職位描述
1、熱情接待住戶和來訪客人,詳細記錄業(yè)主的投訴或請求,對住戶的投訴要耐心解釋或及時處理
2、負責本樓棟業(yè)戶的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作及業(yè)主關系的維護工作,負責收集、反饋特殊業(yè)主的正常居家需求及處理日常報表。
3、負責裝修期內對業(yè)主的裝修指引及監(jiān)督。
4、監(jiān)督樓宇內保潔、秩序、維修、綠化等工作的開展。
5、對負責區(qū)域業(yè)主的咨詢、疑問、投訴需運用通訊工具24小時響應。
6、及時了解客戶動態(tài),確保客戶提出的各類建議、意見、投訴及時傳達到物業(yè)管理處相關部門和上級領導,并做好《業(yè)主投訴記錄表》及時向客戶反饋處理意見。
公司簡介
廣州虹宇物業(yè)管理有限公司是具有國家物業(yè)管理一級資質的專業(yè)物業(yè)服務企業(yè),中國物業(yè)管理協會理事單位、廣東省物業(yè)管理協會會員單位、廣州市物業(yè)管理協會理事單位、廣州市停車場行業(yè)協會會員單位并取得廣州環(huán)衛(wèi)行業(yè)經營服務?級證書。秉承“誠信、熱情、團結、奮進”的服務宗旨,以服務為中心帶動物業(yè)管理工作的展開,通過服務實現社會效益、經濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。
特色服務:
1、垃圾滯留時間標準化:保證園區(qū)整體環(huán)境;
2、始終保持微笑的臉:提升業(yè)主安全感和信任度;
3、二人成排,三人成列:高標準作業(yè)服務要求;
4、10米安全距離:確保業(yè)主生活不受打擾;
5、保安上崗不帶手機:有效規(guī)范和實現專業(yè)性;
6、保安晚間巡邏配備耳機:細節(jié)處尊重業(yè)主;
1、在不違反道德和法律的前提下盡一切努力為顧客服務...
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)柳州市城中區(qū)晨華路 查看上班路線
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電商客服3000-5000元柳州-城中區(qū)-地王大廈柳州市城中區(qū)八桂蠶坊桑云絲品店服裝/紡織/皮革崗位職責: 1、 負責小程序商城客服,售前、售后,負責店鋪退換貨,查詢快遞,安撫客戶情緒,后期維護店鋪評價; 2、 負責處理店鋪日常事務,包括留言回復,訂單審核和處理,售后服務等; 3、 負責訂單進度對接發(fā)貨倉庫及快遞問題; 不考慮異地客服,需坐班 發(fā)展空間: 有豐富經驗或在工作期間表現優(yōu)異有可往組長/主管/客服經理方向發(fā)展2024-11-06鄒春華
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2024-11-05梁經理
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