服務(wù)產(chǎn)品專員

職位描述

主要職責(zé)：
1.  根據(jù)服務(wù)專區(qū)建設(shè)計劃推進(jìn)服務(wù)專區(qū)硬件建設(shè)；
2.  負(fù)責(zé)集團(tuán)下達(dá)的服務(wù)項目落地，為不同類型顧客提供相關(guān)手機(jī)服務(wù)；
3.  負(fù)責(zé)服務(wù)專區(qū)每日、周、月數(shù)據(jù)的整理、分析及服務(wù)顧問績效數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和核實；
4.  維護(hù)服務(wù)專區(qū)顧客的服務(wù)，負(fù)責(zé)服務(wù)專區(qū)服務(wù)數(shù)據(jù)和電話回訪與核實；
5.  負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)顧客滿意度調(diào)查工作，同時負(fù)責(zé)嚴(yán)重客訴事件的解決與處理；
6.  負(fù)責(zé)門店服務(wù)專區(qū)現(xiàn)場檢查,維持服務(wù)專區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化布局和服務(wù)顧問的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程；
7.  負(fù)責(zé)集團(tuán)相關(guān)服務(wù)專區(qū)活動的執(zhí)行，策劃并組織子公司服務(wù)專區(qū)活動。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具有1年以上的綜合服務(wù)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，具有門店銷售經(jīng)驗的優(yōu)先；
3、具有較好的活動策劃能力與組織管理能力；
4、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)能力；
5、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能夠處理好顧客的投訴事宜；
6、精通辦公軟件和日常文檔處理
 

公司簡介

????三胞集團(tuán)有限公司.是一家以信息化為特征.以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為核心.集金融投資.商貿(mào)流通.信息服務(wù).健康醫(yī)療.地產(chǎn)開發(fā)五大板塊于一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán).????集團(tuán)現(xiàn)擁有宏圖高科(600122.SH).南京新百(600682.SH).麥考林NASDAQ:?MCOX.金鵬源康(新三板430606)等多家上市公司.以及宏圖三胞.樂語通訊.宏圖地產(chǎn).廣州金鵬.中國新聞周刊.拉手網(wǎng).英國House?of?Fraser.美國Brookstone.以色列Natali等國內(nèi)外重點企業(yè).下屬獨資及控股企業(yè)超過100家.全球員工數(shù)8萬人,其中海外員工2萬人.集團(tuán)旗下“宏圖”.“宏圖三胞”.“金鵬”.“新百”商標(biāo)系“中國馳名商標(biāo)”.品牌家喻戶曉.享譽(yù)全國.?????樂語中國控股有限公司?(簡稱“樂語”?)是三胞集團(tuán)下的子公司.始創(chuàng)于2003?年.是中國移動.中國聯(lián)通.中國電信.蘋果.華為.樂視.三星.酷派等企業(yè)的全國戰(zhàn)略合作伙伴,擁有2000?多家零售店面.員工約12000?名.每周為80?萬人次顧客提供服務(wù).擁有注冊會員近700?萬名,零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國26?個省份230?個大中城市.經(jīng)營總面積20?多萬平米.年銷售手機(jī)近800?萬臺.??????南寧樂之語通訊設(shè)備有限公司是樂語中國控股有限公司(簡稱樂語)旗下子公司.2013年進(jìn)駐廣西.目前在廣西區(qū)域有50多家門店.300多名員工.公司計劃在廣西區(qū)域繼續(xù)擴(kuò)展多家門店.現(xiàn)向社會招賢納士.期待您的加入!企業(yè)文化?>>>企業(yè)使命?????讓每一個人享受溝通的快樂.分享快樂生活,????我們不斷發(fā)現(xiàn)高品質(zhì)和有趣的新產(chǎn)品,?????我們把對產(chǎn)品的喜愛之情.通過周到細(xì)致的服務(wù)與顧客一一分享,?????我們希望顧客像我們一樣喜歡它們.與家人.朋友.商業(yè)伙伴更密切的溝通,?????享受真摯深切的關(guān)愛.心靈交流的愉悅和共同發(fā)展的快樂.?>>>品牌精神?產(chǎn)品的快樂:????我們提供最新.有趣的產(chǎn)品.它們帶給消費者生活帶來便利和無盡的樂趣,?溝通的快樂:?????我們通過更豐富.更精彩.更便宜的產(chǎn)品和服務(wù).鼓勵與家人.朋友和商業(yè)合作伙伴的溝通.從溝通中分享快樂的生活,?購物的快樂:?????我們提供了一個可以用來逛和玩的地方!?驚喜的快樂:?????超過您的期望.樂語店內(nèi)總會讓您感到不同的驚喜!?>