客服（梧州分公司）

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進店維保車輛的接待，及維修進度的跟進反饋。 2、負(fù)責(zé)客戶的邀約。 3、負(fù)責(zé)做好車輛養(yǎng)護品精品銷售。 4、維系良好的客戶關(guān)系。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，22~35歲。 2、持有駕駛證,服務(wù)意識佳。 3、具備良好的溝通及應(yīng)變能力。

1.進行日?？蛻舴?wù)工作，包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費用等; 2. 負(fù)責(zé)項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行; 3.負(fù)責(zé)小區(qū)入戶、裝修手續(xù)辦理; 4. 每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改; 5. 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料; 6. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴; 7. 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施; 8. 協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管; 9.定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動。

南寧北能公司成立于2007年，現(xiàn)有經(jīng)營面積逾1500平米，人員數(shù)量逾50人，公司設(shè)有一家不干膠標(biāo)簽加工廠。　 此崗位負(fù)責(zé)條碼打印機、條碼掃描槍、條碼標(biāo)簽紙、條碼碳帶等產(chǎn)品的電話銷售工作，客戶群體以制造業(yè)、商超、醫(yī)藥行業(yè)為主，公司提供寬松的工作環(huán)境，以及有競爭力的薪酬，歡迎廣大有志于銷售工作的人前來面試！ 工作待遇：底薪加提成，試用期2個月，底薪3200元。轉(zhuǎn)正后另有業(yè)績提成。 公司地址：廣西柳州市城中區(qū)桂中大道84號東祥福苑D區(qū)39號。 簡歷上沒有個人相片、不接受周日單休的應(yīng)聘者請勿投檔，求職者有無工作經(jīng)驗均可。 感謝您對南寧市北能辦公器材有限公司的關(guān)注，我們真誠期待您的加入！

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 2、 接收400服務(wù)熱線派發(fā)的投訴單據(jù)，對單據(jù)進行跟進、督促及協(xié)調(diào)； 3、將接收到的400服務(wù)熱線轉(zhuǎn)發(fā)的投訴信息通過系統(tǒng)派單給相應(yīng)服務(wù)站，并致電落實、處理，聯(lián)系用戶確認(rèn)服務(wù)站回復(fù)的結(jié)果或方案及時回復(fù)用戶； 任職資格： 1、有較強的維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 2、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作； 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心； 4、能適應(yīng)倒班，月休8天，非銷售性質(zhì)。

1.解答客戶問題、銷售跟進、售后處理等工作； 2.溝通表達能力佳，具有抗壓能力，問題解決能力、有責(zé)任心； 3.簽訂實習(xí)協(xié)議，可開具實習(xí)證明！

崗位職責(zé)： 1、對新車用戶、保修客戶的滿意度調(diào)研進行100%回訪； 2、對回訪中抱怨的客戶進行跟進流轉(zhuǎn)，督促業(yè)務(wù)部門進行跟蹤，并二次閉環(huán)回訪； 3、負(fù)責(zé)對客戶進行關(guān)懷活動回訪； 任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，個人形象良好 2、有優(yōu)秀的溝通表達能力 3、熟悉電腦操作，每分鐘打字速度40字以上 4、個性開朗，工作有耐心 行政班，月休8天，享受國家法定節(jié)假日

崗位職責(zé)： 1、接聽客戶熱線電話，提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)； 2、收集記錄客戶意見及需求，并及時給予反饋； 3、受理客戶投訴建議，并進行耐心解答； 4、負(fù)責(zé)對非首問解決的問題按對應(yīng)責(zé)任組織進行單據(jù)派單跟蹤； 崗位要求： 1、執(zhí)行力強、親和、大膽、自信、有較強的抗壓能力； 2、有良好的表達能力和溝通技巧； 3、富有強烈的責(zé)任感和服務(wù)意識； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度40字/分鐘以上； 上班時間：晚20:00-次日早8:00，上一天休一天 有意向者可投簡歷或電話聯(lián)系咨詢

會打字，勤勞，細(xì)心，善于溝通

10%提成

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