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南寧淘寶售后專員招聘

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南寧-青秀區(qū)-新竹小區(qū) 1人 瀏覽:5
2025-12-30
封女士
2025-12-27
吳女士
崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;
1、通過線上聊天工具與客戶溝通,為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務(wù),促成訂單成交;
2、熟悉公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn),根據(jù)客戶特點(diǎn)進(jìn)行問題回復(fù)和引導(dǎo)銷售。定期通過線上工具對老客戶進(jìn)行回訪;
3、對拍下未付款的客戶及時(shí)通過電話、線上聊天工具等平臺進(jìn)行催付;
4、客戶訂單的后期跟蹤,貨物跟蹤,電話回訪等工作;
5、定期做好數(shù)據(jù)登記、訂單錄入、處理客戶成交返現(xiàn)、退款處理等工作;
6、及時(shí)處理中差評問題
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作.
崗位要求:
1、打字速度至少在60字/分
2、親和力好,善于與人溝通,對待客戶熱情友好,善于幫助客戶解決問題,說服力強(qiáng);
3、具有很強(qiáng)的責(zé)任心,勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識及銷售意識。
4、有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)。
5,接受在家里用手機(jī)值晚班(晚上六點(diǎn)到十一點(diǎn))
約 2 個(gè)崗位

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