南寧青秀區(qū)電商在線客服招聘

職位描述：
1、公司提供客戶資源;
2、不需要外跑也不需要打電話;
3、員工生日驚喜和過(guò)節(jié)禮品獎(jiǎng)金等;
4、工齡工資(逐年遞增) +帶薪公休(1年7天，2年10天，3年以上13天)
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷(xiāo)售;
2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價(jià)格，線上接受客戶咨詢，為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品;
3、簡(jiǎn)單的售后工作;
4、客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨處理等;
5、無(wú)需外跑，擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。
任職要求:
1、會(huì)用電腦，不限專業(yè)。
2、不限經(jīng)驗(yàn)。(入職有專業(yè)帶薪培訓(xùn))
3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
4、有較強(qiáng)的溝通能力。
5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
工作時(shí)間: 9: 00-12:00,14:00-18:00 ( 7小時(shí)行政班)享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日.
底薪+豐厚提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)等;綜合薪資4500+，公司提供大量客戶資源，高提成!不定時(shí)發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) (500-1500不等)

一、崗位職責(zé)
1、做過(guò)抖音客服，能熟練掌握飛鴿售后平臺(tái)操作，熟悉客服會(huì)話技巧，耐心解決客戶的訴求
2、達(dá)成對(duì)意向客戶的促成交工作，熟練掌握抖店售后工作臺(tái)的使用，知道如何處理客戶的售后訂單
3、能接受抖音客服9到23點(diǎn)的客服售后工作時(shí)間，18點(diǎn)下班后能酌情處理售后工作，能維持抖店的客服體驗(yàn)分并做提升，在做過(guò)食品類(lèi)目的售后更佳
4、工作記錄和報(bào)告：抖音客服通常需要記錄工作內(nèi)容和處理的問(wèn)題，生成相應(yīng)的工作報(bào)告。這有助于追蹤問(wèn)題解決情況，為平臺(tái)提供數(shù)據(jù)支持和改進(jìn)建議
5、反饋和建議收集：需要收集用戶的反饋、建議和意見(jiàn)，將其傳達(dá)給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，幫助平臺(tái)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)
6、投訴處理：客服需要處理用戶的投訴和糾紛。這需要您冷靜地處理用戶的不滿和情緒，并協(xié)助解決問(wèn)題，保持專業(yè)和耐心
二、基本要求
1、18-30歲，性別不限；
2、一年以上電商平臺(tái)，抖音相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉抖音電商平臺(tái)規(guī)則，有抖音客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、良好的語(yǔ)言溝通能力和銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，有高效的執(zhí)行力，耐力和責(zé)任心
4、能夠熟練使用電商平臺(tái)，抖音后臺(tái)等在線溝通工具
5、有上進(jìn)心，有學(xué)習(xí)的心態(tài)；
6、具有團(tuán)隊(duì)責(zé)任心和吃苦耐勞精神。