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客服經(jīng)理
8000-10000元2024-10-25卓女士1、負責搭建售后服務體系,制定工程服務制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務質量,協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作,達成業(yè)務指標;
2、制定客戶服務標準、售后培訓計劃并組織落實.為客服團隊提供培訓和發(fā)展機會,提高團隊成員的專業(yè)能力和服務水平。
3、負責處理公司重大投訴,保證售后服務質量,對消費者滿足度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度;
4、監(jiān)控客服團隊的績效和服務質量,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行改進;
5、負責政府機關單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導覽工作,提供優(yōu)質高效的服務,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題;
6、負責擬定和修改客服部講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等;
7、完成高層領導安排的其他相關工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗;
2、身高165以上,形象氣質良好,有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、以較強的溝通協(xié)調能力及服務意識提高客戶滿意度,擅于處理客戶關系,能快速有效的應對突發(fā)情況;
4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓他人的能力,具有較強的親和力與個人魅力;
5、重視服務禮儀,關注細節(jié),工作有責任心,保密意識強,具備一定的服務意識和學習能力。
福利待遇:
1、薪資架構及范圍:底薪+績效+浮動獎金,8K-10K元/月
2、浮動獎勵:根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金;
2、享受各類正常法定節(jié)假日;
3、五險、提供午餐、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等;
4、員工活動:部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等;
5、人性化的工作氛圍,各類的自我提升類的培訓學習活動等。
約 1 個崗位
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南寧長菁商貿有限責任公司銷售:日用百貨、五金交電、機械設備(除特種設備)、文體用品、服裝、飾品、鞋帽、農(nóng)副土特產(chǎn)品(除糧油)、電子產(chǎn)品(除國家專控產(chǎn)品)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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瑞聲科技(南寧)有限公司一般項目:新型合金零配件、移動通信系統(tǒng)手機零配件、微型聲學器件、新型電子元器件、新型機電元件、電子產(chǎn)品(除國家專控產(chǎn)品)、直線電機、平面電機、精密五金件、工裝模具、電子新材料、新型機電元件研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及相關技術服務、咨詢和技術轉讓;自有機械設備租賃;貨物或技術進出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術進出口除外)。(除許可業(yè)務外,可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目)(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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廣西桂瀾消防職業(yè)培訓學校開展消防初級(五級)、中級(四級)職業(yè)資格培訓和職業(yè)技能培訓。
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廣西東蒙乳業(yè)有限公司許可項目:食品生產(chǎn);食品經(jīng)營;貨物進出口;技術進出口;檢驗檢測服務;餐飲服務(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:非居住房地產(chǎn)租賃;商品配送服務;倉儲服務(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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廣西昊訊通信科技有限公司一般項目:技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;軟件開發(fā);信息技術咨詢服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);市場營銷策劃;信息系統(tǒng)集成服務;市場調查(不含涉外調查);計算機軟硬件及輔助設備批發(fā);辦公用品銷售;辦公設備銷售;日用百貨銷售;勞動保護用品銷售;五金產(chǎn)品批發(fā)(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:第二類增值電信業(yè)務;建設工程設計;勞務派遣服務;職業(yè)中介活動(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
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南寧江南區(qū) 客服專員招聘工資
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學歷要求分析
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不限學歷97.8%
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大專2.2%
南寧江南區(qū)客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占97.8%,大專占2.2%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗98.5%
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1-3年1.5%
南寧江南區(qū)客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.5%,1-3年占1.5%。