職位描述

職責(zé)描述:
1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)工作,監(jiān)督和指導(dǎo)前廳部、客房部、PA、的日常工作,確保酒店環(huán)境的安全、清潔、舒適、便利和安寧;
2、保證員工為客人提供熱情、周到的服務(wù);盡可能滿足客人的住宿要求;
3、完成各項(xiàng)預(yù)算,控制勞動(dòng)成本和支出,開源節(jié)流;
4、協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門之間相關(guān)信息的交流工作。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,酒店管理類相關(guān)專業(yè),具有酒店管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉客房部的管理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及酒店運(yùn)營(yíng)管理軟件系統(tǒng)的使用;
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理客務(wù)關(guān)系。

公司簡(jiǎn)介

深圳航空有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“深航”)于1992年11月成立,1993年9月17日正式開航。股東為中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、深國(guó)際全程物流(深圳)有限公司,主要經(jīng)營(yíng)航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2014年底,深航將擁有波音737,空客320、319等各類型客貨機(jī)150多架。 

深航秉承“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,注重營(yíng)造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化,不斷強(qiáng)化系統(tǒng)防控能力,嚴(yán)格履行責(zé)任體系,努力提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平,確保安全鏈的整體可靠,為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。

安全筑基石,服務(wù)塑品牌。深航持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量以鑄就優(yōu)秀企業(yè)品牌,為旅客提供出行的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù);陸續(xù)推出的“經(jīng)深飛”、“城市快線”等多項(xiàng)特色產(chǎn)品,使旅客獲得最便捷舒適的出行體驗(yàn)。

作為與特區(qū)共同成長(zhǎng)起來(lái)的航空企業(yè),深航扎根深圳,服務(wù)大眾,搭建起一條條深圳對(duì)外經(jīng)貿(mào)往來(lái)和文化交流的“空中走廊”。2012年11月深航正式加入了星空聯(lián)盟,融入國(guó)際航空市場(chǎng)、以嶄新的面貌和姿態(tài)開啟國(guó)際化建設(shè)進(jìn)程。深航不僅注重企業(yè)自身發(fā)展,還自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任、感恩回報(bào)社會(huì),被譽(yù)為深圳的一張亮麗名片。

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,“十二五”期末,深航將超過(guò)170架客機(jī),并適時(shí)引進(jìn)寬體客機(jī)。在未來(lái)發(fā)展中,深航將努力打造成具有獨(dú)立品牌的亞太地區(qū)著名的全國(guó)性航空公司,成為以深圳為基地、航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò)航空公司。

雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,當(dāng)好科學(xué)發(fā)展排頭兵,為建設(shè)民航強(qiáng)國(guó)做出更大貢獻(xiàn)。

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1、監(jiān)督客房服務(wù)員的工作,確??头壳鍧嵑头?wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 2、協(xié)調(diào)客房服務(wù)員與其他部門的工作,保證客房服務(wù)的協(xié)調(diào)和順暢。 3、管理和培訓(xùn)客房服務(wù)員,提高他們的服務(wù)水平和技能。 4、處理客人的投訴和問(wèn)題,及時(shí)解決和上報(bào)。 5、定期向上級(jí)匯報(bào)客房服務(wù)的工作情況,提出改進(jìn)建議。 6、維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù),確??蛻魸M意度。 任職要求 1、具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷背景。 2、具備豐富的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)和技能。 3、具備良好的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效地管理和培訓(xùn)客房服務(wù)員。 4、具備較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力,能夠處理客人的投訴和問(wèn)題。 5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極配合其他部門的工作。 6、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力和英語(yǔ)溝通能力,能夠處理客人的需求和問(wèn)題。 7、能夠適應(yīng)靈活的工作安排和不同的工作環(huán)境,具有應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。 8、22-48歲,有1-3年同崗經(jīng)驗(yàn)
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30834100@qq.com
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30834100@qq.com
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所在行業(yè) 航空
成立時(shí)間 23年(2002年7月4日)
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