南寧平臺(tái)客服專員招聘

【崗位職責(zé)】
1.售前接待：負(fù)責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺(tái)的售前接待工作。熟悉公司產(chǎn)品，熱情、耐心回復(fù)客戶的咨詢，引導(dǎo)客戶下單促成交易；
2.未下單催付：負(fù)責(zé)登記每日咨詢未下單的客戶信息，對(duì)未下單的客戶進(jìn)行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因，優(yōu)化調(diào)整話術(shù)，從而提高轉(zhuǎn)化率；
3.收集信息：負(fù)責(zé)收集接待過程中客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等，為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議；
4.售后處理：負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的售后處理，例如：退款、換貨、改地址等。
【任職要求】
1.大專以上學(xué)歷，年齡22-30歲，具備銷售能力；
2.能夠管理并提升團(tuán)隊(duì)銷售能力，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高效率；
3.有責(zé)任、有原則，工作細(xì)致耐心，具備良好的服務(wù)意識(shí)，懂消費(fèi)者心理；
4.能接受早晚輪班制；
晉升方向：客服專員-銀牌客服-金牌客服-客服組長(zhǎng)-客服主管
【上班時(shí)間】早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班
【薪資待遇】薪資4500-6000元/月
【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納六險(xiǎn)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

招人啦~網(wǎng)絡(luò)客服
【薪資福利】
1、無責(zé)保底5000+不定期獎(jiǎng)勵(lì)+月獎(jiǎng)勵(lì)，綜合薪資8000-20000+元
2、上班時(shí)間11:30~17:30，下午半小時(shí)吃飯時(shí)間14：30～15：00
3、員工生日、節(jié)日福利，不定期團(tuán)建、下午茶
4、晉升通道：客服專員-團(tuán)隊(duì)經(jīng)理
5、無需經(jīng)驗(yàn)，公司專人手把手帶新人小白，公司氛圍好。
【工作內(nèi)容】
1、使用公司在線平臺(tái)維護(hù)用戶
2、與用戶建立信任關(guān)系，通過交流溝通了解用戶問題，幫助用戶提升體驗(yàn)感
3、分析、總結(jié)用戶存在問題，引導(dǎo)幫助用戶解決問題
【崗位要求】
1.20~35歲，學(xué)歷不限
2、會(huì)使用手機(jī)基本功能，會(huì)打字，口齒清晰，良好的溝通能力
3、有良好的團(tuán)隊(duì)精神，能夠快速融入公司集體