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南寧微信客服運(yùn)營(yíng)招聘

桂聘提供2025年11月南寧微信客服運(yùn)營(yíng)最新招聘,江南區(qū)2條青秀區(qū)1條,平均工資約為4300元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多微信客服運(yùn)營(yíng)客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-11-22
鐘明宏
崗位職責(zé):
1.技術(shù)咨詢與支持
(1)解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品(如抗體、試劑、檢測(cè)試劑盒、實(shí)驗(yàn)儀器等)的技術(shù)問(wèn)題,提供實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)建議。
(2)協(xié)助客戶解決實(shí)驗(yàn)中的疑難問(wèn)題(如WB、ELISA、流式細(xì)胞術(shù)等常見(jiàn)技術(shù))。
2. 售前與售后支持
(1)協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品演示、技術(shù)資料準(zhǔn)備,提供專業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用支持。
(2)跟蹤客戶反饋,處理售后投訴,協(xié)調(diào)退換貨或補(bǔ)貨等事宜。
3. 客戶培訓(xùn)與維護(hù)
(1)組織或參與客戶培訓(xùn)會(huì)、線上研討會(huì),講解產(chǎn)品使用方法和實(shí)驗(yàn)技巧。
(2)定期回訪客戶,維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系,提升客戶滿意度。
4. 跨部門協(xié)作
(1)與實(shí)驗(yàn)室、銷售、商務(wù)反饋客戶需求及產(chǎn)品改進(jìn)建議。
(2)協(xié)助市場(chǎng)部整理技術(shù)文檔(如產(chǎn)品說(shuō)明書、應(yīng)用案例等)。
5. 數(shù)據(jù)管理與分析
(1)記錄客戶咨詢案例,建立常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)。
(2)分析客戶需求趨勢(shì),為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
6.技術(shù)內(nèi)容創(chuàng)作與運(yùn)營(yíng)
(1)負(fù)責(zé)或參與公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)的技術(shù)文章撰寫,包括:產(chǎn)品應(yīng)用筆記、實(shí)驗(yàn)技術(shù)解析(如WB優(yōu)化方案、抗體選擇指南等)、客戶案例分享(需與實(shí)驗(yàn)室或銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作)。
(2)數(shù)字化技術(shù)支持,通過(guò)微信公眾號(hào)、在線客服等渠道解答客戶技術(shù)咨詢,形成標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)答庫(kù);制作短視頻、圖文教程等新媒體內(nèi)容,簡(jiǎn)化復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的傳達(dá)
任職要求:
專業(yè)背景:生物技術(shù)、分子生物學(xué)、免疫學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷。
技能要求:熟悉生命科學(xué)常用實(shí)驗(yàn)技術(shù)(如WB、ELISA、IHC、流式細(xì)胞術(shù)、PCR等);了解抗體、蛋白、檢測(cè)試劑盒等產(chǎn)品的原理及應(yīng)用場(chǎng)景;能獨(dú)立設(shè)計(jì)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)方案,具備良好的溝通能力和英文文獻(xiàn)查閱能力。
經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:有實(shí)驗(yàn)室科研經(jīng)驗(yàn)或同類企業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者更受青睞(尤其涉及高端產(chǎn)品線如流式抗體、診斷試劑盒等)。
工作經(jīng)驗(yàn)
(1)2-5年實(shí)驗(yàn)室科研經(jīng)歷或生物醫(yī)藥企業(yè)技術(shù)支持/產(chǎn)品專員經(jīng)驗(yàn)。
(2)有技術(shù)文章撰寫、科普內(nèi)容創(chuàng)作或新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
(3)具備客戶服務(wù)意識(shí),能高效應(yīng)對(duì)電話/在線咨詢。
(4)擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作(如與市場(chǎng)部對(duì)接內(nèi)容計(jì)劃、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)解答技術(shù)問(wèn)題)。
2025-11-22
469452281@qq.com
【崗位職責(zé)】
1、 負(fù)責(zé)天貓、京東店鋪的整體運(yùn)營(yíng):店鋪規(guī)劃、營(yíng)銷手段、推廣方案、店鋪維護(hù)等;并制定店鋪的流量計(jì)劃、爆款計(jì)劃、階段銷售計(jì)劃、推廣預(yù)算計(jì)劃、和產(chǎn)品計(jì)劃
2、 根據(jù)公司的階段目標(biāo)發(fā)展要求,制度相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,提升店鋪的核心數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化、點(diǎn)擊率、銷售額)來(lái)完成店鋪的業(yè)績(jī)目標(biāo);
3、 收集平臺(tái)、行業(yè)、競(jìng)品數(shù)據(jù)并通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表分析,快速調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略、提高店鋪的核心數(shù)據(jù);
4、策劃店鋪的各種營(yíng)銷活動(dòng)、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、推廣及平臺(tái)達(dá)成預(yù)期的銷售目標(biāo);
5、維護(hù)好公司平臺(tái)已建立的良好關(guān)系。
【任職要求】
1、天貓/淘寶或者京東工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,負(fù)責(zé)過(guò)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)操作,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有自己獨(dú)特見(jiàn)解;
2、熟悉淘寶后臺(tái),能熟練操作直通車、鉆石展位等其他營(yíng)銷工具;
3、熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)環(huán)境、淘寶交易規(guī)則,淘寶推廣和廣告資源,具有直通車、鉆石展位、硬廣、淘寶客、微博、微信等各種淘寶推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
【薪酬福利】
薪資結(jié)構(gòu):底薪(4000-5000)+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成+浮動(dòng)工資+各類獎(jiǎng)金(星級(jí)員工、任務(wù)達(dá)成獎(jiǎng)、超額獎(jiǎng)等),綜合收入6-8K;
一.任職要求:
1. 硬性技能與資質(zhì)
?
專業(yè)背景:?醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)、健康管理、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項(xiàng)。
經(jīng)驗(yàn)要求:?1年以上客服、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、健康管理或醫(yī)療銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有醫(yī)療機(jī)構(gòu)(如眼科、齒科、體檢中心)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能:?熟練使用CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。
2. 核心能力
卓越的溝通與共情能力:?具備極強(qiáng)的耐心和親和力,能傾聽(tīng)并理解患者(會(huì)員)的需求與情緒,用語(yǔ)專業(yè)且通俗,能建立信任感。
服務(wù)意識(shí)與主動(dòng)性:?真正熱愛(ài)服務(wù)工作,能想會(huì)員之所想,急會(huì)員之所急,提供超出預(yù)期的主動(dòng)式服務(wù)。
專業(yè)的學(xué)習(xí)能力:?能快速學(xué)習(xí)醫(yī)館的??浦R(shí)、服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)員權(quán)益,并能向會(huì)員清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)。
銷售與關(guān)系管理技巧:?具備在服務(wù)中自然挖掘需求、并進(jìn)行專業(yè)推薦的能力,而非強(qiáng)硬推銷。
抗壓與應(yīng)變能力:?能妥善處理會(huì)員的抱怨與投訴,保持情緒穩(wěn)定,積極尋找解決方案。
3. 個(gè)人素質(zhì)
高度責(zé)任心與誠(chéng)信:?對(duì)會(huì)員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心,嚴(yán)守保密原則。
耐心細(xì)致:?服務(wù)流程繁瑣,需要極大的耐心和注重細(xì)節(jié)的能力。
團(tuán)隊(duì)合作:?能與前臺(tái)、醫(yī)生、護(hù)士、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,為會(huì)員提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)。
二. 崗位職責(zé):
1. 會(huì)員體系開(kāi)發(fā)與管理
參與執(zhí)行醫(yī)館會(huì)員制度、積分體系、等級(jí)權(quán)益與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與優(yōu)化。
負(fù)責(zé)新會(huì)員的開(kāi)發(fā)、入會(huì)辦理、檔案建立及會(huì)籍管理工作。
對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)與管理,確保信息準(zhǔn)確、完整、安全。
2. 全周期會(huì)員服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
主動(dòng)服務(wù):?為會(huì)員提供“一對(duì)一”的健康顧問(wèn)服務(wù),包括但不限于:就診預(yù)約、專家推薦、陪診導(dǎo)診、報(bào)告解讀與提醒、復(fù)診提醒、用藥提醒等。
專屬關(guān)懷:?在會(huì)員生日、節(jié)假日等特殊時(shí)刻,執(zhí)行個(gè)性化的關(guān)懷計(jì)劃,傳遞醫(yī)館溫度。
投訴與建議處理:?作為會(huì)員投訴的首席受理人,積極、高效、妥善地解決問(wèn)題,并收集反饋,推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)改善。
3. 健康管理與互動(dòng)跟進(jìn)
定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行電話或線上回訪,跟蹤其健康狀況、治療進(jìn)展及服務(wù)滿意度。
根據(jù)會(huì)員健康檔案,協(xié)助醫(yī)生/健康管理師,為會(huì)員提供個(gè)性化的健康生活指導(dǎo)與建議。
管理會(huì)員社群(如微信社群),定期發(fā)布健康資訊,維護(hù)群內(nèi)活躍與互動(dòng)。
4. 會(huì)員活動(dòng)與價(jià)值提升
協(xié)同營(yíng)銷部門,策劃并組織專屬于會(huì)員的線上線下活動(dòng),如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會(huì)員答謝會(huì)、新品內(nèi)測(cè)等,提升會(huì)員權(quán)益感知和粘性。
深度挖掘會(huì)員需求,通過(guò)專業(yè)服務(wù)和信任關(guān)系,引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行健康消費(fèi)升級(jí)與跨科室轉(zhuǎn)化,提升會(huì)員終身價(jià)值。
分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù),識(shí)別高價(jià)值會(huì)員與流失風(fēng)險(xiǎn)會(huì)員,并制定相應(yīng)的維護(hù)與激活策略。
5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
定期分析會(huì)員數(shù)據(jù)(如新增、活躍度、復(fù)購(gòu)率、流失率、滿意度等),撰寫會(huì)員運(yùn)營(yíng)報(bào)告,為經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
三.工作目標(biāo)(KPI考核方向):
會(huì)員規(guī)模:?會(huì)員數(shù)量、會(huì)員增長(zhǎng)率
會(huì)員活躍度:?會(huì)員復(fù)診率、活動(dòng)參與率、社群活躍度
會(huì)員價(jià)值:?會(huì)員消費(fèi)占比、客單價(jià)、會(huì)員終身價(jià)值(LTV)
會(huì)員滿意度:?會(huì)員滿意度評(píng)分、會(huì)員推薦率(NPS)、投訴解決率
會(huì)員忠誠(chéng)度:?會(huì)員流失率

客服專員

4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人 餐飲 投遞:2人 瀏覽:78
2025-11-14
曾錦華
人事經(jīng)理
配合直播業(yè)務(wù),實(shí)時(shí)響應(yīng)直播間咨詢,協(xié)助處理訂單異常,落實(shí)售后承諾并同步共性問(wèn)題至運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì); 6.?收集客戶對(duì)菜品、服務(wù)、文化體驗(yàn)的反饋,定期匯總上報(bào)并提供優(yōu)化建議,助力產(chǎn)品與服務(wù)迭代; 7.? …… 本科以上學(xué)歷,有3年以上客服、餐飲服務(wù)或社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具備良好的溝通表達(dá)能力與耐心,中共黨員優(yōu)先; 3.? …… 熟悉電話、線上平臺(tái)(微信、抖音等)溝通邏輯,能快速響應(yīng)客戶咨詢,高效處理售后與投訴; 4.?反應(yīng)敏捷,具備跨部門協(xié)調(diào)意識(shí),能跟進(jìn)問(wèn)題直至閉環(huán),維護(hù)客戶滿意度; 5.?
約 4 個(gè)崗位

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南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 14K,最多人拿:4K
  • 4.5%
    2K
  • 26%
    3K
  • 35.9%
    4K
  • 21.1%
    5K
  • 12.3%
    6K-8K
  • 2.7%
    8K-1W
  • 0.9%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    98.9%
  • 初中
    0.1%
  • 高中
    0.2%
  • 中專
    0.3%
  • 大專
    0.6%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.9%,初中占0.1%,高中占0.2%,中專占0.3%,大專占0.6%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    99.7%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.1%
  • 1-3年
    0.2%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占99.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占0.2%。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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