南寧售前支持崗招聘

共找到 2條南寧售前支持崗招聘職位。好工作，上桂聘

客服主管

5000-6000元

廣西創(chuàng)健食品科技有限公司

南寧-良慶區(qū) 1人包裝進(jìn)出口食品

2024-11-04

梁雄

【職責(zé)描述】
1、客服管理體系搭建
2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作，并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持；
3、制訂客戶(hù)維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施；客戶(hù)潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復(fù)購(gòu)率；擬定激活沉寂客戶(hù)方案并組織實(shí)施，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
4、定期整理用戶(hù)反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶(hù)體驗(yàn)；
5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進(jìn)行；
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理，提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力，全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧，能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
【任職要求】
1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年及以上電商銷(xiāo)售客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則；有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施；
4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn)；
5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。

售后部經(jīng)理

7000-10000元

南寧市博露特爾商貿(mào)有限責(zé)任公司

南寧-青秀區(qū) 1人電器家具環(huán)保

2024-11-02

葉經(jīng)理

一、主要工作內(nèi)容：
1、完善售后各項(xiàng)制度監(jiān)督執(zhí)行。
2、凈水器及熱水器的安裝結(jié)果按公司的規(guī)范檢查及監(jiān)督
3、處理重大客戶(hù)投訴問(wèn)題并反饋、總結(jié)。
4、對(duì)銷(xiāo)售崗售前產(chǎn)品搭配、水電定位、管路設(shè)計(jì)等技術(shù)性支持和銷(xiāo)售輔助，并負(fù)責(zé)售后落地。
4、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商及銷(xiāo)售崗人員在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的產(chǎn)品技術(shù)難題進(jìn)行解答。
5、其它總經(jīng)理安排的工作。
二、崗位要求：
1、有燃?xì)鉄崴骰騼羲鞯陌惭b三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、有協(xié)調(diào)解決售后問(wèn)題的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、有與客戶(hù)溝通的能力、有耐心、愿意學(xué)習(xí)。
4、有電器類(lèi)售后主管或經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)。
三、薪酬：7000-10000元