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【職位描述】:
1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實施;
2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作;
3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作,進行成本預(yù)測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成;
4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負(fù)責(zé)部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作;
5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項工作要求;
6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn),并對部門員工的工作績效進行考核;
7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求;
8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù);
9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作;
10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶;
11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實好各項工作。
【任職要求】:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗3年以上,具有30萬㎡以上住宅類大項目管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī);
2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細、責(zé)任心強、抗壓力強、敬業(yè)、熱情、自律;
3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力。
【工作時間】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天
【福利待遇】高溫補貼+工作餐+績效+年終,購買五險一金
【上班地點】南寧市良慶區(qū)鳳凰路11號龍光玖瓏湖小區(qū)
職位描述
工作內(nèi)容:
1.熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其它部門的工作職能、工作范圍;
2.與住戶保持良好的關(guān)系,定期開展回訪工作,向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶手冊等,能靈活正確運用國家有關(guān)的法令法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定,巧妙的處理好每件事情,維護公司的利益和聲譽;
3.熟悉園區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施的公共設(shè)施的位置,各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等樓宇的綜合情況;
4.全面負(fù)責(zé)收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進完成,受理業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維保修事項,及時聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理;
5.定期檢查空置單元,發(fā)現(xiàn)需整改事項及時聯(lián)系施工單位處理;
6.受理前臺傳達的工作信息,接受住戶提出的投訴或服務(wù)要求,及時到現(xiàn)場實地了解,經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進處理;
7.負(fù)責(zé)起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件,督促各部門通告按序張告及歸檔,包括文本格式、定期拆撕等;
8.全面負(fù)責(zé)各區(qū)車位管理工作。更新各區(qū)車位表及變更資料、催繳車位費,分析車位租賃管理問題,制定管理方案?,F(xiàn)場了解各區(qū)車位租賃情況,跟蹤噴牌、擦牌等工作情況,處理有關(guān)漏費、欠費、逃費等問題;定期更新各區(qū)車位表,如半年度或一年度更換一次車位表,視車位表的使用情況而定;
9.協(xié)助組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作;
10、協(xié)助安管部、工程部處理突發(fā)事件,并及時上報管理中心上級。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷、物業(yè)管理、酒店管理專業(yè);
2、辦公軟件操作熟練,對數(shù)字敏感;
3、有良好的溝通能力,懂得商務(wù)禮儀;
4、女身高162CM以上,男身高172CM以上,五官端正。
崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌區(qū)域項目客服、秩序、綠化、保潔、工程條線質(zhì)量管理體系的運行、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和報告工作;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域項目各條線質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的擬定、宣貫、培訓(xùn)、監(jiān)督實施。
3、負(fù)責(zé)組織區(qū)域項目各條線的服務(wù)質(zhì)量的改進、糾正和預(yù)防措施;并監(jiān)督、檢查、落實情況。
4、參加公司對各項目服務(wù)質(zhì)量的定期(月度季度年度)檢查及不定期抽查、考評,提供技術(shù)支持與業(yè)務(wù)指導(dǎo),對各條線問題進行調(diào)查處理,提出改進建議。
5、針對滿意度情況進行綜合分析,及時改進,保證物業(yè)服務(wù)水平持續(xù)提高。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī);
3、熟練辦公軟件的運用;
4、較強的語言表達與寫作能力;
5、3年及以上物業(yè)品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗,2年及以上相關(guān)部門管理經(jīng)驗。
崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌區(qū)域項目客服、秩序、綠化、保潔、工程條線質(zhì)量管理體系的運行、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和報告工作; 2、負(fù)責(zé)區(qū)域項目各條線質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的擬定、宣貫、培訓(xùn)、監(jiān)督實施。
崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌公司項目客服、秩序、綠化、保潔、工程條線質(zhì)量管理體系的運行、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和報告工作; 2、負(fù)責(zé)公司項目各條線質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的擬定、宣貫、培訓(xùn)、監(jiān)督實施。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài),持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先; 3、具備先進的物業(yè)管理理念及超強的團隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實施能力; 4、具有較強的客服意識和組織管理能力
二、工作職責(zé) 1.全面了解并完成物業(yè)管理全流程工作,涉及工程管理、安全管理、環(huán)境管理、綜合管理、客服會務(wù)等管理; 2.協(xié)助項目經(jīng)理進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、團隊管理、客戶關(guān)系維護等工作; 3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
二、工作職責(zé) 1.全面了解并完成物業(yè)管理全流程工作,涉及工程管理、安全管理、環(huán)境管理、綜合管理、客服會務(wù)等管理; 2.協(xié)助項目經(jīng)理進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、團隊管理、客戶關(guān)系維護等工作; 3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
二、工作職責(zé) 1.全面了解并完成物業(yè)管理全流程工作,涉及工程管理、安全管理、環(huán)境管理、綜合管理、客服會務(wù)等管理; 2.協(xié)助項目經(jīng)理進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、團隊管理、客戶關(guān)系維護等工作; 3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
一、崗位工作職責(zé): 1.組織項目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作,確保整體服務(wù)質(zhì)量不斷提升; 2.制定項目的各項工作計劃,并依據(jù)公司要求按推進時間督促實施; 3.建立、維護社會各有關(guān)單位、業(yè)主、供應(yīng)商、維保協(xié)作單位良好的公共關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象; 4.了解同行業(yè)發(fā)展動態(tài)及客戶的需求,提出建設(shè)性的服務(wù)調(diào)整方案; 5.認(rèn)真完成所轄小區(qū)其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。 二、崗位任職條件: 1.男女不限,年齡24-40周歲;身體健康; 2.知識能力要求: ◆較強的領(lǐng)導(dǎo)力與組織能力,善于與人溝通協(xié)調(diào),抗壓能力強; ◆掌握財務(wù)管理、人力資源管理的一般知識; ◆熟...
一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)的來電、來訪,以及根據(jù)業(yè)務(wù)咨詢、投訴、報修、建議與 求助,調(diào)度相關(guān)崗位進行處理; 2.協(xié)助進行交付區(qū)域業(yè)主檔案管理、鑰匙管理、交付手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理,負(fù)責(zé)物品放行、業(yè)主卡(門禁卡、月保卡、臨???及相關(guān)手續(xù)辦理; 3.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后存檔;負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),收集資料,嚴(yán)格審核裝修施工資格和裝修工人證件,辦理裝修許可及出入證; 4.負(fù)責(zé)收集整理更新所管理樓棟業(yè)主信息,并及時存檔; 5.定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等,發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做記錄上報,監(jiān)督整改落實;...
一、崗位職責(zé): 全面負(fù)責(zé)信息受理(投訴、咨詢)、服務(wù)調(diào)度、管理巡查、客戶關(guān)系、經(jīng)營管理(代租賃、招商、商務(wù))、收費管理、樓層服務(wù)等工作。 二、崗位要求: 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳。對物業(yè)行業(yè)有一定了解,有團隊管理經(jīng)驗,具有較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。具有豐富的客戶打交道經(jīng)驗,持物業(yè)管理上崗證優(yōu)先。 三、薪資待遇: 參照公司薪酬標(biāo)準(zhǔn),享受帶薪年休假及年節(jié)福利 四、工作地點: 廣西南寧
一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)的來電、來訪,以及根據(jù)業(yè)務(wù)咨詢、投訴、報修、建議與 求助,調(diào)度相關(guān)崗位進行處理; 2.協(xié)助進行交付區(qū)域業(yè)主檔案管理、鑰匙管理、交付手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理,負(fù)責(zé)物品放行、業(yè)主卡(門禁卡、月???、臨保卡)及相關(guān)手續(xù)辦理; 3.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后存檔;負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),收集資料,嚴(yán)格審核裝修施工資格和裝修工人證件,辦理裝修許可及出入證; 4.負(fù)責(zé)收集整理更新所管理樓棟業(yè)主信息,并及時存檔; 5.定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等,發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做記錄上報,監(jiān)督整改落實;...
2024-10-24
李女士
、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作,協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、督導(dǎo)轄下各員工工作; 2.貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策,做好與業(yè)主的溝通,提升服務(wù)品質(zhì); 3.按照公司規(guī)章制度,負(fù)責(zé)區(qū)域客服服務(wù)工作 …… 大專及以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗; 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件,掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī); 3、責(zé)任心強,具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗,善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴等
2024-10-24
職位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)本項目基層人員的招聘面試工作; 2.負(fù)責(zé)人事、行政、財務(wù)類基礎(chǔ)工作; 3.兼任園區(qū)物業(yè)客服工作,包括電話接聽,處理業(yè)主咨詢及投訴,協(xié)調(diào)其他工作事項。
一、工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主各類物業(yè)手續(xù); 2、咨詢和投訴處理跟進,催繳物業(yè)費及日常樓棟巡檢等工作。 二、任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,1年以上住宅項目管家工作經(jīng)驗; 2、了解物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識; 3、服務(wù)意識強,有客戶服務(wù)基礎(chǔ)技能及禮儀;語言表達能力強,能吃苦耐勞; 4、能熟練運用辦公軟件; 三、薪資待遇:工資綜合3800-4200,五險一金+高溫補貼+節(jié)日福利+生日福利+包住,月休4天。 四、工作地點:西鄉(xiāng)塘高新區(qū)高新二路12號招商榕園
2024-10-24
陳女士
一、工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)項目的日常客服后勤工作; 2、協(xié)助項目的日常行政后勤(考勤、績效、人員入離職、項目流程等) 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
一、工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主各類物業(yè)手續(xù); 2、咨詢和投訴處理跟進,催繳物業(yè)費及日常樓棟巡檢等工作。 二、任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,1年以上住宅項目管家工作經(jīng)驗; 2、了解物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識; 3、服務(wù)意識強,有客戶服務(wù)基礎(chǔ)技能及禮儀;語言表達能力強,能吃苦耐勞; 4、能熟練運用辦公軟件; 三、薪資待遇:工資4000-5000,五險一金+高溫補貼+節(jié)日福利+生日福利+包住,月休4天。 四、工作地點:南寧市青秀區(qū)、西鄉(xiāng)塘、興寧區(qū)、良慶
年以上知名物業(yè)公司大型住宅項目同等崗位工作經(jīng)驗; 2、物業(yè)管理理論扎實,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),客戶服務(wù)理論,客訴處理流程; 3、有較強的團隊管理、目標(biāo)管理能力,激發(fā)項目員工工作積極性和團隊凝聚力; 4、熟悉客服管理
一、工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話的接聽; 2、受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修等事宜; 3、跟進受理的業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪 …… 二、任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,形象良好,男性170以上,女163以上,有物業(yè)客服前臺工作經(jīng)驗為佳; 2、了解物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識; 3、服務(wù)意識強,有客戶服務(wù)基礎(chǔ)技能及禮儀; 4、語言表達能力強
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學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    95%
  • 初中
    0.3%
  • 高中
    0.9%
  • 中專
    1.6%
  • 大專
    2%
  • 本科
    0.1%
南寧客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占95%,初中占0.3%,高中占0.9%,中專占1.6%,大專占2%,本科占0.1%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    98.7%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.3%
  • 1-3年
    0.9%
南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.3%,1-3年占0.9%。
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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