南寧新媒體運(yùn)營(yíng)客服招聘

中醫(yī)診所店長(zhǎng)崗位概述：
我們正在尋找一位兼具中醫(yī)情懷與管理才干的診所店長(zhǎng)。您將全面負(fù)責(zé)診所的日常運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，致力于打造一個(gè)患者信賴、技術(shù)精湛、服務(wù)溫暖的中醫(yī)健康服務(wù)平臺(tái)。您不僅是管理者，更是中醫(yī)文化的傳播者和診所品牌的守護(hù)者。
一、 崗位職責(zé)
1. 運(yùn)營(yíng)管理：
· 全面負(fù)責(zé)診所的日常運(yùn)營(yíng)工作，確保各部門（前臺(tái)、診室、藥房、治療室等）高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
· 制定和完善診所的運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。
· 管理診所的預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，優(yōu)化就診流程，提升患者就診體驗(yàn)和滿意度。
· 負(fù)責(zé)診所的環(huán)境、設(shè)施、物料及藥品庫(kù)存的管理，確保符合衛(wèi)生、安全及行業(yè)規(guī)范。
2. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：
· 建立并維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)體系，處理患者的咨詢、投訴和緊急事件，提升患者忠誠(chéng)度。
· 定期進(jìn)行患者回訪，收集反饋，分析客戶需求，并推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。
· 策劃并執(zhí)行會(huì)員管理制度，發(fā)展并維護(hù)穩(wěn)定的客戶群體。
· 維護(hù)與周邊社區(qū)、企業(yè)及異業(yè)機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系，拓展客戶來(lái)源。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：
· 負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)、客服、藥劑、護(hù)士等運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核和日常管理。
· 營(yíng)造積極、團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和專業(yè)服務(wù)能力。
· 協(xié)調(diào)醫(yī)師與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之間的工作，確保診療工作順暢進(jìn)行，為醫(yī)師創(chuàng)造最佳的執(zhí)業(yè)環(huán)境。
4. 市場(chǎng)推廣與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：
· 協(xié)助制定并執(zhí)行診所的月度、季度、年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃及銷售目標(biāo)。
· 策劃并落地線上線下營(yíng)銷活動(dòng)（如健康講座、義診、社區(qū)活動(dòng)、新媒體運(yùn)營(yíng)等），提升診所品牌知名度和影響力。
· 分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如門診量、客單價(jià)、復(fù)診率、成本等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出有效的業(yè)績(jī)提升策略。
5. 合規(guī)與安全管理：
· 確保診所的運(yùn)營(yíng)嚴(yán)格遵守國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生、藥品管理、廣告法等法律法規(guī)。
· 負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，監(jiān)督院內(nèi)感染控制等工作。
· 妥善管理患者病歷及檔案，確保信息安全與隱私。
二、 任職資格要求
【硬性要求】
· 學(xué)歷與專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)、公共衛(wèi)生、市場(chǎng)營(yíng)銷或企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗(yàn)：
· 3年以上醫(yī)療或健康行業(yè)（如醫(yī)院、診所、連鎖藥店、養(yǎng)生、美容、健身、瑜伽等）運(yùn)營(yíng)管理或店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。
· 具備豐富的團(tuán)隊(duì)管理和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
· 知識(shí)技能：
· 熟悉醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式和相關(guān)法律法規(guī)。
· 具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫。
· 具備良好的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
【核心素質(zhì)與能力】
· 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神： 能夠激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
· 出色的溝通與協(xié)調(diào)能力： 善于與患者、醫(yī)師、團(tuán)隊(duì)成員及外部合作伙伴進(jìn)行有效溝通。
· 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與同理心： 真正關(guān)心患者，能站在患者角度思考問(wèn)題，提供有溫度的服務(wù)。
· 解決問(wèn)題的能力與抗壓性： 面對(duì)運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)狀況和壓力，能保持冷靜，迅速找到解決方案。
· 對(duì)中醫(yī)文化的認(rèn)同與熱愛： 了解并認(rèn)同中醫(yī)理念，有志于傳播中醫(yī)文化和健康養(yǎng)生知識(shí)。
· 結(jié)果導(dǎo)向： 對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)有清晰的追求，并能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定有效的行動(dòng)計(jì)劃。
三、 我們?yōu)槟峁?br /> · 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系： 基薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年終獎(jiǎng)，收入與能力直接掛鉤。
· 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間
· 完善的福利保障
· 優(yōu)秀的工作氛圍
· 員工及家屬就醫(yī)優(yōu)惠
四、單休，五險(xiǎn)。