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客服經(jīng)理
8000-10000元
2024-10-25
卓女士1、負責搭建售后服務體系,制定工程服務制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務質(zhì)量，協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，達成業(yè)務指標;
2、制定客戶服務標準、售后培訓計劃并組織落實.為客服團隊提供培訓和發(fā)展機會，提高團隊成員的專業(yè)能力和服務水平。
3、負責處理公司重大投訴,保證售后服務質(zhì)量,對消費者滿足度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度;
4、監(jiān)控客服團隊的績效和服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行改進；
5、負責政府機關單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導覽工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題；
6、負責擬定和修改客服部講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等；
7、完成高層領導安排的其他相關工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗；
2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、以較強的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關系，能快速有效的應對突發(fā)情況；
4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力；
5、重視服務禮儀，關注細節(jié)，工作有責任心，保密意識強，具備一定的服務意識和學習能力。
福利待遇：
1、薪資架構及范圍：底薪+績效+浮動獎金，8K-10K元/月
2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金；
2、享受各類正常法定節(jié)假日；
3、五險、提供午餐、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等；
4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等；
5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓學習活動等。
約 1 個崗位
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南寧 客服專員招聘工資
￥
3844
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 20K，最多人拿：3K
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4.9%2K
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45.1%3K
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30.4%4K
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10.6%5K
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6.5%6K-8K
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1.6%8K-1W
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0.9%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷95.1%
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初中0.4%
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高中0.8%
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中專1.6%
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大專2%
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本科0.1%
南寧客服專員招聘需要什么學歷？不限學歷占95.1%，初中占0.4%，高中占0.8%，中專占1.6%，大專占2%，本科占0.1%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗98.7%
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應屆畢業(yè)生0.4%
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1-3年0.9%
南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占98.7%，應屆畢業(yè)生占0.4%，1-3年占0.9%。
相關企業(yè)
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農(nóng)技服務咨詢；農(nóng)業(yè)技術推廣；生產(chǎn)、加工、研發(fā)、銷售：生物制劑（具體項目以審批部門批準為準）、食品添加劑、飼料、飼料添加劑、消毒用品、微生物肥料、水溶性肥料、沖施肥料、葉面肥、海藻肥、微生物菌劑、土壤調(diào)節(jié)劑、生物刺激素，農(nóng)藥，復合肥料，復混肥料，摻混肥料，有機無機復混肥料，有機肥料，磷肥，氮肥，鉀肥，尿素，緩控釋肥料，生物有機肥，復合微生物肥料，農(nóng)業(yè)用硫酸鎂（以上項目涉及許可的，具體以審批部門批準為準）；自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術的進出口業(yè)務，許可經(jīng)營項目商品和技術的進出口業(yè)務須取得國家專項審批后方可經(jīng)營（國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品及技術除外）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目:技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;電子元器件制造;電子元器件批發(fā);科技中介服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);量子計算技術服務;5G通信技術服務;網(wǎng)絡設備制造(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動) -
一般項目：企業(yè)管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；健康咨詢服務（不含診療服務）；企業(yè)形象策劃；會議及展覽服務；游樂園服務；母嬰生活護理（不含醫(yī)療服務）；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；母嬰用品銷售；玩具銷售；電子產(chǎn)品銷售；日用雜品銷售；鞋帽批發(fā)；珠寶首飾批發(fā)；化妝品批發(fā)；化妝品零售；珠寶首飾零售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；家政服務；養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；貨物進出口；技術進出口（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般經(jīng)營項目：批發(fā)兼零售：服裝鞋帽、皮具、體育用品、日用百貨。
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中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、中藥材、醫(yī)療器械（以上項目涉及行政許可，具體項目以審批部門批準的為準）、化妝品、百貨、電子產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品）、健身器材、眼鏡、婦嬰用品、玻璃儀器、食品（具體項目以審批部門批準為準）的銷售；企業(yè)營銷策劃，中醫(yī)科診療服務（具體項目以審批部門批準的為準），醫(yī)療信息咨詢。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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從事生物科技領域內(nèi)的技術開發(fā)、技術咨詢;銷售:食品(具體項目以審批部門批準的為準)、農(nóng)副土特產(chǎn)品。
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許可項目：農(nóng)藥生產(chǎn)；農(nóng)藥批發(fā)；農(nóng)藥零售；肥料生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：化工產(chǎn)品生產(chǎn)（不含許可類化工產(chǎn)品）；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；肥料銷售；農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：第二類醫(yī)療器械生產(chǎn)；第三類醫(yī)療器械生產(chǎn)；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；特殊醫(yī)學用途配方食品生產(chǎn)；特殊醫(yī)學用途配方食品銷售；食品經(jīng)營；保健食品銷售；貨物進出口（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：醫(yī)學研究和試驗發(fā)展；第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；生物質(zhì)能資源數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)平臺；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；大數(shù)據(jù)服務；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務；軟件開發(fā)；軟件銷售；人工智能應用軟件開發(fā)；人體干細胞技術開發(fā)和應用；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；信息技術咨詢服務；化妝品零售；會議及展覽服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：服裝服飾零售;服裝服飾批發(fā)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
