職位描述
1.遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。
3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品,及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況,每天對(duì)清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
4.規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。
5.了解客情,當(dāng)班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會(huì)客情況,做好巡查記錄。
6.做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,按規(guī)定程序報(bào)修。正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求。
7.樹(shù)立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報(bào)告上級(jí)。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”,出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。
8.認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn),并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,積極提出合理化建議。
9.做好交接班工作,交清房態(tài),交清當(dāng)班事項(xiàng),負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自留。
10.愛(ài)惜酒店財(cái)產(chǎn),力求節(jié)約,按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。
職位招聘2-5人
公司簡(jiǎn)介
精通酒店集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán))隸屬?gòu)V西精通集團(tuán),自2002年成立以來(lái),堅(jiān)持黎澤盛董事長(zhǎng)提出的“大困難大發(fā)展,小困難小發(fā)展,沒(méi)有困難更要發(fā)展”的開(kāi)拓精神,短短數(shù)年,集團(tuán)發(fā)展突飛猛進(jìn),至今,旗下?lián)碛?0余家連鎖酒店,覆蓋廣西多個(gè)重要城市,酒店目前擁有客房總數(shù)超過(guò)3000間、現(xiàn)有員工1000余人??傎Y產(chǎn)超過(guò)2億元,連續(xù)兩次榮獲“影響南寧市民生活100品牌”稱號(hào),是目前廣西最大的連鎖品牌酒店。
處在發(fā)展浪尖的精通酒店集團(tuán),在以黎虎總裁為核心的新一代有海外留學(xué)背景的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,秉承“以效益為中心,視人才為資本。以市場(chǎng)為指導(dǎo),視誠(chéng)信為生命!”的原則,在集團(tuán)系統(tǒng)范圍內(nèi)全面實(shí)施“五大戰(zhàn)略” ,即全面推進(jìn)人才、管理、品牌、文化和資本的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,堅(jiān)持“干凈、溫馨、快捷、友好”的服務(wù)理念,力爭(zhēng)在三年之內(nèi)連鎖直營(yíng)酒店達(dá)50家,力爭(zhēng)在五年之內(nèi)連鎖直營(yíng)酒店達(dá)100家,同時(shí)為公司上市打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),聯(lián)盟酒店上1000家,打造酒店業(yè)的航空母艦.
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西南寧市金湖路69號(hào) 查看上班路線
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行業(yè)招聘
- 廣西精通酒店管理有限公司
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