職位描述
崗位職責(zé)
1.認(rèn)真檢查索賠車輛,作出質(zhì)量鑒定。
2.按照品牌廠家索賠條例辦理申請及相應(yīng)索賠事宜。
3.主動收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息,必要時應(yīng)向(品牌)廠家通報。
4.積極向顧客宣傳、解釋(品牌)廠家索賠條例。
5.負(fù)責(zé)索賠件的收集、標(biāo)識、貯存及托運工作。
6.做好索賠件的統(tǒng)計、制單和發(fā)票的傳遞工作。
7.對一般性質(zhì)量故障按的要求對客戶作出代理賠償,每月集中索賠件向(品牌)廠家索賠。
8.負(fù)責(zé)本品牌汽車召回及(品牌)廠家售后服務(wù)活動及組織協(xié)調(diào)工作。
公司簡介
???廣西機電公司擁有57家汽車銷售與服務(wù)的4S店及若干經(jīng)營代理店,分布在廣西區(qū)內(nèi)各城市及廣東省的東莞、深圳等地。公司長期廣泛吸收各類店面專用人才,請您選擇有意向的崗位進(jìn)行投遞,如有明確的品牌店的要求,也可移步至各品牌店專區(qū)進(jìn)行投遞。
???謝謝!
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索賠員(凱迪拉克、別克、雪佛蘭)4000-7000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、熟悉SGM索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程 2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性 3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠的申請及相應(yīng)索賠事務(wù),確保索賠成功率。 4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有的索賠檔案 5、負(fù)責(zé)SGM開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中,報表資料的傳遞和交流 6、負(fù)責(zé)SGM要求妥善保管的更換下來的配件并及時按要求運回工廠 7、負(fù)責(zé)客觀真實的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時向管理層匯報工作 8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門 9、繼續(xù)想客戶宣導(dǎo)SGM的索賠條例,管理好索賠客戶,提高滿意度。 領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù) 任職資格: 教育背景: ◆汽車相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過禮儀接待、汽車產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗: ◆1年以上轎車實際修理或相關(guān)經(jīng)驗,具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。 技能技巧: ◆熟悉電腦操作,具有辦公自動化軟件操作的合格證書; ◆很強的與人溝通交談的能力; 態(tài) 度: ◆正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信; ◆高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊合作精神; ◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。 ◆要具備車行索賠員經(jīng)驗2024-11-05黃凡
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保險理賠專員4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)人民出行(南寧)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)對共享電單車保險理賠審核,確保理賠流程的準(zhǔn)確性和及時性; 2、負(fù)責(zé)與客戶溝通,解答客戶的疑問,并提供專業(yè)的理賠建議; 3、負(fù)責(zé)處理理賠申請,審核相關(guān)資料,并及時向客戶反饋理賠結(jié)果; 4、負(fù)責(zé)與保險公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確保理賠工作的順利進(jìn)行; 5、負(fù)責(zé)整理和歸檔理賠資料,保證理賠工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 任職要求: 1、具有較強的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。 2、具有保險相關(guān)專業(yè)背景,熟悉人身險、壽險、車險等保險產(chǎn)品理賠流程 月休6天,五險一金2024-11-01黃小姐
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索賠員(吉利)4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西桂之杰汽車投資集團(tuán)有限公司汽車及零配件專業(yè)知識及技能要求: 汽車維修專業(yè),具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車主解決一切問題為標(biāo)注,有上進(jìn)心,具備汽車維修基本知識,熟悉一半的辦公軟件的使用。 工作內(nèi)容及職責(zé): 1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象; 2、認(rèn)真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合索賠要求; 3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報,索賠舊件管理等; 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車索賠條例,現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題; 5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息; 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案; 7、在廠家開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動時,負(fù)責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息; 8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)、報表統(tǒng)計反饋工資; 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。2024-11-01農(nóng)女士
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理賠保險專員5000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西南寧市翼虎汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件工作任務(wù):跟進(jìn)保險送修返修資源,接待客戶 跟進(jìn)理賠維修進(jìn)度,直到交車給客戶。需要有相關(guān)理賠經(jīng)驗,腦子靈活。2024-11-01溫昌校
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理賠服務(wù)顧問6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西恒安汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位工作: 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),為事故車客戶提供高效、高品質(zhì)的服務(wù)體驗,不斷提高客戶滿意度; 2.準(zhǔn)確判斷確定事故車的出險性質(zhì)、維修類別,與車間、零部件等部門密切配合,制定合理的維修方案并準(zhǔn)確估價; 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車間等廠家系統(tǒng),提升接待效率; 4.及時向客戶反饋維修進(jìn)度、解答客戶問題、參與/處理客戶投訴問題等; 5.按照保險公司的相關(guān)要求,做好保險車輛的接案、回款等工作; 6.協(xié)助保險公司相關(guān)人員,配合內(nèi)勤做好保險理賠臺賬的跟進(jìn)及核對工作; 任職資格: 1.中專以上學(xué)歷,汽修類專業(yè)優(yōu)先; 2.從業(yè)經(jīng)驗:有1年以上服務(wù)顧問崗位工作經(jīng)驗; 3.具備技能:熟悉車輛構(gòu)造,掌握基礎(chǔ)機電、鈑噴知識;具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應(yīng)變能力;工作態(tài)度認(rèn)真,責(zé)任心強,具備團(tuán)隊協(xié)作精神。2024-11-01林女士
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2024-10-30方女士
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三包索賠員6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西匯達(dá)捷汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,提供售后服務(wù)2024-10-29
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索賠員(極氪品牌)6000-11000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團(tuán)有限公司汽車及零配件職位描述: 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求,聯(lián)動客戶服務(wù)其他同事,正確處理客 戶對于車輛的質(zhì)保需求; 2. 當(dāng)客戶對于保修政策有疑問時,及時向客戶解釋安撫,避免客戶投訴; 3. 如果投訴不能避免,及時向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報; 4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后,在規(guī)定的時效內(nèi)提交保修申請,對于疑問 單據(jù)及時修改; 5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗; 6. 在規(guī)定的時效內(nèi),完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄; 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回 運或銷毀,不得丟失或遺漏; 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。 任職要求: 1. 熟悉汽車保修流程 ; 2. 有較高服務(wù)意識 ; 3. 有汽車保修工作經(jīng)驗1年以上 。2024-10-28南寧市江南區(qū)南站大道36號
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理賠顧問5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé):負(fù)責(zé)客戶到店事故維修接待工作,與客戶直接進(jìn)行溝通,對客戶提供良好服務(wù),客戶信息及時反饋,內(nèi)部信息及時傳遞與溝通。 任職資格:1.1-2年以上服務(wù)顧問或理賠顧問工作經(jīng)驗 2.對車輛故障分析能力,對保險條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴; 4.有C1駕駛照,工作積極主動熱情2024-10-28馬自達(dá)黃小姐
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