2024-10-28
黃春蘭
管理客服咨詢?nèi)藛T
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在線解答醫(yī)院網(wǎng)站(快商通)、電話等來訪客戶的咨詢服務(wù),給予親切專業(yè)的講解;
2、分析患者需求,做好咨詢登記及預(yù)約等工作。
3、及時(shí)處理和反饋網(wǎng)站上患者問題及留言。
任職要求:
1、有客服、電話、銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;無經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)。
2、熱情、有責(zé)任心;為人誠懇,待人親切;
3、具備良好的營(yíng)銷意識(shí)和溝通能力,工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受一定的工作壓力。
2024-10-27
行政主管
職責(zé)描述
1.主要負(fù)責(zé)線下、線上(小程序、京東等平臺(tái))售前接單、售后問題、進(jìn)行有效跟蹤、做好服務(wù)工作。
2.了解京東、小商城等平臺(tái)規(guī)則、通過咚咚、商城在線客服、電話、微信隨時(shí)處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好。
3.處理各種售后問題,如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等。;
4.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提升公司、線上店鋪形象。
5.及時(shí)跟進(jìn)退款訂單,將退款速保持在行業(yè)平均水平以上。
6.每天查看評(píng)價(jià),針對(duì)顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容中提及的問題及時(shí)作出解釋。
7.對(duì)中差評(píng)進(jìn)行跟學(xué)習(xí)方法蹤處理;對(duì)店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時(shí)申訴,并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)。
8.催付款,對(duì)未付款的顧客進(jìn)行催付款。
9.挖掘用戶潛在需求,為每一位用戶提供周到的購物體驗(yàn)。
10. 每日電聯(lián)客戶20位。
11、匯總每日銷售明細(xì),每月分客戶做好銷售匯總。
任職要求:
1.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力,思維敏捷,善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見;
2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神,善于溝通,具有親和力;
3.具備良好的服務(wù)意識(shí),有電商類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4.熟悉辦公軟件操作、打字速度 50 字/分、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2024-10-20
黃春蘭
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在線解答醫(yī)院網(wǎng)站(快商通)、電話等來訪客戶的咨詢服務(wù),給予親切專業(yè)的講解;
2、分析患者需求,做好咨詢登記及預(yù)約等工作。
3、及時(shí)處理和反饋網(wǎng)站上患者問題及留言。
任職要求:
1、有客服、電話、銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;無經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)。
2、熱情、有責(zé)任心;為人誠懇,待人親切;
3、具備良好的營(yíng)銷意識(shí)和溝通能力,工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受一定的工作壓力。
約 3 個(gè)崗位

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南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占99.6%,1-3年占0.4%。
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