職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待客戶咨詢,解答客戶疑問;
2、向客戶介紹我們的產(chǎn)品,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;
3、通過對老用戶進(jìn)行服務(wù),增加重復(fù)購買率;
4、售中跟蹤:對客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
5、及時有效地為客戶解決相關(guān)售后問題;
6、根據(jù)訂單在規(guī)定時間內(nèi)備貨、配貨、出貨;
7、利用各種互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣模式,如郵件營銷、媒體投放、論壇社區(qū),軟文、交換鏈接等方式進(jìn)行品牌營銷及推廣;
8、其它客服相關(guān)工作。
任職要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,一年以上電商行業(yè)客服工作經(jīng)驗,男女不限,20-30歲;
2、對用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、直播運行等有一定的認(rèn)知和經(jīng)驗。
公司簡介
廣西首斧文化傳媒股份有限責(zé)任公司成立于2006年11月.注冊資本300萬元.是一家以經(jīng)營戶外媒體.社區(qū)媒體.網(wǎng)絡(luò)新媒體.影視傳媒和營銷策劃為主的綜合性大型廣告?zhèn)髅焦?公司員工70余人.是自治區(qū)文化產(chǎn)業(yè)示范基地.
公司創(chuàng)始人韋燕強系廈門大學(xué)畢業(yè).碩士學(xué)位.目前擔(dān)任政協(xié)柳州市第十二屆委員會委員.廣西青年聯(lián)合會第十屆委員會委員.柳州市總商會副會長.柳州市工商聯(lián)第十四屆委員會執(zhí)委.柳州市青少年發(fā)展基金會副理事長.柳州市青年聯(lián)合會第八屆委員會常委.廣西廣告協(xié)會副會長.
公司的主營業(yè)務(wù)是媒體經(jīng)營和品牌策劃.
在媒體經(jīng)營領(lǐng)域.公司旗下戶外媒體單立柱廣告牌.落地大牌.樓面大牌和LED大屏等.覆蓋南寧.柳州.來賓.桂林.河池等市的中心城區(qū)和核心縣城.以及高速公路.機場.火車站等.戶外媒體自有量達(dá)1.5萬平方米.遙遙領(lǐng)先于同行企業(yè),公司在南寧市.柳州市.桂林市各大寫字樓.商住樓.中高端住宅樓和大型商場運營的電梯框架廣告牌超過12000塊.樓宇液晶顯示屏超過400臺.社區(qū)燈箱500余個.初步構(gòu)建起了廣西分布范圍最廣.影響最深遠(yuǎn)的社區(qū)媒體營銷網(wǎng)絡(luò),在新媒體領(lǐng)域.公司微信大號“微報柳州”.微博大號“柳州今日頭條”粉絲數(shù)量總計達(dá)30余萬人.不但在柳州名列前茅.在廣西也具有較強影響力.我公司還是騰訊柳州地區(qū)合作商.同時運作微信朋友圈媒體資源.初步形成新媒體矩陣.大大擴大了公司影響力.
在品牌策劃領(lǐng)域.公司引入國內(nèi)大型品牌策劃機構(gòu).為客戶LOGO設(shè)計.VI策劃.品牌設(shè)計.品牌定位.形象提升 .品牌營銷提供全程全案服務(wù).近幾年來.公司為超過60個中小型品牌提供全案服務(wù).為柳州中小企業(yè)品牌化規(guī)范化做了應(yīng)有的貢獻(xiàn).
2015年9月.公司登陸深圳前海股權(quán)交易中心(掛牌代碼665912).成為柳州首家.廣西第二家對接區(qū)域股權(quán)市場的廣告?zhèn)髅狡髽I(yè),2017年4月.公司被柳州市中小企業(yè)服務(wù)中心列為“柳州市小微企業(yè)公共服務(wù)合作機構(gòu)”,2017年5月.公司被中國權(quán)威廣告雜志<亞洲戶外>評為“中國二三線城市媒體公司50強”.
2017年7月.公司被廣西壯族自治區(qū)文化廳評為“第七批自治區(qū)文化產(chǎn)業(yè)示范基地”.這在廣西民營廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)中.是少有的殊榮.2018年3月獲得自治區(qū)文化產(chǎn)業(yè)專項扶持獎勵,2017年8月.公司商標(biāo)“首斧”被自治區(qū)工商局.廣西商標(biāo)協(xié)會評為“廣西商標(biāo)品牌金獎”.
2016年-2017年.公司連續(xù)兩年被柳州市金融辦列入“柳州市上市后備企業(yè)資源庫”.2017年12月.公司被自治區(qū)金融辦列入“廣西上市后備企業(yè)資源庫”.2017年5月.公司與國海證券.瑞華會計師事務(wù)所.惠金律師事務(wù)所簽約.正式啟動掛牌新三板程序.公司計劃于2018年6月推進(jìn)股份化改制.組建“廣西首斧文化傳媒股份有限公司”.爭取2018年12月登陸新三板.成為西南地區(qū)核心廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)之一.
聯(lián)系人:韋小姐
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一旦聘用.將提供高于同行的工資待遇和廣闊的發(fā)展空間.詳細(xì)待遇參見各招聘職位.
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物業(yè)客服助理(貴港)3000-4000元柳州-柳南區(qū)1.進(jìn)行日常客戶服務(wù)工作,包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費用等; 2. 負(fù)責(zé)項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行; 3.負(fù)責(zé)小區(qū)入戶、裝修手續(xù)辦理; 4. 每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況,并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改; 5. 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料; 6. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào),控制投訴; 7. 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施; 8. 協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管; 9.定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量,定期組織社區(qū)文化活動。2025-11-20
鄒俊 -
客服商務(wù)(柳州)3000-4000元柳州-城中區(qū)廣西北能條碼科技有限公司計算機硬件南寧北能公司成立于2007年,現(xiàn)有經(jīng)營面積逾1500平米,人員數(shù)量逾50人,公司設(shè)有一家不干膠標(biāo)簽加工廠。 此崗位負(fù)責(zé)條碼打印機、條碼掃描槍、條碼標(biāo)簽紙、條碼碳帶等產(chǎn)品的電話銷售工作,客戶群體以制造業(yè)、商超、醫(yī)藥行業(yè)為主,公司提供寬松的工作環(huán)境,以及有競爭力的薪酬,歡迎廣大有志于銷售工作的人前來面試! 工作待遇:底薪加提成,試用期2個月,底薪3200元。轉(zhuǎn)正后另有業(yè)績提成。 公司地址:廣西柳州市城中區(qū)桂中大道84號東祥福苑D區(qū)39號。 簡歷上沒有個人相片、不接受周日單休的應(yīng)聘者請勿投檔,求職者有無工作經(jīng)驗均可。 感謝您對南寧市北能辦公器材有限公司的關(guān)注,我們真誠期待您的加入!2025-11-20
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柳汽客訴工單客服(柳東新區(qū))3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 2、 接收400服務(wù)熱線派發(fā)的投訴單據(jù),對單據(jù)進(jìn)行跟進(jìn)、督促及協(xié)調(diào); 3、將接收到的400服務(wù)熱線轉(zhuǎn)發(fā)的投訴信息通過系統(tǒng)派單給相應(yīng)服務(wù)站,并致電落實、處理,聯(lián)系用戶確認(rèn)服務(wù)站回復(fù)的結(jié)果或方案及時回復(fù)用戶; 任職資格: 1、有較強的維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 2、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 3、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心; 4、能適應(yīng)倒班,月休8天,非銷售性質(zhì)。2025-11-20
邱小姐 -
電商客服實習(xí)生2000元柳州-魚峰區(qū)1.解答客戶問題、銷售跟進(jìn)、售后處理等工作; 2.溝通表達(dá)能力佳,具有抗壓能力,問題解決能力、有責(zé)任心; 3.簽訂實習(xí)協(xié)議,可開具實習(xí)證明!2025-11-19
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柳汽行政班回訪客服(柳東新區(qū))2000-3000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、對新車用戶、保修客戶的滿意度調(diào)研進(jìn)行100%回訪; 2、對回訪中抱怨的客戶進(jìn)行跟進(jìn)流轉(zhuǎn),督促業(yè)務(wù)部門進(jìn)行跟蹤,并二次閉環(huán)回訪; 3、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行關(guān)懷活動回訪; 任職要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),個人形象良好 2、有優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力 3、熟悉電腦操作,每分鐘打字速度40字以上 4、個性開朗,工作有耐心 行政班,月休8天,享受國家法定節(jié)假日2025-11-17
邱小姐 -
柳汽專職夜班客服-上一休一(柳東新區(qū))3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、接聽客戶熱線電話,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù); 2、收集記錄客戶意見及需求,并及時給予反饋; 3、受理客戶投訴建議,并進(jìn)行耐心解答; 4、負(fù)責(zé)對非首問解決的問題按對應(yīng)責(zé)任組織進(jìn)行單據(jù)派單跟蹤; 崗位要求: 1、執(zhí)行力強、親和、大膽、自信、有較強的抗壓能力; 2、有良好的表達(dá)能力和溝通技巧; 3、富有強烈的責(zé)任感和服務(wù)意識; 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度40字/分鐘以上; 上班時間:晚20:00-次日早8:00,上一天休一天 有意向者可投簡歷或電話聯(lián)系咨詢2025-11-17
邱小姐 -
2025-11-14
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2025-11-14
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2025-11-14
蔣文龍 -
客服培訓(xùn)師4000-5000元柳州-柳南區(qū)南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)呼叫中心新員工入職培訓(xùn)、在職員工、管理人員的培訓(xùn)與課程開發(fā),能夠?qū)I(yè)并生動的進(jìn)行線下線上授課,授課內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識、工作流程規(guī)范,專業(yè)能力和通用技能等; 2、結(jié)合公司客服體系業(yè)務(wù)發(fā)展及培訓(xùn)需求,進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計和實施,組織開發(fā)培訓(xùn)課程、編寫培訓(xùn)教材,承擔(dān)培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄,及時跟蹤培訓(xùn)效果和評估反饋; 3、協(xié)助完善客服培訓(xùn)制度、流程,搭建、實施并完善公司客服培訓(xùn)體系,通過有效培訓(xùn)激勵員工、調(diào)整員工心態(tài),迅速提升人員的業(yè)務(wù)和工作能力。 4、統(tǒng)計分析呼叫中心員工對于工作培訓(xùn)方面的需求,提供解決方案及編制課件 職位要求 1、本科及以上學(xué)歷,2年以上培訓(xùn)經(jīng)驗,有汽車客服培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和邏輯思維能力,一定的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力; 3、精通ppt等辦公軟件,有獨立課程開發(fā)能力,能根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展情況和需求有針對性開發(fā)培訓(xùn)課程; 4、身體健康,不具傳染性及有可能復(fù)發(fā)性傳染疾病 ;2025-11-14
邱小姐
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- 廣西首斧文化傳媒股份有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/辦公設(shè)備/傳媒
- 成立時間 19年(2006年11月8日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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