職位描述

工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶的投訴處理工作,及時接受、記錄、處理投訴案例。
2.遇疑難案例及時與接待主管/銷售經(jīng)理/廠家領(lǐng)導(dǎo)溝通處理方案。并第一時間將處理結(jié)果回復(fù)。?
3.每月把投訴案例歸檔/總匯,報告。?
4.負(fù)責(zé)客戶回訪工作管理,了解服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度,并統(tǒng)計、分析、報告,做到維修車輛100%回訪。
5.負(fù)責(zé)客戶檔案的監(jiān)管,確保資料的保密、準(zhǔn)確、完整。
6.遵守公司各項規(guī)章制度,保守機密,維護(hù)公司利益。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷
2.具有3年以上客服工作經(jīng)驗
3.工作地點:安吉

公司簡介

開心汽車集團有限公司成立于2012年,集團成立前已經(jīng)營吉利、力帆汽車等品牌12年,集團成立至今經(jīng)營汽車行業(yè)20年,目前擁有吉利、長安、馬自達(dá)、領(lǐng)克、榮威等17家汽車4S店,經(jīng)營渠道輻射廣西省各市、海南省、廣東湛江、江西贛州等區(qū)域。
長安汽車品牌是開心汽車集團有限公司2016年引進(jìn)的主力銷售品牌之一,先后成立了長安汽車南寧開悅4S店、南寧歐悅4S店、車和美直營店,目前經(jīng)營渠道輻射至南寧市、北海市、防城港、東興市、橫縣、隆安、上林、賓陽、馬山等區(qū)域。授權(quán)銷售長安品牌A B UNI網(wǎng)全系車型。開心集團長安品牌正快速擴張發(fā)展,只要你有夢想,有激情、有活力、喜歡開心喜悅的工作平臺,我們歡迎您加入開心集團長安品牌,與我們共同創(chuàng)業(yè)共同成長!

我們的使命:
讓汽車生活更簡單
我們的愿景:
致力打造汽車人夢想的創(chuàng)業(yè)平臺

公司福利:社保+餐補+員工生日補貼+過節(jié)禮品+服裝補貼+員工旅游+培訓(xùn)+帶薪年假+工齡補貼+年終獎

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉大道36號 查看上班路線

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2026-01-06
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2026-01-06
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辦公室辦公不外出,無營銷性質(zhì),純服務(wù)!?。?工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)處理電商平臺消費者提交的售后退款等問題的審核,判定結(jié)果; 普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度較快。 工作時間: 9:00-18:00,輪休制 薪資待遇: 底薪+補貼+提成,綜合收入4000-6000元/月 崗位技能培訓(xùn)(培訓(xùn)補貼),五險一金,提供住宿和工作餐餐補,免費停車,節(jié)假日發(fā)放福利等。
2026-01-06
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崗位職責(zé): 1、樂泰藥業(yè)亮甲廣西事業(yè)部儲備客服市場總經(jīng)理:運營實體門店,管理門店員工,指導(dǎo)灰指甲顧客使用相關(guān)產(chǎn)品,宣傳灰指甲知識,有無經(jīng)驗均可。 任職要求: 1、富有激情、活力、上進(jìn)、會帶領(lǐng)及引領(lǐng)團隊; 2、年齡30-45周歲,大專以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者放寬政策。 薪資福利: 1、薪資架構(gòu):前6個月保底工資5000,第7個月起由基本工資+差旅費+門店運營收益組成,其他福利全省統(tǒng)一,線下面談。
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工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客戶活動過程執(zhí)行效果,含客戶營銷與車主維系活動; 2、工作中及時發(fā)現(xiàn)客戶滿意度,銷售,售后流程等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,跟蹤相關(guān)部門整改情況; 3、組織相關(guān)部門對客戶投訴處理,對重大投訴與廠家進(jìn)行協(xié)商共同處理,并跟蹤結(jié)果; 4、跟進(jìn)服務(wù)客餐區(qū),接待區(qū)顧客服務(wù)工作等、 職位要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、兩年以上客戶服務(wù)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗; 3、具有較強的溝通,協(xié)調(diào)能力,良好的團隊精神; 4、工作積極主動,性格開朗,講求效率,樂于接受挑戰(zhàn); 5、有汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
2026-01-05
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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)家政服務(wù)中心的整體運營管理; 2、負(fù)責(zé)客戶群體的建立與管理; 3、負(fù)責(zé)部門經(jīng)營預(yù)算和計劃的制定,并組織實施; 4、負(fù)責(zé)對家政市場的拓展規(guī)劃與實施; 5、負(fù)責(zé)營銷活動的組織策劃、執(zhí)行、對活動效果進(jìn)行分析評估; 6、協(xié)助銷售業(yè)務(wù)洽談比較大的工程單、團購單、物業(yè)社區(qū)等; 休息:大小周
2026-01-05
梁女士
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崗位職責(zé): 1.客戶關(guān)愛部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力; 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費體驗環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動,如愛車講堂、保有客戶交流會等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠度; 4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度,通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度; 5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場投訴、集團400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果,通過定期召開客訴會分析和改善; 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo); 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性; 9.負(fù)責(zé)落實客戶消費付款后與消費項目匹配,保證客戶透明消費,防止腐敗。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗,精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程; 3.有較強責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識,良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識; 4.有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
2026-01-04
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南寧開悅汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧開悅汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電器/汽車/汽車銷售
成立時間 19年(2006年2月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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