職位描述

崗位要求:
有效組織管理150-200人規(guī)模的移動10086電話客戶服務團隊,完成每月考核指標。
可獨立制訂團隊的規(guī)章制度、考核辦法,并每天跟進督促執(zhí)行。
可不定期制訂各團隊之間的激勵辦法、PK辦法,可以激起各團隊的集體爭奪榮譽的氛圍。
有招聘能力、培訓能力及團隊管理能力。
具有服從度、執(zhí)行力及正能量。
工作職責:
 參與制定公司每月KPI指標,根據指標要求按進度完成每月情況。
 優(yōu)化客服團隊素質,負責客服人員的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓、考核等管理工作,培養(yǎng)人才,制定客戶服務規(guī)范、流程和制度。
 制訂、修訂營銷部門各下級管理人員的工作程序和規(guī)章制度。
 具有較強的邏輯思維能力、目標管理能力、領導影響力、組織協(xié)調能力、人際交往和溝通表達技巧、沖突和突發(fā)事件處理能力、時間和壓力管理能力、學習力;

公司簡介

廣西通華成立于2014年12月,注冊資金500萬元,公司內部設立:運營部、工程部、市場部、綜合部、人力資源部、計劃財物部六個業(yè)務部門;擁有400多個座席規(guī)模的呼叫中心,具有呼叫中心、信息服務等多種電信業(yè)務經營資質,集增值電信服務提供商、且擁有先進的呼叫中心系統(tǒng)和資深的呼叫中心運營團隊,內容提供商等多功能于一身的增值電信業(yè)務服務商。
主營產品/服務:通信工程施工,通信設備的安裝,機房空調的維護(除中央空調),軟件開發(fā)及網絡工程集成,信息網絡建設工程,網絡綜合布線(以上項目憑資質證經營);對通信業(yè)、高新科技業(yè)、建筑業(yè)的投資;通信設備、電子設備(除國家專控產品)、安防設備的銷售。
公司秉承多年的客戶關系管理運營經驗,憑借自身強大的專家管理團隊,我公司逐步打造出了一個市場營銷策劃、執(zhí)行、效評為一體的營銷體系,公司的目標是成為一個以客戶需求為導向,具備極高性價比、業(yè)內領先的多渠道銷售服務公司,以幫助我們的客戶擴大市場份額以及創(chuàng)造更多的商業(yè)利潤。

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南寧-江南區(qū)
職位描述:崗位職責: 1、負責與加盟商保持密切溝通,及時了解加盟商需求和問題,并提供有效的解決方案。 2、定期回訪加盟商,提升加盟商滿意度和忠誠度。 3、熱情接待來訪加盟商,展示企業(yè)良好形象。為加盟商提供專業(yè)的咨詢和服務,解答加盟相關疑問。 4、策劃并組織加盟商會議、培訓、活動等,增強加盟商之間的交流與合作。 5、通過有效的手段促進加盟商裂變,吸引新的加盟商加入。推動加盟商再次投資,擴大業(yè)務規(guī)模。 任職要求: 1、大專及以上學歷,相關專業(yè)優(yōu)先。 2、3 年以上連鎖加盟管理或客戶關系管理經驗。 3、溝通、組織、團隊管理及市場拓展能力強。
2024-11-03
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廣西通華通信科技有限公司
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