職位描述

崗位職責:
1.技術咨詢與支持
(1)解答客戶關于公司產(chǎn)品(如抗體、試劑、檢測試劑盒、實驗儀器等)的技術問題,提供實驗方案設計建議。
(2)協(xié)助客戶解決實驗中的疑難問題(如WB、ELISA、流式細胞術等常見技術)。
2. 售前與售后支持
(1)協(xié)助銷售團隊完成產(chǎn)品演示、技術資料準備,提供專業(yè)的產(chǎn)品應用支持。
(2)跟蹤客戶反饋,處理售后投訴,協(xié)調(diào)退換貨或補貨等事宜。
3. 客戶培訓與維護
(1)組織或參與客戶培訓會、線上研討會,講解產(chǎn)品使用方法和實驗技巧。
(2)定期回訪客戶,維護長期合作關系,提升客戶滿意度。
4. 跨部門協(xié)作
(1)與實驗室、銷售、商務反饋客戶需求及產(chǎn)品改進建議。
(2)協(xié)助市場部整理技術文檔(如產(chǎn)品說明書、應用案例等)。
5. 數(shù)據(jù)管理與分析
(1)記錄客戶咨詢案例,建立常見問題知識庫。
(2)分析客戶需求趨勢,為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
6.技術內(nèi)容創(chuàng)作與運營
(1)負責或參與公司官網(wǎng)、微信公眾號等平臺的技術文章撰寫,包括:產(chǎn)品應用筆記、實驗技術解析(如WB優(yōu)化方案、抗體選擇指南等)、客戶案例分享(需與實驗室或銷售團隊協(xié)作)。
(2)數(shù)字化技術支持,通過微信公眾號、在線客服等渠道解答客戶技術咨詢,形成標準化問答庫;制作短視頻、圖文教程等新媒體內(nèi)容,簡化復雜技術問題的傳達
任職要求:
專業(yè)背景:生物技術、分子生物學、免疫學、醫(yī)學等相關專業(yè)碩士及以上學歷。
技能要求:熟悉生命科學常用實驗技術(如WB、ELISA、IHC、流式細胞術、PCR等);了解抗體、蛋白、檢測試劑盒等產(chǎn)品的原理及應用場景;能獨立設計基礎實驗方案,具備良好的溝通能力和英文文獻查閱能力。
經(jīng)驗優(yōu)先:有實驗室科研經(jīng)驗或同類企業(yè)技術支持經(jīng)驗者更受青睞(尤其涉及高端產(chǎn)品線如流式抗體、診斷試劑盒等)。
工作經(jīng)驗
(1)2-5年實驗室科研經(jīng)歷或生物醫(yī)藥企業(yè)技術支持/產(chǎn)品專員經(jīng)驗。
(2)有技術文章撰寫、科普內(nèi)容創(chuàng)作或新媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
(3)具備客戶服務意識,能高效應對電話/在線咨詢。
(4)擅長跨部門協(xié)作(如與市場部對接內(nèi)容計劃、協(xié)助銷售團隊解答技術問題)。

上班地點

工作地址: 南寧 查看上班路線

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、銷售支持:配合與支持銷售活動,協(xié)助銷售代表與客戶交流,向客戶講解公司產(chǎn)品和技術方案,分析與理解客戶需求,并根據(jù)客戶需求制訂相應的技術實現(xiàn)方案,透過專業(yè)的技術咨詢,協(xié)助銷售代表取得客戶對公司產(chǎn)品的認可;   2、技術文件的撰寫與標書制作:充分理解客戶需求,進行項目售前技術方案的細化工作,協(xié)助銷售做好項目預算,編寫公司產(chǎn)品或解決方案的技術文件,并參與技術方案的評審,協(xié)助相關人員制作項目投標書,為項目投標做好技術材料準備;   3、投標技術支持:協(xié)助銷售部門參與競標,并帶給技術支持,負責向相關人員介紹產(chǎn)品技術細節(jié)以及投標技術文件的答辯,確??蛻舫浞掷斫獠⒗斫夤井a(chǎn)品或解決方案;   4、技術追蹤:進行行業(yè)內(nèi)新技術、新產(chǎn)品、新項目的技術跟蹤,并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析,結合公司產(chǎn)品、技術優(yōu)勢進行比較分析,帶給給相關部門參考;   5、技術培訓:對銷售人員進行定期培訓,有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的狀況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和解決方案,增強銷售人員的技術分析潛力,從整體上增強銷售人員的市場拓展?jié)摿Α?6、完成上級領導交代的其他工作。
2025-11-17
尹女士
HR
南寧-江南區(qū)
崗位要求: 1、具有引導用戶需求的能力,有優(yōu)秀的溝通和演講能力、業(yè)務分析能力、文案寫作能力,能獨立完成標書設計與招投標流程相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、熟悉無紙化辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全、機房工程、視頻會議、LED屏、桌面云等; 3、具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心; 4、具備洞察對方潛在想法的能力、把握自我情緒的能力; 5、善于學習新知識、應用新知識、善于語言表達與溝通、良好的人際關系處理能力; 6、對市場開拓與技術支持感興趣,并具有一定的市場開拓潛力。 任職要求: 1、本科以上學歷; 2、IT服務相關行業(yè)的產(chǎn)品或售前或技術支持崗位三年以上工作經(jīng)驗、有帶團隊經(jīng)歷優(yōu)先; 3、熟悉市場調(diào)研分析,善于把握行業(yè)動態(tài)和趨勢; 4、具備有優(yōu)秀的學習能力和技術敏感性,能快速掌握新產(chǎn)品,跟進新技術趨勢; 5、具備良好的溝通表達、協(xié)調(diào)資源和人際關系處理能力; 6、適應短期出差。 福利待遇: 1、工作時間:上午:8:30-12:00,下午:14:30-18:00。周末雙休,國家法定節(jié)假日。 2、入職轉正后購買五險一金。 3、薪資***。 4、享有通訊補貼,出差補貼。 5、節(jié)日補貼及福利品。 6、豐富多彩的員工的文娛活動(如戶外拓展) 7、提供各種技能培訓,提升員工綜合能力。
2025-11-16
岑小姐
廣西金凱卓一生物科技有限公司招聘:公司標志 logo
廣西金凱卓一生物科技有限公司
所在行業(yè)
成立時間 2024年3月29日
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

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