職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)?! ?br />
2、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、公共區(qū)域?!?br />
3、負(fù)責(zé)接受賓客的投訴,努力消除可能產(chǎn)生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象。  

4、收集賓客的各項(xiàng)意見與要求,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn)?! ?br />
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作,與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合,并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流

6、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作,加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn),確保部門內(nèi)每位員工對(duì)消防應(yīng)急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無(wú)阻,消防器具完好無(wú)缺,保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的安全。

7、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。

任職資格:
1、大專以上學(xué)歷;
2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的職業(yè)道德,踏實(shí)穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

公司簡(jiǎn)介

酒店位于南寧貿(mào)易及文化活動(dòng)樞紐的五一路,共11層,擁有180間客房,普標(biāo)1萬(wàn)平方米。四星級(jí)酒店,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一應(yīng)俱全的設(shè)施,。將為您帶來(lái)超凡舒暢享受,登臨高處,更可欣賞綠都美景;踏上大理石臺(tái)階,舉目便是以柔和、四周裝著古雅的大堂,服務(wù)員彬彬有禮,帶著溫暖的微笑盛意相迎,秉承“竭誠(chéng)奉獻(xiàn)”的優(yōu)秀傳統(tǒng),悉心呈獻(xiàn),讓您感受無(wú)可比似的個(gè)人細(xì)致服務(wù)。

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1、監(jiān)督客房服務(wù)員的工作,確??头壳鍧嵑头?wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 2、協(xié)調(diào)客房服務(wù)員與其他部門的工作,保證客房服務(wù)的協(xié)調(diào)和順暢。 3、管理和培訓(xùn)客房服務(wù)員,提高他們的服務(wù)水平和技能。 4、處理客人的投訴和問(wèn)題,及時(shí)解決和上報(bào)。 5、定期向上級(jí)匯報(bào)客房服務(wù)的工作情況,提出改進(jìn)建議。 6、維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù),確??蛻魸M意度。 任職要求 1、具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷背景。 2、具備豐富的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)和技能。 3、具備良好的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效地管理和培訓(xùn)客房服務(wù)員。 4、具備較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力,能夠處理客人的投訴和問(wèn)題。 5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極配合其他部門的工作。 6、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力和英語(yǔ)溝通能力,能夠處理客人的需求和問(wèn)題。 7、能夠適應(yīng)靈活的工作安排和不同的工作環(huán)境,具有應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。 8、22-48歲,有1-3年同崗經(jīng)驗(yàn)
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30834100@qq.com
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