崗位職責(zé):
1. 在線遠(yuǎn)程協(xié)助或電話回答客戶提出的軟件操作的問題;
2. 整理軟件在使用中出現(xiàn)的代碼錯誤和邏輯錯誤,及時反饋給相關(guān)人員處理;
3. 跟蹤客戶的軟件使用情況,定期進(jìn)行客戶電話回訪,建立完善客戶服務(wù)檔案;
4. 根據(jù)制定的測試方案,利用各種測試手段完成對軟件的測試;
5. 編寫軟件產(chǎn)品的安裝和操作使用手冊;
6. 相關(guān)文件、檔案管理工作和日常辦公事務(wù)。
崗位要求:
1. 大?;蛲纫陨蠈W(xué)歷,計算機或相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2. 一年以上IT公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 
3. 工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強、為人正直,思維敏捷,工作條理性、計劃性強,溝通力強,具備服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神;
4. 熟悉數(shù)據(jù)庫SQL、ORACLE等語言,會打印機的安裝與設(shè)置。熟悉辦公軟件的操作,有獨立處理日常事物的能力,文字功底扎實,具備較強的書面和口頭表達(dá)能力。
優(yōu)秀畢業(yè)生也可考慮!
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