職位描述

1.負(fù)責(zé)事故車輛的維修接待,確定事故車輛的出險(xiǎn)性質(zhì),判斷維修類別,對(duì)事故車輛進(jìn)行估價(jià),并確定維修費(fèi)用的支付方式;
2. 按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求,做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作;
3. 協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部門相關(guān)人員,配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)帳的對(duì)帳工作;
4. 與各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合,做好事故車輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作,確保質(zhì)量和工期;
5. 及時(shí)審核保險(xiǎn)車輛工單,同保險(xiǎn)公司核對(duì)出險(xiǎn)車輛零件費(fèi)用與工時(shí)費(fèi),通知客戶提車;
6. 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集;
7. 開發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶,建議保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保;
8. 為客戶解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問題并提出建議;
9. 準(zhǔn)時(shí)參加公司開放的培訓(xùn)課程及會(huì)議;
10. 公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

公司簡(jiǎn)介

原武鳴縣紅巖汽車修理廠已有15年的發(fā)展里程.于2009年5月成立了廣西武鳴縣紅巖車業(yè)有限責(zé)任公司.同時(shí)也取得由運(yùn)管所頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證.又將于2006年取得了由中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)廣西監(jiān)管局頒發(fā)的保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證(代理車輛保險(xiǎn)).固定資產(chǎn)由原來的10萬元增加到現(xiàn)在的60萬多元.所以由原來單一的汽車修理發(fā)展成為一家整車維修服務(wù)企業(yè).本公司位于武鳴縣農(nóng)壇路土產(chǎn)公司大院內(nèi).廠區(qū)占地為2400㎡.其中生產(chǎn)車間面積為1800㎡.停車場(chǎng)為600㎡.廠區(qū)設(shè)有維修車間.鈑金車間.維修設(shè)施齊備.功能齊全.旗下技術(shù)量雄厚.有汽修.電腦專業(yè).高.中級(jí)維修.高級(jí)油漆工.鈑金工.底盤工.二保維修工等20余人.承接了(進(jìn)口.國產(chǎn))汽車.柴油車維修.擁有了汽車四輪定位.電腦儀.故障解碼儀.拆胎機(jī).綜合檢測(cè)儀.烤漆房等.定期定期保養(yǎng).二保二級(jí)維護(hù).檢修空調(diào).汽車校正整形及24小時(shí)中途搶修服務(wù)等.本公司以“誠信經(jīng)營(yíng).真誠服務(wù)”為理念.以質(zhì)量求生存.以信譽(yù)求發(fā)展.以一流的修車技術(shù).以一流的修車質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量贏得廣大客戶的贊揚(yáng)和好評(píng).并樹立偉人故里修車的良好形象.為企業(yè)明天的創(chuàng)新發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).公司地址:武鳴縣農(nóng)壇路土產(chǎn)公司大院內(nèi)聯(lián)系電話:0771-****364

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南寧-江南區(qū)
職位描述: 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求,聯(lián)動(dòng)客戶服務(wù)其他同事,正確處理客 戶對(duì)于車輛的質(zhì)保需求; 2. 當(dāng)客戶對(duì)于保修政策有疑問時(shí),及時(shí)向客戶解釋安撫,避免客戶投訴; 3. 如果投訴不能避免,及時(shí)向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后,在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請(qǐng),對(duì)于疑問 單據(jù)及時(shí)修改; 5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗(yàn); 6. 在規(guī)定的時(shí)效內(nèi),完成保修月度對(duì)賬、開票及發(fā)票郵寄; 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回 運(yùn)或銷毀,不得丟失或遺漏; 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。 任職要求: 1. 熟悉汽車保修流程 ; 2. 有較高服務(wù)意識(shí) ; 3. 有汽車保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 。
21小時(shí)前
南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、熟悉SGM索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程 2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性 3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠的申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù),確保索賠成功率。 4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有的索賠檔案 5、負(fù)責(zé)SGM開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞和交流 6、負(fù)責(zé)SGM要求妥善保管的更換下來的配件并及時(shí)按要求運(yùn)回工廠 7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作 8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門 9、繼續(xù)想客戶宣導(dǎo)SGM的索賠條例,管理好索賠客戶,提高滿意度。 領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù) 任職資格: 教育背景: ◆汽車相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過禮儀接待、汽車產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆1年以上轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。 技能技巧: ◆熟悉電腦操作,具有辦公自動(dòng)化軟件操作的合格證書; ◆很強(qiáng)的與人溝通交談的能力; 態(tài) 度: ◆正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信; ◆高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 ◆要具備車行索賠員經(jīng)驗(yàn)
2024-11-05
黃凡
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
人民出行(南寧)科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)對(duì)共享電單車保險(xiǎn)理賠審核,確保理賠流程的準(zhǔn)確性和及時(shí)性; 2、負(fù)責(zé)與客戶溝通,解答客戶的疑問,并提供專業(yè)的理賠建議; 3、負(fù)責(zé)處理理賠申請(qǐng),審核相關(guān)資料,并及時(shí)向客戶反饋理賠結(jié)果; 4、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確保理賠工作的順利進(jìn)行; 5、負(fù)責(zé)整理和歸檔理賠資料,保證理賠工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 任職要求: 1、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。 2、具有保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)背景,熟悉人身險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠流程 月休6天,五險(xiǎn)一金
2024-11-01
黃小姐
南寧-江南區(qū)
專業(yè)知識(shí)及技能要求: 汽車維修專業(yè),具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車主解決一切問題為標(biāo)注,有上進(jìn)心,具備汽車維修基本知識(shí),熟悉一半的辦公軟件的使用。 工作內(nèi)容及職責(zé): 1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象; 2、認(rèn)真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合索賠要求; 3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào),索賠舊件管理等; 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車索賠條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問題; 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息; 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案; 7、在廠家開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息; 8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)反饋工資; 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
2024-11-01
農(nóng)女士
南寧-青秀區(qū)
工作任務(wù):跟進(jìn)保險(xiǎn)送修返修資源,接待客戶 跟進(jìn)理賠維修進(jìn)度,直到交車給客戶。需要有相關(guān)理賠經(jīng)驗(yàn),腦子靈活。
2024-11-01
溫昌校
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位工作: 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),為事故車客戶提供高效、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),不斷提高客戶滿意度; 2.準(zhǔn)確判斷確定事故車的出險(xiǎn)性質(zhì)、維修類別,與車間、零部件等部門密切配合,制定合理的維修方案并準(zhǔn)確估價(jià); 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車間等廠家系統(tǒng),提升接待效率; 4.及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度、解答客戶問題、參與/處理客戶投訴問題等; 5.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求,做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款等工作; 6.協(xié)助保險(xiǎn)公司相關(guān)人員,配合內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的跟進(jìn)及核對(duì)工作; 任職資格: 1.中專以上學(xué)歷,汽修類專業(yè)優(yōu)先; 2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn):有1年以上服務(wù)顧問崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3.具備技能:熟悉車輛構(gòu)造,掌握基礎(chǔ)機(jī)電、鈑噴知識(shí);具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應(yīng)變能力;工作態(tài)度認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2024-11-01
林女士
理賠顧問
6000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
事故接待、保險(xiǎn)對(duì)接、維護(hù)客戶關(guān)系
2024-10-30
方女士
三包索賠員
6000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,提供售后服務(wù)
2024-10-29
理賠顧問
5000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)客戶到店事故維修接待工作,與客戶直接進(jìn)行溝通,對(duì)客戶提供良好服務(wù),客戶信息及時(shí)反饋,內(nèi)部信息及時(shí)傳遞與溝通。 任職資格:1.1-2年以上服務(wù)顧問或理賠顧問工作經(jīng)驗(yàn) 2.對(duì)車輛故障分析能力,對(duì)保險(xiǎn)條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴; 4.有C1駕駛照,工作積極主動(dòng)熱情
2024-10-28
馬自達(dá)黃小姐
廣西南寧市武鳴紅巖車業(yè)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南寧市武鳴紅巖車業(yè)有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/客車
成立時(shí)間 15年(2009年5月31日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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