職位描述
工作內(nèi)容:
1.熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作范圍;
2.與住戶保持良好的關(guān)系,定期開展回訪工作,向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶手冊等,能靈活正確運用國家有關(guān)的法令法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定,巧妙的處理好每件事情,維護公司的利益和聲譽;
3.熟悉園區(qū)環(huán)境及各種配套設施的公共設施的位置,各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等樓宇的綜合情況;
4.全面負責收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進完成,受理業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維保修事項,及時聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理;
5.定期檢查空置單元,發(fā)現(xiàn)需整改事項及時聯(lián)系施工單位處理;
6.受理前臺傳達的工作信息,接受住戶提出的投訴或服務要求,及時到現(xiàn)場實地了解,經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進處理;
7.負責起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件,督促各部門通告按序張告及歸檔,包括文本格式、定期拆撕等;
8.全面負責各區(qū)車位管理工作。更新各區(qū)車位表及變更資料、催繳車位費,分析車位租賃管理問題,制定管理方案?,F(xiàn)場了解各區(qū)車位租賃情況,跟蹤噴牌、擦牌等工作情況,處理有關(guān)漏費、欠費、逃費等問題;定期更新各區(qū)車位表,如半年度或一年度更換一次車位表,視車位表的使用情況而定;
9.協(xié)助組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作;
10、協(xié)助安管部、工程部處理突發(fā)事件,并及時上報管理中心上級。
任職要求:
1、大專以上學歷、物業(yè)管理、酒店管理專業(yè);
2、辦公軟件操作熟練,對數(shù)字敏感;
3、有良好的溝通能力,懂得商務禮儀;
4、女身高162CM以上,男身高172CM以上,五官端正。
一、崗位工作職責:
1.組織項目全體工作人員開展日常管理和服務工作,確保整體服務質(zhì)量不斷提升;
2.制定項目的各項工作計劃,并依據(jù)公司要求按推進時間督促實施;
3.建立、維護社會各有關(guān)單位、業(yè)主、供應商、維保協(xié)作單位良好的公共關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象;
4.了解同行業(yè)發(fā)展動態(tài)及客戶的需求,提出建設性的服務調(diào)整方案;
5.認真完成所轄小區(qū)其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。
二、崗位任職條件:
1.男女不限,年齡24-40周歲;身體健康;
2.知識能力要求:
◆較強的領(lǐng)導力與組織能力,善于與人溝通協(xié)調(diào),抗壓能力強;
◆掌握財務管理、人力資源管理的一般知識;
◆熟悉各業(yè)態(tài)綜合商業(yè)物業(yè)的特征及其各階段的管理模式,熟知房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī),具備物業(yè)項目整體運營規(guī)劃及實際管理技能;
◆熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī),熟悉ISO9001、ISO4001體系運作;對裝修、結(jié)構(gòu)、安全、綠化、清潔、消殺、機電維修有所了解,較強的物業(yè)管理能力;
◆具有強烈的責任感、事業(yè)心,敢于決策和負責,深入實際、有效解決實際問題;
3.具有3年及以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗或曾在同類企業(yè)相當崗位工作的優(yōu)先,具有中級及以上職稱的優(yōu)先。
一、崗位職責:
1.負責受理業(yè)務的來電、來訪,以及根據(jù)業(yè)務咨詢、投訴、報修、建議與 求助,調(diào)度相關(guān)崗位進行處理;
2.協(xié)助進行交付區(qū)域業(yè)主檔案管理、鑰匙管理、交付手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理,負責物品放行、業(yè)主卡(門禁卡、月???、臨???及相關(guān)手續(xù)辦理;
3.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后存檔;負責辦理住戶裝修手續(xù),收集資料,嚴格審核裝修施工資格和裝修工人證件,辦理裝修許可及出入證;
4.負責收集整理更新所管理樓棟業(yè)主信息,并及時存檔;
5.定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設施等,發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做記錄上報,監(jiān)督整改落實;
6.負責接待業(yè)主(住戶)有關(guān)住房方面的咨詢,積極做好住戶巡訪工作,主動上門為孤寡老幼戶、困難戶提供服務,與住戶建立和維持良好的關(guān)系;
7.熟悉樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、常規(guī)設備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況;
8.參與新房驗收,發(fā)現(xiàn)問題及時反映處理;負責物業(yè)費、水費、停車費等各項費用的催收繳和提醒工作。
二、任職要求:
1.年齡18歲-35歲,身高160cm以上,
2.形象氣質(zhì)佳,有親和力;有一定協(xié)調(diào)溝通能力,具有較強與客戶打交道經(jīng)驗,對物業(yè)行業(yè)有一定的了解,有小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)驗等優(yōu)先考慮。
一、崗位職責: 1.負責受理業(yè)務的來電、來訪,以及根據(jù)業(yè)務咨詢、投訴、報修、建議與 求助,調(diào)度相關(guān)崗位進行處理; 2.協(xié)助進行交付區(qū)域業(yè)主檔案管理、鑰匙管理、交付手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理,負責物品放行、業(yè)主卡(門禁卡、月???、臨保卡)及相關(guān)手續(xù)辦理; 3.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后存檔;負責辦理住戶裝修手續(xù),收集資料,嚴格審核裝修施工資格和裝修工人證件,辦理裝修許可及出入證; 4.負責收集整理更新所管理樓棟業(yè)主信息,并及時存檔; 5.定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設施等,發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做記錄上報,監(jiān)督整改落實;...
2024-10-24
職位職責: 1.負責本項目基層人員的招聘面試工作; 2.負責人事、行政、財務類基礎(chǔ)工作; 3.兼任園區(qū)物業(yè)客服工作,包括電話接聽,處理業(yè)主咨詢及投訴,協(xié)調(diào)其他工作事項。 4.領(lǐng)導交辦的其他 工作。 崗位要求: 1.能熟練使用office辦公軟件處理各類報表; 2.有較強的文字功底; 3.工作細心,有較強的溝通表達能力。
一、工作職責: 1、負責辦理業(yè)主各類物業(yè)手續(xù); 2、咨詢和投訴處理跟進,催繳物業(yè)費及日常樓棟巡檢等工作。 二、任職要求: 1、大專以上學歷,1年以上住宅項目管家工作經(jīng)驗; 2、了解物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識; 3、服務意識強,有客戶服務基礎(chǔ)技能及禮儀;語言表達能力強,能吃苦耐勞; 4、能熟練運用辦公軟件; 三、薪資待遇:工資綜合3800-4200,五險一金+高溫補貼+節(jié)日福利+生日福利+包住,月休4天。 四、工作地點:西鄉(xiāng)塘高新區(qū)高新二路12號招商榕園
2024-10-24
陳女士
一、工作職責: 1、負責項目的日常客服后勤工作; 2、協(xié)助項目的日常行政后勤(考勤、績效、人員入離職、項目流程等) 4、完成領(lǐng)導交辦的其他事務。 二、任職要求: 1、大專以上學歷,35歲以下,身高160以上,有行政人事工作經(jīng)驗,能夠熟練運用電腦辦公軟件; 2、較強的客戶服務意識,良好的溝通表達和協(xié)調(diào)能力; 三、薪資待遇:工資3.5K左右,五險一金+高溫補貼+節(jié)日福利+生日福利,月休4天。 四、工作地點:武鳴花花大世界項目附近(招商十里云裳)
一、工作職責: 1、負責辦理業(yè)主各類物業(yè)手續(xù); 2、咨詢和投訴處理跟進,催繳物業(yè)費及日常樓棟巡檢等工作。 二、任職要求: 1、大專以上學歷,1年以上住宅項目管家工作經(jīng)驗; 2、了解物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識; 3、服務意識強,有客戶服務基礎(chǔ)技能及禮儀;語言表達能力強,能吃苦耐勞; 4、能熟練運用辦公軟件; 三、薪資待遇:工資4000-5000,五險一金+高溫補貼+節(jié)日福利+生日福利+包住,月休4天。 四、工作地點:南寧市青秀區(qū)、西鄉(xiāng)塘、興寧區(qū)、良慶
一、工作職責: 1、負責日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務中心客服電話的接聽; 2、受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修等事宜; 3、跟進受理的業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪; 4、業(yè)主資料的日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管; 5、負責業(yè)主物品收發(fā)、園區(qū)衛(wèi)生環(huán)境跟進等; 6、完成領(lǐng)導下發(fā)的其他工作。 二、任職要求: 1、大專以上學歷,形象良好,男性170以上,女163以上,有物業(yè)客服前臺工作經(jīng)驗為佳; 2、了解物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識; 3、服務意識強,有客戶服務基礎(chǔ)技能及禮儀; 4、語言表達能力強,能吃苦耐勞; 5、能熟練運用...
南寧-興寧區(qū)-廣西金橋國際農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場 1人 電器 電氣 物業(yè)
2024-10-23
羅小姐
崗位職責 1.負責項目前臺接待.咨詢等具體工作.做到儀表端莊.態(tài)度和藹.熱情大方.反應敏捷.按規(guī)定做好來訪登記, 2.負責客戶接待.客戶報修.裝修.交房手續(xù)辦理工作, 3.協(xié)助負責接待商戶報事報修和投訴.做好臺賬管理, 4.協(xié)助開展會務工作, 5.認真完成公司交辦的各項工作任務. 任職要求 1.2024屆畢業(yè)生, 2.本科及以上學歷, 3.專業(yè)不限(金融.經(jīng)濟管理.法學.工商管理類專業(yè)優(yōu)先考慮), 4.能熟練使用Word.Excel日常辦公軟件.熟悉文件收集和整理流程.具有良好文件管理能力者優(yōu)先, 5.具有較強協(xié)調(diào).溝通能力以及良好的團隊合作精神.為人誠實可靠.品行端正....
職位描述 崗位職責: 1、負責小區(qū)物業(yè)費的催費、收費工作 2、負責前臺接待、客服咨詢、各類維修工作跟進維修以及回訪工作 3、負責客戶待處理問題的登記、反饋、上傳下達、追蹤工作 4、根據(jù)實際情況,處理突發(fā)應急事件 任職資格: 1、性別不限,20-35歲,高中以上學歷 2、工商管理、文秘、物業(yè)管理等相關(guān)類專業(yè) 3、熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識、反應靈敏,端莊大方,舉止文雅 5、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)
崗位職責: 1、負責業(yè)主/租戶報修、投訴、回訪工作,接聽服務來電,做好記錄,及時傳達給相關(guān)部門; 2、協(xié)助做好業(yè)主/租戶的投訴處理工作,及時回復客戶咨詢,做好記錄,并跟進處理結(jié)果,定期回訪; 3、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目相關(guān)工作。 任職要求: 1、中專以上學歷,有物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),掌握客戶溝通技巧、客戶服務禮儀; 3、具有良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力,有高度的敬業(yè)精神,能承受較大的工作壓力。
2024-10-21
覃女士
崗位職責: 負責轄區(qū)范圍內(nèi)日常管理,客戶服務、違規(guī)處理、費用催繳及環(huán)境衛(wèi)生等常規(guī)性工作; 崗位要求: 1、高中及以上學歷 2、1年以上物業(yè)房管員工作經(jīng)驗,具備物業(yè)管理知識優(yōu)先考慮 3、熟練相關(guān)辦公軟件 福利:五險、年底雙薪、帶薪年假、工齡獎、生日福利、節(jié)日福利等 月休6-8天
崗位說明:主要負責客戶滿意度管理、客戶關(guān)系維護、服務產(chǎn)品設計與推行等工作。 基本要求: (1)社團、學校組織干部,專業(yè)排名前20或獎學金獲得者或有相關(guān)實習經(jīng)歷者優(yōu)先; (2)英語四級優(yōu)先; (3)2024屆全日制大專及以上學歷; 專業(yè)要求:物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
2024-10-20
韋女士
人事主管
工作職責:1、負責VIP來訪客戶的接待與指引 2、負責水吧臺出品、飲品制作 月休6天,上班時間:A班8:30-17:30,B班10:30-19:30 地址:良慶區(qū)博藝路27號 身高165以上,形象良好,有過相關(guān)工作經(jīng)驗
1、負責接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進和回訪,確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決; 2、負責單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作,確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標; 3、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作,確保業(yè)戶資料完整,信息得到及時更新; 4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作,并做好業(yè)主的回訪,確??蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標; 5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見,完成業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進其他部門處理,確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系; 6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動,確保滿足客戶服務需求; 7、完成領(lǐng)導安排的其他工作內(nèi)容。 任職資格: 1、20-35歲. 2、...
2024-10-19
梁馨元
1、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、熟悉投訴處理,檔案管理。 3、熟悉各級物業(yè)管理條例、法規(guī),熟悉物業(yè)管理市場情況。 4、具有出色的組織協(xié)調(diào)能力,團隊管理能力;具有積極精神,能夠承受一定的工作壓力;熟練操作辦公日常軟件。 5、面試地址: ①南寧市五象大道339號陽光新城綜合樓3樓 ②南寧市玉洞大道16號陽光西岸1號樓1樓
約 17 個崗位
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南寧客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占95%,初中占0.3%,高中占0.9%,中專占1.6%,大專占2%,本科占0.1%。

經(jīng)驗要求分析

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南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.7%,應屆畢業(yè)生占0.3%,1-3年占0.9%。
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