汽車服務(wù)顧問

職位描述

工作職責(zé)：

1、 以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。

2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務(wù)。

3、 著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。

4、 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行報價，估計維修費用或征求有關(guān)人員（上級）意見，并得到 客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其 依據(jù)。

5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記， 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。

6、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通， 講清楚原因。

7、 嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 

公司簡介

龍州縣中冠汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2013年4月，是一家以汽車銷售服務(wù)業(yè)為主的綜合性企業(yè)，經(jīng)銷一汽大眾、上汽大眾、一汽豐田、廣汽本田、五菱宏光等品牌。公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋了品牌汽車銷售、五菱售后維修、備件銷售、汽車金融等完整的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。公司連續(xù)多年保持“柳州雙薪體系”銷量冠軍。截至2019年公司共銷售車輛超6000輛，年均營業(yè)額突破7000萬元。
綜合銷售規(guī)模、市場占有率、品牌影響力、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、客戶滿意度、營銷創(chuàng)新等各項實力，使龍州中冠已成為龍州縣本土最具有品牌影響力的汽車銷售服務(wù)企業(yè)之一