職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行施工標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范,及時修復(fù)客戶寬帶故障
2.負(fù)責(zé)責(zé)任社區(qū)內(nèi)的線路及相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)工作。管控區(qū)域內(nèi)設(shè)備實(shí)裝情況,并根據(jù)業(yè)務(wù)需求情況及設(shè)備使用情況及時提出小型引纖及擴(kuò)容申請,并跟蹤落實(shí)情況,監(jiān)督完成時限,確保及時滿足用戶需求、業(yè)務(wù)及時開通、障礙及時修復(fù)。
3.負(fù)責(zé)責(zé)任社區(qū)內(nèi)線路及相關(guān)設(shè)備的資源管理工作,確保用戶號線資源及相關(guān)設(shè)備資源的更新及時、準(zhǔn)確。
4.滿足所轄區(qū)域內(nèi)所有客戶的服務(wù)需求,維系所轄社區(qū)內(nèi)客戶及相關(guān)協(xié)作單位的親和關(guān)系,提高用戶滿意度,積極探索區(qū)域化綜合服務(wù)體系,拓展責(zé)任社區(qū)內(nèi)的用戶業(yè)務(wù)。
任職資格:有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,懂得網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
公司簡介
廣西南寧市翔榮商貿(mào)有限公司在互聯(lián)網(wǎng)接入建設(shè)、維護(hù)、客戶開發(fā)及管理等方面有著專業(yè)性的水平,同時擁有廣泛的客戶關(guān)系資源,有足夠的潛在客戶和市場。目前代理中國電信公司所有業(yè)務(wù),中國電信股份有限公司南寧分公司作為基礎(chǔ)電信運(yùn)營商,擁有國家電信運(yùn)營牌照,擁有CHINANET寬帶互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)傳輸網(wǎng)、光纖接入網(wǎng)、CRM和網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)、收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)資源,有支持技術(shù)實(shí)力發(fā)展寬帶接入業(yè)務(wù),在寬帶發(fā)展中,品牌知名度足以讓客戶信任和選擇。
上班地點(diǎn)
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邱振鳳
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- 公司規(guī)模 --