物過程中遇到的工單問題，跟進及處理工單，電話回訪核實為主，消費者認可即可。【工作時間】 1、培訓(xùn)期5-7天左右； 2、工作時間：9點-18點；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（發(fā)放培訓(xùn)補貼）； 2、基本薪資+工單提成，綜合收入3000-7000元/月，根據(jù)個人業(yè)績，工資上不封頂； 3、簽定正式勞動合同，繳納五險和住房公積金； 4、提供住宿（熱水器、空調(diào)），無需住宿可給予住房補貼； 5、帶薪年休假2-15天；【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷并且有畢業(yè)證，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求，年滿20周歲以上，男女不限； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強的語言理解和表達能力； 3、能熟練操作計算機，熟悉鍵盤（有打字測試）； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強烈客戶服務(wù)及團隊合作意識。【工作地點】南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟總部基地二期五號樓1樓

2024-11-07

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 電商在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。【工作時間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時，8-23點實行輪班制；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）； 2、底薪+計件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動合同，按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬）； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強的語言理解和表達能力； 3、能熟練操作計算機； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強烈客戶服務(wù)及團隊合作意識。

2024-11-07

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 客服經(jīng)理
13000-15000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城

南寧新希望置業(yè)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客戶滿意度工作，制定全生命周期滿意度執(zhí)行維系動作，落實客戶維系工作開展，提升項目客戶滿意度； 2、負責(zé)客戶風(fēng)險管控，制定客戶風(fēng)險制度，根據(jù)風(fēng)險管理制度管控項目客戶風(fēng)險規(guī)避前期潛在客戶風(fēng)險； 3、負責(zé)項目客戶維系管理工作，包括客戶投訴、群訴管理、客戶輿情管控管理等工作，并基于客戶反饋需求負責(zé)協(xié)調(diào)溝通各部門資源進行處理； 4、負責(zé)項目交付工作管理，包括活動公司招標，交付方案制定，現(xiàn)場流程管控，人員安排等確保交付順利開展； 5、部門檔案資料的收集、整理、歸納和管理； 6、部門各項節(jié)點跟進、追蹤和閉環(huán)。【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷，客戶關(guān)系或客戶服務(wù)5年以上經(jīng)驗； 2、法律/市場營銷/新聞學(xué)/廣告學(xué)/房地產(chǎn)經(jīng)營管理等專業(yè)優(yōu)先； 3、具備項目全周期客戶管理經(jīng)驗、曾主導(dǎo)、組織過大型交付者優(yōu)先。【工作地點】廣西南寧

2024-11-07

人力資源部范; 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競時光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé)： 1.整合公司資源，組建客服中心客服團隊，負責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作； 2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細則，中心年度工作計劃及費用預(yù)算，并推動實施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展； 3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開展現(xiàn)有客戶資源進行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開發(fā)，制定客戶服務(wù)活動計劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動方案，監(jiān)控實施效果，樹立公司服務(wù)品牌； 4.指導(dǎo)進行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務(wù)新舉措，收集客戶的意見，監(jiān)督整改落實情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。 5.負責(zé)中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業(yè)序列隊伍建設(shè)，監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn)，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。 6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備 7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關(guān)人員。任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，25-35歲，專業(yè)不限，管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動團隊積極性，最大限度為客戶服務(wù)，減少糾紛，提高客戶滿意度等； 4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。 5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。

2024-11-07; 客服經(jīng)理（雙休）
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作； 2.負責(zé)制定服務(wù)日常管理計劃，做到時刻守護產(chǎn)品用戶的日常情況，對亞健康有病例風(fēng)險的客戶有效提醒工作； 3.負責(zé)客戶關(guān)系維護和客戶售后服務(wù)以及客戶二次銷售管理； 4.負責(zé)渠道以及大客戶關(guān)系維護和管理； 5.負責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 6.負責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn)，尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)，并進行培訓(xùn)考試。任職資格： ◆教育背景：專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷：受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識進修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮，包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗： 3年以上同崗工作經(jīng)驗， 5年以上從業(yè)經(jīng)驗。 ◆技能技巧：熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度：高度認真負責(zé)的職業(yè)態(tài)度。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力。具有高度的敬業(yè)精神及親和力，突發(fā)事件處理能力，能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認證：擁有護士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮！

2024-11-07

陳瑋; 客服經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西申脈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作

2024-11-07

藍濤; 客服經(jīng)理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市獸易幫農(nóng)牧服務(wù)有限責(zé)任公司

批發(fā)/零售

每天根據(jù):業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況?；卦L客戶收到貨沒有，同時每天準時更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題

2024-11-07

唐女士