職位描述
1、負(fù)責(zé)電商部門售后咨詢接待,問題解答處理;
2、負(fù)責(zé)日常及活動(dòng)退換貨處理,店鋪評(píng)價(jià)管理;
3、負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單查詢(超時(shí)訂單、問題訂單);
4、負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問題分析;
5、負(fù)責(zé)整理客戶資料,定期進(jìn)行客戶關(guān)懷,維護(hù)好新老客戶,不斷提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn);
6、負(fù)責(zé)店鋪曉多AI機(jī)器人知識(shí)庫(kù)/問題場(chǎng)景的配置與維護(hù),優(yōu)化問答話術(shù),定期收寄未解決問題并添加知識(shí)庫(kù),保證曉多的智能回復(fù)準(zhǔn)確率及轉(zhuǎn)化率;
7、優(yōu)化調(diào)整AI機(jī)器人話術(shù)設(shè)置,活動(dòng)及產(chǎn)品更新時(shí),重新梳理優(yōu)化AI機(jī)器人知識(shí)庫(kù),保證曉多知識(shí)庫(kù)及時(shí)更新(商品上新、活動(dòng)內(nèi)容話術(shù)上新及時(shí)優(yōu)化);
8、查看聊天記錄,并對(duì)其進(jìn)行質(zhì)檢和分析、提取、總結(jié)用戶問詢問題;出現(xiàn)BUG及時(shí)與售后反饋對(duì)接更新;
9、每日、周、月輸出報(bào)表,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀和分析并做出優(yōu)化方案等。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有淘寶、天貓、京東等平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)以及智能軟件配置工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、能有熟練操作OFFICE等辦公軟件,具備良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力;
3、有較強(qiáng)的產(chǎn)品思維,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),不斷提升自己;邏輯能力強(qiáng),具備數(shù)據(jù)分析能力;
4、有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問題,做事條理性強(qiáng),有自己的方*沉,對(duì)后期的發(fā)展,有建設(shè)性或預(yù)見性想法。
5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心,工作細(xì)心,按時(shí)保質(zhì)的完成上級(jí)安排的工作。
公司簡(jiǎn)介
廣西森虹食品有限責(zé)任公司是一家以食品開發(fā)、生產(chǎn)及銷售為主的企業(yè),我們公司依托于柳州市這一歷史文化名域的特色美食,特別打造具有地道風(fēng)味的柳州螺螄粉,主要產(chǎn)品“瑞百年”牌系列螺螄粉。 公司位于柳州市 魚峰區(qū)鳳翔路19號(hào)1號(hào)廠房,占地面積3000多平方米,公司朝著以發(fā)展“工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化”為目標(biāo),擁有先進(jìn)的設(shè)備,具有日產(chǎn)能15萬包以上,我們具有優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),2020年銷售目標(biāo)1000萬以上。 舌尖上的美食, 一座城的記憶,一份柳州的味道,一個(gè)廣闊的平臺(tái),相信森虹公司是你最佳的選擇!
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市魚峰區(qū)柳州吉晨汽車電子科技有限公司 查看上班路線
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物業(yè)客服助理(貴港)3000-4000元柳州-柳南區(qū)1.進(jìn)行日常客戶服務(wù)工作,包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報(bào)事、催收費(fèi)用等; 2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行; 3.負(fù)責(zé)小區(qū)入戶、裝修手續(xù)辦理; 4. 每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況,并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改; 5. 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料; 6. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào),控制投訴; 7. 實(shí)施客戶滿意度的評(píng)估、獲取客戶需求,并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施; 8. 協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管; 9.定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量,定期組織社區(qū)文化活動(dòng)。21小時(shí)前
鄒俊 -
客服商務(wù)(柳州)3000-4000元柳州-城中區(qū)廣西北能條碼科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件南寧北能公司成立于2007年,現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)面積逾1500平米,人員數(shù)量逾50人,公司設(shè)有一家不干膠標(biāo)簽加工廠?!?此崗位負(fù)責(zé)條碼打印機(jī)、條碼掃描槍、條碼標(biāo)簽紙、條碼碳帶等產(chǎn)品的電話銷售工作,客戶群體以制造業(yè)、商超、醫(yī)藥行業(yè)為主,公司提供寬松的工作環(huán)境,以及有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,歡迎廣大有志于銷售工作的人前來面試! 工作待遇:底薪加提成,試用期2個(gè)月,底薪3200元。轉(zhuǎn)正后另有業(yè)績(jī)提成。 公司地址:廣西柳州市城中區(qū)桂中大道84號(hào)東祥福苑D區(qū)39號(hào)。 簡(jiǎn)歷上沒有個(gè)人相片、不接受周日單休的應(yīng)聘者請(qǐng)勿投檔,求職者有無工作經(jīng)驗(yàn)均可。 感謝您對(duì)南寧市北能辦公器材有限公司的關(guān)注,我們真誠(chéng)期待您的加入!21小時(shí)前
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柳汽客訴工單客服(柳東新區(qū))3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 2、 接收400服務(wù)熱線派發(fā)的投訴單據(jù),對(duì)單據(jù)進(jìn)行跟進(jìn)、督促及協(xié)調(diào); 3、將接收到的400服務(wù)熱線轉(zhuǎn)發(fā)的投訴信息通過系統(tǒng)派單給相應(yīng)服務(wù)站,并致電落實(shí)、處理,聯(lián)系用戶確認(rèn)服務(wù)站回復(fù)的結(jié)果或方案及時(shí)回復(fù)用戶; 任職資格: 1、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作; 3、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心; 4、能適應(yīng)倒班,月休8天,非銷售性質(zhì)。21小時(shí)前
邱小姐 -
電商客服實(shí)習(xí)生2000元柳州-魚峰區(qū)1.解答客戶問題、銷售跟進(jìn)、售后處理等工作; 2.溝通表達(dá)能力佳,具有抗壓能力,問題解決能力、有責(zé)任心; 3.簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議,可開具實(shí)習(xí)證明!2025-11-19
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柳汽行政班回訪客服(柳東新區(qū))2000-3000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、對(duì)新車用戶、保修客戶的滿意度調(diào)研進(jìn)行100%回訪; 2、對(duì)回訪中抱怨的客戶進(jìn)行跟進(jìn)流轉(zhuǎn),督促業(yè)務(wù)部門進(jìn)行跟蹤,并二次閉環(huán)回訪; 3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷活動(dòng)回訪; 任職要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),個(gè)人形象良好 2、有優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力 3、熟悉電腦操作,每分鐘打字速度40字以上 4、個(gè)性開朗,工作有耐心 行政班,月休8天,享受國(guó)家法定節(jié)假日2025-11-17
邱小姐 -
柳汽專職夜班客服-上一休一(柳東新區(qū))3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、接聽客戶熱線電話,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù); 2、收集記錄客戶意見及需求,并及時(shí)給予反饋; 3、受理客戶投訴建議,并進(jìn)行耐心解答; 4、負(fù)責(zé)對(duì)非首問解決的問題按對(duì)應(yīng)責(zé)任組織進(jìn)行單據(jù)派單跟蹤; 崗位要求: 1、執(zhí)行力強(qiáng)、親和、大膽、自信、有較強(qiáng)的抗壓能力; 2、有良好的表達(dá)能力和溝通技巧; 3、富有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí); 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度40字/分鐘以上; 上班時(shí)間:晚20:00-次日早8:00,上一天休一天 有意向者可投簡(jiǎn)歷或電話聯(lián)系咨詢2025-11-17
邱小姐 -
2025-11-14
黃香靈 -
2025-11-14
蔣文龍 -
2025-11-14
蔣文龍 -
網(wǎng)絡(luò)客服3000-4000元柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場(chǎng)一、工作內(nèi)容: 1.公司提供精準(zhǔn)意向客戶,不需要外出,全天電腦辦公。 2.介紹公司業(yè)務(wù),了解客戶情況,解答客戶疑慮和咨詢,確??蛻魸M意度和客戶忠誠(chéng)度。 3.網(wǎng)銷模式去成交客戶,有專業(yè)的話術(shù)和培訓(xùn)。 二、崗位要求: 1.打字速度快,有一年及以上的網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)。 3.能夠熟練操作電腦及相關(guān)軟件。 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。 5.有一定的抗壓能力。 (特別優(yōu)秀可放寬條件,無經(jīng)驗(yàn)也可接受) 三、薪資待遇: 無責(zé)底3000+階梯式提成(提成***)+績(jī)效獎(jiǎng)金,綜合月薪1~2W,能者多得。 四、工作時(shí)間: 朝九晚七 (中午12:30-14:00休息) 月休4天(自選休息日) 公司處于大力發(fā)展階段,想挑戰(zhàn)高新的小伙伴速來~~~下一個(gè)銷冠就是你!2025-11-14
覃玖亮
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行業(yè)招聘
- 廣西森虹食品有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/食品
- 成立時(shí)間 5年(2020年4月10日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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