2024-10-25
盧經(jīng)理
職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)體系規(guī)劃、搭建及修訂;
2. 負(fù)責(zé)管理和實(shí)施海外售后服務(wù)體系相關(guān)的制度起草、修訂,以及流程整理等;
3. 負(fù)責(zé)公司海外項(xiàng)目設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)維的培訓(xùn)體系的搭建、實(shí)施,以及代理商技術(shù)技能的評(píng)估、考核等。
4. 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客情維護(hù),及時(shí)收集、記錄及反饋客戶(hù)的設(shè)備使用情況和維護(hù)需求,并提供解決方案;
5. 定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,記錄并呈報(bào)客訴信息。及時(shí)了解、處理和解答客戶(hù)在設(shè)備使用過(guò)程中提出的各類(lèi)技術(shù)、操作和安裝疑問(wèn)及需求;
6. 收集并管理售后服務(wù)資料,按月提交存檔。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,機(jī)電、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2. 良好的溝通能力,能獨(dú)立用英語(yǔ)與客戶(hù)交流并解決問(wèn)題。
3. 能適差旅。
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