南寧良慶區(qū)線上客服主管招聘
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南寧 良慶區(qū) 線上客服主管 招聘
職位。好工作,上桂聘
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物流客服主管
5000-7000元2024-11-04黃*士崗位職責(zé):
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報(bào);
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;
8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決;
9、客戶流失率分析與報(bào)告;
10、服務(wù)質(zhì)量管控。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識;
2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、至少2年以上快遞行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)。
工作時間:8:30-18:00
月休5天,節(jié)假日輪休。有年假、工齡獎等福利
約 1 個崗位
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南寧良慶區(qū) 客服主管招聘工資
¥
5148
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 3K - 8K,最多人拿:5K
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11.1%3K
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7.4%4K
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44.4%5K
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33.3%6K-8K
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3.7%8K-1W
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷92.6%
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大專7.4%
南寧良慶區(qū)客服主管招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占92.6%,大專占7.4%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)92.6%
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1-3年7.4%
南寧良慶區(qū)客服主管招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占92.6%,1-3年占7.4%。