羅城客房衛(wèi)生招聘

1. 組織和安排客房的清潔工作，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)進行衛(wèi)生巡查。
2. 協(xié)助店長做好客房部的日常管理工作，定期向店長匯報工作。
3. 根據(jù)部門工作計劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。
4. 負責(zé)公司固定資產(chǎn)，布草，客房易耗品的管理和盤點。
5. 負責(zé)下屬員工規(guī)范服務(wù)和工作流程的檢查工作，不斷提高客房服務(wù)質(zhì)量。
6. 負責(zé)了解賓客對客房服務(wù)質(zhì)量的意見或建議，并及時作出相應(yīng)的匯報與調(diào)整，最大限度地滿足賓客的需求。
7. 負責(zé)向下屬員工下達工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。
8. 負責(zé)對下屬員工進行工作技能培訓(xùn)和考核，提高部門員工的專業(yè)工作技能。
任職資格：
1、要求有酒店客房主管經(jīng)驗2-3年 ；
2、服從公司制度，配合店長完成下達的工作安排 ；
3、熟悉客房倉庫管理 ；
4、能合理安排部門工作，定期進行查房，善于管理部門人員；
上班時間：行政班，五險，月休4天；福利：五險，工作餐，住宿，節(jié)假日福利，帶薪年假等。

前臺接待主管 崗位要求：
1、身高女1.56米以上，男1.66米以上，38歲以下，身體健康，積極向上；
2、大專以上學(xué)歷；
3、酒店前廳接待主管崗位1年以上、接待領(lǐng)班2年以上工作經(jīng)驗，熟悉前廳管理流程；
4、熟悉前廳部運作，有很好的賬務(wù)處理能力及提升員工服務(wù)技能能力。
薪酬待遇：底薪3600元+提成
其它福利：包食住、工齡獎、購買社保、全勤獎、生日福利等
崗位職責(zé)：
1.接受前廳部經(jīng)理的指令，協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)前臺接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù)；
2.控制房態(tài)，達到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店；
3.負責(zé)處理賓客投訴及意見收集；
4.參加酒店有關(guān)會議，了解并掌握當(dāng)日方天情況，當(dāng)日重大宴會和會議安排，當(dāng)日團隊及VIP客人抵離情況。
5.巡視和檢查酒店大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生及各項設(shè)備設(shè)施，檢查員工儀容儀表及紀(jì)律情況；
6.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做前廳人員調(diào)配工作，確保對客服務(wù)質(zhì)量；
7.落實部門物品消耗和領(lǐng)用。
8.跟進部門員工的培訓(xùn)事宜。

客房服務(wù)員崗位要求：
1、學(xué)歷要求：初中以上學(xué)歷，普通話流利；
2、身高要求：男 165cm以上，女 155cm以上；
3、生熟手不限
4、工作責(zé)任心強，能吃苦耐勞，能高質(zhì)量完成上級安排的工作。
薪酬待遇：底薪2600元+做房提成，包食住、工齡獎、社保、全勤獎、生日福利等。
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客房床上用品的更換、物品補充、客房內(nèi)及樓層公共區(qū)的清潔衛(wèi)生等工作；
2、領(lǐng)取頭天送洗的布草及補充工作車的物品與布草。
3、做好營業(yè)中的服務(wù)工作，清潔家俱及室內(nèi)用具，對玻璃杯及瓷器消毒。
4、做房更換床上用品，清潔房間、補充一次性用品等，報告部長有關(guān)住客的遺留物品。
5、服務(wù)中能夠準(zhǔn)確執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，堅持站立服務(wù)、微笑服務(wù)，使用禮貌服務(wù)用語，耐心、細致地滿足顧客的正當(dāng)要求。
6、主動與客人溝通，了解客人所需。
7、按衛(wèi)生制度表搞好每天的衛(wèi)生清潔工作。
8、做好每天的檢查記錄，包括房態(tài)及維修中的問題。

客房樓層領(lǐng)班 1、學(xué)歷要求高中以上學(xué)歷，普通話流利； 2、身高要求：男 165cm以上，女 160cm以上； 3、從事酒店客房領(lǐng)班工作經(jīng)驗一年以上； 4、工作責(zé)任心強，能吃苦耐勞，能高質(zhì)量完成上級安排的工作 …… 2、每天仔細檢查每一間客房保證清潔達標(biāo)及物品補充達到要求、設(shè)施情況良好。 3、每天早上召開客房人員例會，通報當(dāng)日客房情況，根據(jù)問題及時培訓(xùn)。 4、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、通暢及設(shè)施完好。 …… 5、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修并監(jiān)督維修的結(jié)果。 6、妥善處理客人與員工的投訴，努力滿足客人的要求。 …… 7、負責(zé)客房服務(wù)用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)。 8、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。

迅速的為客人辦理入、離店手續(xù)，積極為客人提供問訊及留言服務(wù)； 2、熟知各部門的電話號碼，能夠在第一時間迅速撥打各部門電話號碼； 3、用標(biāo)準(zhǔn)普通話迅速、準(zhǔn)確的接聽電話并能禮貌周到的回答客人的問題； 4、掌握住店客房動態(tài) …… ，做好入住店期間的服務(wù)工作；認真準(zhǔn)確為客人提供叫醒服務(wù)； 5、做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生并交接責(zé)任區(qū)衛(wèi)生； 6、收集客人建議，每天上報前一天的客人建議。 …… 及時把客人有關(guān)的重要信息傳遞給其他部門，與客房及銷售部保持友好關(guān)系，合理安排客房； 7、建立客人歷史檔案；