南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)大夜班客服招聘

一、崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)工單簽收、轉(zhuǎn)辦、工單檢查及補(bǔ)充完善、催辦督辦、跟蹤回訪(fǎng)、辦結(jié)歸檔、統(tǒng)計(jì)分析等12328熱線(xiàn)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作；及時(shí)更新熱線(xiàn)知識(shí)庫(kù)；
二、崗位要求
1.高中及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，能熟練使用計(jì)算機(jī)和辦公軟件；
2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言溝通能力良好；
3.漢字錄入速度不低于60字/分鐘；
4.具備一定的寫(xiě)作能力，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。（從事客服或咨詢(xún)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮）
三、工作時(shí)間
輪班制，按實(shí)際需求安排每日8小時(shí)工作（工作時(shí)間：8:00-12:00，15:00-19:00）上5休2，周末、節(jié)假日輪流值班，遇到工單暴漲、迎檢等特殊情況有可能安排大夜班，以實(shí)際情況為準(zhǔn)。
四、薪酬福利
（1）薪資：3000元-4000元/月（含基本工資+績(jī)效工資+福利等）；
（2）新員工入職培訓(xùn)、導(dǎo)師輔導(dǎo)帶教 、能力提升培訓(xùn)；
（3）五險(xiǎn)一金、帶薪休假、節(jié)日福利等；
五、工作地點(diǎn)
廣西南寧市交通運(yùn)輸局茶花園路5-8號(hào)

一、崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)工單簽收、轉(zhuǎn)辦、工單檢查及補(bǔ)充完善、催辦督辦、跟蹤回訪(fǎng)、辦結(jié)歸檔、統(tǒng)計(jì)分析等12328熱線(xiàn)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作；及時(shí)更新熱線(xiàn)知識(shí)庫(kù)。
二、崗位要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉客服服務(wù)系統(tǒng)，具有良好的協(xié)同能力、流程管理能力、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度能力，并具備3年呼叫中心客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有處理工單項(xiàng)目經(jīng)歷的優(yōu)先。
2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，熱愛(ài)服務(wù)工作；
3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，能順暢地與人溝通交流；
4.熟悉電腦操作和辦公軟件（Office）應(yīng)用；
5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握工作內(nèi)容和要求；
6.思想端正、身體健康，形象和精神面貌良好。
三、工作時(shí)間
輪班制，按實(shí)際需求安排每日8小時(shí)工作（工作時(shí)間：8:00-12:00，15:00-19:00）上5休2，周末、節(jié)假日輪流值班，遇到工單暴漲、迎檢等特殊情況有可能安排大夜班，以實(shí)際情況為準(zhǔn)。
四、薪酬福利
（1）薪資：4000元-5000元/月（含基本工資+績(jī)效工資+福利等）；
（2）新員工入職培訓(xùn)、導(dǎo)師輔導(dǎo)帶教 、能力提升培訓(xùn)；
（3）五險(xiǎn)一金、帶薪休假、節(jié)日福利等。
五、工作地點(diǎn)
廣西南寧市交通運(yùn)輸局茶花園路5-8號(hào)