職位描述

崗位職責:
1、為高端客戶提供健康咨詢服務(wù),接待客戶參觀、介紹公司服務(wù)項目。
2、為客戶提供流程接待跟進等各項服務(wù)。
3、負責現(xiàn)有客戶的跟進及維護。
4、客戶滿意度回訪。
5、客戶檔案歸檔、上傳。
任職資格:
1、有健康管理師證、護士證或醫(yī)師證優(yōu)先考慮;
2、大專以上學歷,形象氣質(zhì)佳,女身高160以上,男身高170以上;
3、良好的服務(wù)意識,優(yōu)秀的溝通能力,工作嚴謹細致,態(tài)度端正積極,待人接物彬彬有禮,富有團隊意識;
4、有2年以上高端醫(yī)療或健康管理中心、醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗。

公司簡介

廣西華仁醫(yī)學科技集團成立于 2021 年 4 月,注冊資金 5000 萬元??偛孔湓谥袊◤V西)自由貿(mào)易區(qū)南寧片區(qū), 主營藥物 CRDMO 服務(wù),為生物制藥公司提供一體化、端到端的藥物開發(fā)技術(shù)服務(wù),涵蓋臨床前藥物發(fā)現(xiàn)、動物實驗、臨床實驗;經(jīng)營細胞及基因療法 CTDMO 服務(wù),提供滿足科研和臨床需要的 GMP 級細胞治療產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn);為亞健康人群和患者提供高品質(zhì)健康產(chǎn)品和全方位健康管理服務(wù)。
華仁醫(yī)學聯(lián)合實驗中心位于五象新區(qū)海暉路 9 號大數(shù)據(jù) 產(chǎn)業(yè)園,現(xiàn)有實驗室面積5500平方米,建有廣西第一個大規(guī)模整體萬級、局部百級的臨床級細胞制備實驗室,同時建有基礎(chǔ)醫(yī)學實驗室、實驗動物養(yǎng)殖基地、SPF 級動物實驗中心、GCP 臨床研究中心、精準診斷中心等。掌握猴、豬、兔、鼠等實驗動物的飼養(yǎng)管理和疾病建模、PK/PD/毒理研究、模式動物開發(fā)、類器官及動物器官研發(fā)、干細胞定向分化、靶向免疫細胞抗癌、納米給藥系統(tǒng)、過渡性金屬鈀催化工藝、酶反應 工藝和蛋白質(zhì)體外定向進化等核心技術(shù),是一家集產(chǎn)、學、研、用于一體,專注于醫(yī)研與藥研的新型生物醫(yī)藥企業(yè)。
集團業(yè)務(wù)模塊
1、醫(yī)研板塊:
(1)基礎(chǔ)醫(yī)學科研
從分子、細胞、組織、器官及系統(tǒng)層面探索人體復雜系統(tǒng)的疾病發(fā)生及發(fā)展規(guī)律,將疾病發(fā)生發(fā)展機制與臨床相結(jié)合,提供全方位、一站式醫(yī)學科研服務(wù)平臺。
(2)再生醫(yī)學研究
旨在以替代、修復、重建或再生人體各種組織器官的“再生醫(yī)學”為主線,通過多學科多領(lǐng)域的技術(shù)融合,開展干細胞建系、全能性維持和調(diào)節(jié)的分子機理研究、免疫調(diào)控研究、干細胞定向分化機制研究。
(3)共享實驗室
通過共享開放的運行模式,為企業(yè)、團隊和個人提供“拎包入住”式研發(fā)平臺,降低其前期硬件投入。
(4)健康管理
以不同人群的健康需求為導向,對其健康狀況及各種健康危險因素進行全面檢測、分析、評估和預測,為客戶提供集預防、治療、調(diào)理于一體的專業(yè)化、規(guī)范化、國際化、個人化一站式生命養(yǎng)護-生命品質(zhì)改善服務(wù)。
2、藥研板塊
(1)藥物CRDMO
結(jié)合人工智能技術(shù),為各類企業(yè)及機構(gòu)提供一體化、端到端的新藥研發(fā)和生產(chǎn)服務(wù),包括覆蓋各個疾病領(lǐng)域的藥物早期探索開發(fā)、臨床前研究、臨床試驗(Ⅰ-Ⅲ)和申報注冊,通過嚴格的質(zhì)量控制體系和專業(yè)團隊的豐富經(jīng)驗,幫助創(chuàng)新性、突破性醫(yī)藥產(chǎn)品盡快上市和造?;颊摺?br/>(2)細胞及基因療法CTDMO
CTDMO平臺秉承著定制化開發(fā)生產(chǎn)的理念,依托于B+A潔凈標準的GMP潔凈廠房,致力于加速和變革細胞治療、基因治療及其他高端治療的開發(fā)、制造和商業(yè)化,并保證其合規(guī)性及生物安全要求。
(3)動物實驗
集標準化非人靈長類和SPF級大小鼠實驗動物生產(chǎn)、繁殖、教學、質(zhì)檢和技術(shù)服務(wù)為一體,具有豐富的動物培養(yǎng)和模型構(gòu)建經(jīng)驗,致力于支撐廣西、全國乃至全世界高校與機構(gòu)的科研教學項目及藥物臨床試驗。
我們的優(yōu)勢
1、醫(yī)研板塊
?技術(shù)提升:利用人才集中效應為需求方解決技術(shù)疑點難點。
?人才培養(yǎng):定制化人才培養(yǎng)計劃,解決人才稀缺問題。
?設(shè)備共享:共享實驗室提供科研平臺,減輕企業(yè)、團隊及個人的硬件投入。
?數(shù)據(jù)真實:實驗平臺24小時開放,可全程參與進程,數(shù)據(jù)真實可追溯。
?成果轉(zhuǎn)化:提供政策、法律、管理、技術(shù)、投融資、財務(wù)和產(chǎn)品研發(fā)、中試生產(chǎn)、市場推廣、成果轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)權(quán)交易等全方位服務(wù)和支持。
2、藥研板塊
?工業(yè)化:2000m2科研實驗室+2000m2標準化GMP車間,規(guī)?;a(chǎn)。
?標準化:國內(nèi)一流、符合GLP標準,符合國際AAALAC認證及美國OLAW認證標準。
?專業(yè)化:擁有一支200-300人組成的具有豐富經(jīng)驗、高水平的國際化人才隊伍;配備近千臺進口臨床級儀器設(shè)備。
?體系化:具有藥物安全性評價、藥效學研究、藥物代謝分析、法規(guī)與技術(shù)咨詢等一系列綜合性技術(shù)體系。

上班地點

工作地址: 南寧良慶區(qū)廣西華仁醫(yī)學科技集團有限公司碧園大廈A座15樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)
一.任職要求: 1. 硬性技能與資質(zhì) ? 專業(yè)背景:?醫(yī)學、護理學、藥學、健康管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)中專及以上學歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項。 經(jīng)驗要求:?1年以上客服、會員運營、健康管理或醫(yī)療銷售相關(guān)工作經(jīng)驗。有醫(yī)療機構(gòu)(如眼科、齒科、體檢中心)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 技能:?熟練使用CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。 2. 核心能力 卓越的溝通與共情能力:?具備極強的耐心和親和力,能傾聽并理解患者(會員)的需求與情緒,用語專業(yè)且通俗,能建立信任感。 服務(wù)意識與主動性:?真正熱愛服務(wù)工作,能想會員之所想,急會員之所急,提供超出預期的主動式服務(wù)。 專業(yè)的學習能力:?能快速學習醫(yī)館的??浦R、服務(wù)項目及會員權(quán)益,并能向會員清晰準確地傳達。 銷售與關(guān)系管理技巧:?具備在服務(wù)中自然挖掘需求、并進行專業(yè)推薦的能力,而非強硬推銷。 抗壓與應變能力:?能妥善處理會員的抱怨與投訴,保持情緒穩(wěn)定,積極尋找解決方案。 3. 個人素質(zhì) 高度責任心與誠信:?對會員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心,嚴守保密原則。 耐心細致:?服務(wù)流程繁瑣,需要極大的耐心和注重細節(jié)的能力。 團隊合作:?能與前臺、醫(yī)生、護士、營銷團隊緊密協(xié)作,為會員提供無縫銜接的服務(wù)體驗。 二. 崗位職責: 1. 會員體系開發(fā)與管理 參與執(zhí)行醫(yī)館會員制度、積分體系、等級權(quán)益與服務(wù)標準的制定與優(yōu)化。 負責新會員的開發(fā)、入會辦理、檔案建立及會籍管理工作。 對會員數(shù)據(jù)庫進行動態(tài)維護與管理,確保信息準確、完整、安全。 2. 全周期會員服務(wù)與關(guān)系維護 主動服務(wù):?為會員提供“一對一”的健康顧問服務(wù),包括但不限于:就診預約、專家推薦、陪診導診、報告解讀與提醒、復診提醒、用藥提醒等。 專屬關(guān)懷:?在會員生日、節(jié)假日等特殊時刻,執(zhí)行個性化的關(guān)懷計劃,傳遞醫(yī)館溫度。 投訴與建議處理:?作為會員投訴的首席受理人,積極、高效、妥善地解決問題,并收集反饋,推動內(nèi)部服務(wù)改善。 3. 健康管理與互動跟進 定期對會員進行電話或線上回訪,跟蹤其健康狀況、治療進展及服務(wù)滿意度。 根據(jù)會員健康檔案,協(xié)助醫(yī)生/健康管理師,為會員提供個性化的健康生活指導與建議。 管理會員社群(如微信社群),定期發(fā)布健康資訊,維護群內(nèi)活躍與互動。 4. 會員活動與價值提升 協(xié)同營銷部門,策劃并組織專屬于會員的線上線下活動,如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會員答謝會、新品內(nèi)測等,提升會員權(quán)益感知和粘性。 深度挖掘會員需求,通過專業(yè)服務(wù)和信任關(guān)系,引導會員進行健康消費升級與跨科室轉(zhuǎn)化,提升會員終身價值。 分析會員消費數(shù)據(jù),識別高價值會員與流失風險會員,并制定相應的維護與激活策略。 5. 數(shù)據(jù)分析與報告 定期分析會員數(shù)據(jù)(如新增、活躍度、復購率、流失率、滿意度等),撰寫會員運營報告,為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。 三.工作目標(KPI考核方向): 會員規(guī)模:?會員數(shù)量、會員增長率 會員活躍度:?會員復診率、活動參與率、社群活躍度 會員價值:?會員消費占比、客單價、會員終身價值(LTV) 會員滿意度:?會員滿意度評分、會員推薦率(NPS)、投訴解決率 會員忠誠度:?會員流失率
2025-11-16
黃主任
廣西華仁醫(yī)學科技集團有限公司招聘:公司標志 logo
廣西華仁醫(yī)學科技集團有限公司
所在行業(yè) 化妝品/批發(fā)/醫(yī)院
成立時間 4年(2021年4月19日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
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