職位描述
1.負責電商部門售后咨詢接待.問題解答處理,
2.負責日常及活動退換貨處理.店鋪評價管理,
3.負責每日后臺售后訂單查詢(超時訂單.問題訂單),
4.負責每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計及問題分析,
5.負責整理客戶資料.定期進行客戶關懷.維護好新老客戶.不斷提升客戶的購物體驗,
6.負責店鋪曉多AI機器人知識庫/問題場景的配置與維護.優(yōu)化問答話術.定期收寄未解決問題并添加知識庫.保證曉多的智能回復準確率及轉化率,
7.優(yōu)化調整AI機器人話術設置.活動及產品更新時.重新梳理優(yōu)化AI機器人知識庫.保證曉多知識庫及時更新(商品上新.活動內容話術上新及時優(yōu)化),
8.查看聊天記錄.并對其進行質檢和分析.提取.總結用戶問詢問題,出現(xiàn)BUG及時與售后反饋對接更新,
9.每日.周.月輸出報表.并對數(shù)據(jù)進行解讀和分析并做出優(yōu)化方案等.
任職要求:
1.大專及以上學歷.具有淘寶.天貓.京東等平臺客服工作經(jīng)驗以及智能軟件配置工作經(jīng)驗優(yōu)先,
2.能有熟練操作OFFICE等辦公軟件.具備良好的學習能力.邏輯分析能力.溝通協(xié)調能力,
3.有較強的產品思維.學習能力強.不斷提升自己,邏輯能力強.具備數(shù)據(jù)分析能力,
4.有較強的主動服務意識.主動發(fā)現(xiàn)并解決問題.做事條理性強.有自己的方*沉.對后期的發(fā)展.有建設性或預見性想法.
5.具備較強的責任心.工作細心.按時保質的完成上級安排的工作.
聯(lián)系電話:13152****95 徐經(jīng)理
公司簡介
廣西森虹食品有限責任公司是一家以食品開發(fā)、生產及銷售為主的企業(yè),我們公司依托于柳州市這一歷史文化名域的特色美食,特別打造具有地道風味的柳州螺螄粉,主要產品“瑞百年”牌系列螺螄粉。 公司位于柳州市 魚峰區(qū)鳳翔路19號1號廠房,占地面積3000多平方米,公司朝著以發(fā)展“工業(yè)化、標準化”為目標,擁有先進的設備,具有日產能15萬包以上,我們具有優(yōu)秀的銷售團隊,2020年銷售目標1000萬以上。 舌尖上的美食, 一座城的記憶,一份柳州的味道,一個廣闊的平臺,相信森虹公司是你最佳的選擇!
上班地點
工作地址:
柳州市魚峰區(qū)柳州吉晨汽車電子科技有限公司 查看上班路線
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客服商務(柳州)3000-4000元柳州-城中區(qū)廣西北能條碼科技有限公司計算機硬件南寧北能公司成立于2007年,現(xiàn)有經(jīng)營面積逾1500平米,人員數(shù)量逾50人,公司設有一家不干膠標簽加工廠?!?此崗位負責條碼打印機、條碼掃描槍、條碼標簽紙、條碼碳帶等產品的電話銷售工作,客戶群體以制造業(yè)、商超、醫(yī)藥行業(yè)為主,公司提供寬松的工作環(huán)境,以及有競爭力的薪酬,歡迎廣大有志于銷售工作的人前來面試! 工作待遇:底薪加提成,試用期2個月,底薪3200元。轉正后另有業(yè)績提成。 公司地址:廣西柳州市城中區(qū)桂中大道84號東祥福苑D區(qū)39號。 簡歷上沒有個人相片、不接受周日單休的應聘者請勿投檔,求職者有無工作經(jīng)驗均可。 感謝您對南寧市北能辦公器材有限公司的關注,我們真誠期待您的加入!2025-11-20
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物業(yè)客服助理(貴港)3000-4000元柳州-柳南區(qū)1.進行日??蛻舴展ぷ鳎?接受咨詢、辦理業(yè)務、受理報事、催收費用等; 2. 負責項目經(jīng)營性業(yè)務宣傳、執(zhí)行; 3.負責小區(qū)入戶、裝修手續(xù)辦理; 4. 每日巡檢小區(qū)設施設備、環(huán)境、外觀及裝修情況,并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關部門整改; 5. 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料; 6. 負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調,控制投訴; 7. 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施; 8. 協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管; 9.定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量,定期組織社區(qū)文化活動。2025-11-20
鄒俊 -
柳汽客訴工單客服(柳東新區(qū))3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心南寧百信樂信息技術有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作; 2、 接收400服務熱線派發(fā)的投訴單據(jù),對單據(jù)進行跟進、督促及協(xié)調; 3、將接收到的400服務熱線轉發(fā)的投訴信息通過系統(tǒng)派單給相應服務站,并致電落實、處理,聯(lián)系用戶確認服務站回復的結果或方案及時回復用戶; 任職資格: 1、有較強的維護協(xié)調客戶的能力,熟悉客戶服務流程; 2、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 3、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心; 4、能適應倒班,月休8天,非銷售性質。2025-11-20
邱小姐 -
電商客服實習生2000元柳州-魚峰區(qū)1.解答客戶問題、銷售跟進、售后處理等工作; 2.溝通表達能力佳,具有抗壓能力,問題解決能力、有責任心; 3.簽訂實習協(xié)議,可開具實習證明!2025-11-19
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柳汽行政班回訪客服(柳東新區(qū))2000-3000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心南寧百信樂信息技術有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位職責: 1、對新車用戶、保修客戶的滿意度調研進行100%回訪; 2、對回訪中抱怨的客戶進行跟進流轉,督促業(yè)務部門進行跟蹤,并二次閉環(huán)回訪; 3、負責對客戶進行關懷活動回訪; 任職要求: 1、普通話標準,個人形象良好 2、有優(yōu)秀的溝通表達能力 3、熟悉電腦操作,每分鐘打字速度40字以上 4、個性開朗,工作有耐心 行政班,月休8天,享受國家法定節(jié)假日2025-11-17
邱小姐 -
柳汽專職夜班客服-上一休一(柳東新區(qū))3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心南寧百信樂信息技術有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位職責: 1、接聽客戶熱線電話,提供優(yōu)質的業(yè)務咨詢服務; 2、收集記錄客戶意見及需求,并及時給予反饋; 3、受理客戶投訴建議,并進行耐心解答; 4、負責對非首問解決的問題按對應責任組織進行單據(jù)派單跟蹤; 崗位要求: 1、執(zhí)行力強、親和、大膽、自信、有較強的抗壓能力; 2、有良好的表達能力和溝通技巧; 3、富有強烈的責任感和服務意識; 4、普通話標準,打字速度40字/分鐘以上; 上班時間:晚20:00-次日早8:00,上一天休一天 有意向者可投簡歷或電話聯(lián)系咨詢2025-11-17
邱小姐 -
2025-11-14
黃香靈 -
2025-11-14
蔣文龍 -
2025-11-14
蔣文龍 -
網(wǎng)絡客服3000-4000元柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達廣場一、工作內容: 1.公司提供精準意向客戶,不需要外出,全天電腦辦公。 2.介紹公司業(yè)務,了解客戶情況,解答客戶疑慮和咨詢,確??蛻魸M意度和客戶忠誠度。 3.網(wǎng)銷模式去成交客戶,有專業(yè)的話術和培訓。 二、崗位要求: 1.打字速度快,有一年及以上的網(wǎng)銷經(jīng)驗優(yōu)先。 2.具備良好的溝通技巧和客戶服務意識。 3.能夠熟練操作電腦及相關軟件。 4.具有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通。 5.有一定的抗壓能力。 (特別優(yōu)秀可放寬條件,無經(jīng)驗也可接受) 三、薪資待遇: 無責底3000+階梯式提成(提成***)+績效獎金,綜合月薪1~2W,能者多得。 四、工作時間: 朝九晚七 (中午12:30-14:00休息) 月休4天(自選休息日) 公司處于大力發(fā)展階段,想挑戰(zhàn)高新的小伙伴速來~~~下一個銷冠就是你!2025-11-14
覃玖亮
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- 廣西森虹食品有限責任公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/食品
- 成立時間 5年(2020年4月10日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --