職位描述
一、職位概述
酒店客房服務(wù)員負(fù)責(zé)維護酒店客房的整潔、舒適和安全，為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗。他們需要具備良好的溝通技巧、服務(wù)意識和團隊合作精神，以滿足客人的需求并確?？头糠?wù)的高效運作。
二、崗位職責(zé)
1. 客房清潔與整理
? 按照酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，打掃和整理客房，包括更換床上用品、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具和地面等。
? 補充客房內(nèi)的客用品，如毛巾、洗漱用品、茶葉、咖啡等。
? 檢查客房設(shè)施設(shè)備的運行情況，如燈具、空調(diào)、電視等，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
2. 客人服務(wù)
? 迎接入住客人，介紹客房設(shè)施和服務(wù)，提供必要的幫助和信息。
? 及時響應(yīng)客人的需求，如提供額外的毛巾、枕頭、加床等服務(wù)。
? 處理客人的投訴和問題，及時向上級匯報并跟進解決。
3. 公共區(qū)域維護
? 負(fù)責(zé)客房樓層的公共區(qū)域的清潔工作，如走廊、樓梯、電梯間等。
? 協(xié)助維護酒店的安全和秩序，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
4. 布草管理
? 負(fù)責(zé)收取和送還客人的洗衣，確保洗衣的準(zhǔn)確登記和及時送回。
? 管理客房布草的使用和庫存，定期盤點并上報需求。
5. 其他工作
? 配合上級完成客房的定期深度清潔和保養(yǎng)工作。
? 參加酒店組織的培訓(xùn)和活動，提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識。
? 遵守酒店的規(guī)章制度和工作流程，完成上級交辦的其他任務(wù)。
三、任職要求
1. 具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神，有責(zé)任心，能夠吃苦耐勞。
2. 有一定的溝通能力，能夠用禮貌、熱情的態(tài)度與客人交流。
3. 熟悉客房清潔和服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 能夠適應(yīng)工作強度和靈活的工作時間安排。
5. 身體健康，能夠勝任體力勞動。
上班地點
工作地址：
崇左龍州縣龍州國際大酒店一樓大堂 查看上班路線
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農(nóng)建義
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室內(nèi)外裝飾工程、普通水電工程、給排水及暖通工程、園林綠化工程、防水及防腐工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、安防工程、建筑工程、地基與基礎(chǔ)工程、土石方工程、市政道路工程、體育場地設(shè)施工程、機電工程、水利工程、通風(fēng)及凈化工程；消防工程、幕墻工程、水利水電工程、防水防腐保溫工程、電力工程、城市道路照明工程、輸變電工程、鐵路工程設(shè)計、施工；橋梁工程、隧道工程、環(huán)保工程施工；普通機電設(shè)備設(shè)計、安裝、維護；五金交電、裝飾材料批零兼營；建筑機械設(shè)備租賃；建筑勞務(wù)分包。（涉及許可經(jīng)營項目，應(yīng)取得相關(guān)部門許可后方可經(jīng)營）
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旅游資源開發(fā)；對旅游業(yè)、酒店業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的投資；水果種植及銷售；家禽養(yǎng)殖及銷售；農(nóng)產(chǎn)品初級加工服務(wù)。
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