1.工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，要符合服務用語要求，嚴格按程序工作；
2.對客人應禮貌問候，并為客人引路至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設施，最后有禮貌地道別；
3.對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單；
4.保管客人臨時寄存的行李；
5.為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項（如郵件遞送、購物等等）；
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關部門；
7.完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監(jiān)督。
南寧連鎖酒店前臺接待招聘
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工作內(nèi)容與任務要求：
1. 接待賓客，處理入住、退房等手續(xù)，負責收取費用；
2. 解答客人疑問，解決客人在酒店期間遇到的問題；
3. 維護前臺工作區(qū)域整潔，保證各種設備運轉正常；
4. 及時向管理層反映客戶的反饋意見和需求。
任職資格：
1. 具有良好的職業(yè)形象和服務態(tài)度，具備一定的服務技巧；
2. 具備良好的溝通和交際能力，能靈活處理各種復雜情況；
3. 上崗培訓后要求具備較高的業(yè)務水平和酒店行業(yè)知識，熟悉酒店管理流程；
4. 具備一定的計算機操作能力，熟練使用各種辦公軟件。
約 1 個崗位
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