職位描述

1.負(fù)責(zé)平臺(tái)官方客服電話專線的接聽,解答用戶的咨詢。
2. 通過電話/平臺(tái)在線聊天工具為用戶提供平臺(tái)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
3.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程,為客戶解決技術(shù)問題/客戶業(yè)務(wù)處理的流程執(zhí)行規(guī)范。
4.處理客戶投訴。
5、與總部客服對(duì)接技術(shù)或者業(yè)務(wù)咨詢問題。

公司簡(jiǎn)介

云享聯(lián)行(深圳)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“云享科技”),致力于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)在新興以及傳統(tǒng)行業(yè)多種場(chǎng)景下的應(yīng)用研究,以IT技術(shù)和大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng),為集團(tuán)企業(yè)提供架構(gòu)(EA)建設(shè)、組織變革、流程優(yōu)化、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)代理以及IT治理工作;擁有一套完整的服務(wù)流程、知識(shí)管理、項(xiàng)目管理等創(chuàng)新高效的管理方法,為快速成長(zhǎng)中的商業(yè)文化、業(yè)務(wù)運(yùn)作模型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供可行性的解決方案。
旗下?lián)碛小霸葡砑摇狈课莺笫袌?chǎng)服務(wù)平臺(tái),由云享科技團(tuán)隊(duì)研發(fā)的共享型智慧房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)以及房屋后市場(chǎng)全新服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng),堅(jiān)持以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),賦能房屋后市場(chǎng)”,為客戶提供一對(duì)一的專人經(jīng)紀(jì)服務(wù),“一鍵”即可獲得專業(yè)房產(chǎn)評(píng)估、購(gòu)置、銷售、租賃、房買賣、金融、物業(yè)修繕服務(wù)等專屬經(jīng)紀(jì)服務(wù),切實(shí)改善消費(fèi)者體驗(yàn)。同時(shí),為個(gè)人業(yè)主及房產(chǎn)服務(wù)商提供“營(yíng)銷+平臺(tái)+數(shù)據(jù)”三位一體的房產(chǎn)營(yíng)銷解決方案,跨越式提升傳統(tǒng)房產(chǎn)營(yíng)銷交易模式的效率。

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