職位描述
1、負責客服部售前售后的培訓、制定客服績效制度并實施績效考核工作
2、對客服銷售技巧和客戶滿意度方面進行提升,及時發(fā)現(xiàn)并解決客服工作中出現(xiàn)的問題
3、合理制定、安排客服部工作計劃,安排客服專員工作,負責客服旺旺分配、排班,確保所屬各崗位工作有序
4、店鋪評價解釋,通過評價,客服聊天記錄的跟蹤和收集,發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題
5、每天負責售前接待并實時監(jiān)控客服數(shù)據(jù)和聊天記錄,對為成交的客戶進行分析,并有針對性的對相關(guān)客服進行指導
6、負責售后服務成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題
7、處理產(chǎn)品售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)售后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,妥善處理中差評,針對客戶常見共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù)
8、配合運營部與倉庫部,做好店鋪售前售后工作
公司簡介
主營生鮮配送
上班地點
工作地址:
柳州市柳江區(qū)拉堡鎮(zhèn)柳江大道37號九曲名邸1棟1單元3204室 查看上班路線
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物業(yè)客服助理(貴港)3000-4000元柳州-柳南區(qū)1.進行日常客戶服務工作,包括:接受咨詢、辦理業(yè)務、受理報事、催收費用等; 2. 負責項目經(jīng)營性業(yè)務宣傳、執(zhí)行; 3.負責小區(qū)入戶、裝修手續(xù)辦理; 4. 每日巡檢小區(qū)設施設備、環(huán)境、外觀及裝修情況,并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改; 5. 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料; 6. 負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào),控制投訴; 7. 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施; 8. 協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管; 9.定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質(zhì)量,定期組織社區(qū)文化活動。23小時前
鄒俊 -
客服商務(柳州)3000-4000元柳州-城中區(qū)廣西北能條碼科技有限公司計算機硬件南寧北能公司成立于2007年,現(xiàn)有經(jīng)營面積逾1500平米,人員數(shù)量逾50人,公司設有一家不干膠標簽加工廠。 此崗位負責條碼打印機、條碼掃描槍、條碼標簽紙、條碼碳帶等產(chǎn)品的電話銷售工作,客戶群體以制造業(yè)、商超、醫(yī)藥行業(yè)為主,公司提供寬松的工作環(huán)境,以及有競爭力的薪酬,歡迎廣大有志于銷售工作的人前來面試! 工作待遇:底薪加提成,試用期2個月,底薪3200元。轉(zhuǎn)正后另有業(yè)績提成。 公司地址:廣西柳州市城中區(qū)桂中大道84號東祥福苑D區(qū)39號。 簡歷上沒有個人相片、不接受周日單休的應聘者請勿投檔,求職者有無工作經(jīng)驗均可。 感謝您對南寧市北能辦公器材有限公司的關(guān)注,我們真誠期待您的加入!23小時前
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柳汽客訴工單客服(柳東新區(qū))3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作; 2、 接收400服務熱線派發(fā)的投訴單據(jù),對單據(jù)進行跟進、督促及協(xié)調(diào); 3、將接收到的400服務熱線轉(zhuǎn)發(fā)的投訴信息通過系統(tǒng)派單給相應服務站,并致電落實、處理,聯(lián)系用戶確認服務站回復的結(jié)果或方案及時回復用戶; 任職資格: 1、有較強的維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務流程; 2、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 3、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心; 4、能適應倒班,月休8天,非銷售性質(zhì)。23小時前
邱小姐 -
電商客服實習生2000元柳州-魚峰區(qū)1.解答客戶問題、銷售跟進、售后處理等工作; 2.溝通表達能力佳,具有抗壓能力,問題解決能力、有責任心; 3.簽訂實習協(xié)議,可開具實習證明!2025-11-19
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柳汽行政班回訪客服(柳東新區(qū))2000-3000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位職責: 1、對新車用戶、保修客戶的滿意度調(diào)研進行100%回訪; 2、對回訪中抱怨的客戶進行跟進流轉(zhuǎn),督促業(yè)務部門進行跟蹤,并二次閉環(huán)回訪; 3、負責對客戶進行關(guān)懷活動回訪; 任職要求: 1、普通話標準,個人形象良好 2、有優(yōu)秀的溝通表達能力 3、熟悉電腦操作,每分鐘打字速度40字以上 4、個性開朗,工作有耐心 行政班,月休8天,享受國家法定節(jié)假日2025-11-17
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柳汽專職夜班客服-上一休一(柳東新區(qū))3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位職責: 1、接聽客戶熱線電話,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務咨詢服務; 2、收集記錄客戶意見及需求,并及時給予反饋; 3、受理客戶投訴建議,并進行耐心解答; 4、負責對非首問解決的問題按對應責任組織進行單據(jù)派單跟蹤; 崗位要求: 1、執(zhí)行力強、親和、大膽、自信、有較強的抗壓能力; 2、有良好的表達能力和溝通技巧; 3、富有強烈的責任感和服務意識; 4、普通話標準,打字速度40字/分鐘以上; 上班時間:晚20:00-次日早8:00,上一天休一天 有意向者可投簡歷或電話聯(lián)系咨詢2025-11-17
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2025-11-14
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2025-11-14
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網(wǎng)絡客服3000-4000元柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達廣場一、工作內(nèi)容: 1.公司提供精準意向客戶,不需要外出,全天電腦辦公。 2.介紹公司業(yè)務,了解客戶情況,解答客戶疑慮和咨詢,確??蛻魸M意度和客戶忠誠度。 3.網(wǎng)銷模式去成交客戶,有專業(yè)的話術(shù)和培訓。 二、崗位要求: 1.打字速度快,有一年及以上的網(wǎng)銷經(jīng)驗優(yōu)先。 2.具備良好的溝通技巧和客戶服務意識。 3.能夠熟練操作電腦及相關(guān)軟件。 4.具有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通。 5.有一定的抗壓能力。 (特別優(yōu)秀可放寬條件,無經(jīng)驗也可接受) 三、薪資待遇: 無責底3000+階梯式提成(提成***)+績效獎金,綜合月薪1~2W,能者多得。 四、工作時間: 朝九晚七 (中午12:30-14:00休息) 月休4天(自選休息日) 公司處于大力發(fā)展階段,想挑戰(zhàn)高新的小伙伴速來~~~下一個銷冠就是你!2025-11-14
覃玖亮
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- 柳州市升活家供應鏈管理有限公司
- 所在行業(yè) 貨運/汽車配件/食品
- 成立時間 7年(2018年5月30日)
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